高校图书馆数字资源推介服务模式探讨

摘要：数字资源所具有的便利性特点使其成为图书馆资源建设的重点。但是，由于缺乏数字资源推广服务，国内大学图书馆的数字资源利用率普遍较低。因此，可通过多种方式加强宣传，如稳定培训效果，开展个性化服务，科学设置教科书内容，定期获取反馈，提高图书馆数字资源利用率，以提高图书馆的整体服务水平。

关键词：大学图书馆 数字资源 推介服务

随着信息技术的飞速发展，图书馆传统的信息服务方式逐步被淘汰，高校图书馆在积极寻求新的发展方向和资源服务改革。高校图书馆拥有丰富的馆藏资源，一直是高校发展的信息基础和资源保障。近年来，新技术的应用使得数字资源越来越受读者的欢迎。它信息内容丰富，覆盖广泛，不受时间和空间的限制，具有开放性和共享性等优势。因此，各高校图书馆对数字资源的采购经费不断增加，购买的种类也呈现出多元化的趋势，数字资源的建设逐渐成为馆藏资源建设的重要方面。然而，在实际工作中，很多读者对图书馆的数字资源知之甚少，使得数字资源的检索频率和下载频率都很低，特别是外文数据库和外文书籍的使用率极低，造成资源浪费，出现这种现象的直接原因是缺乏图书馆数字资源推广服务。本文首先分析目前高校图书馆数字资源推广中面临的问题，然后提出几点解决方案，以期提高高校师生对图书馆数字资源的利用率以及图书馆的工作效率。

一、数字资源推广服务面临的困境

（一）宣传效果不明显

目前，各大学图书馆的主页设计一般都很枯燥，项目太多，没有突出点。用户通常需要多次点击才能到达所需要的页面，从而降低了用户的使用兴趣，削弱了网页上各种事件通知的效果。

（二）讲座和培训的效果不理想

虽然图书馆定期或不定期地进行各种培训和讲座，但数据库的点击和使用通常在培训之后，用户群的流动性和不确定性，使其随着时间的推移而减少，经过一段时间后，数据库的使用率呈下降趋势。

（三）有限的学科活动

由于场馆和设备数量的限制，图书馆组织的一些主题活动会受到不同程度的影响。例如当搜索知识竞赛时，由于计算机的数量是有限的，每个部门参与者的数量只能是有限的，因此，不参加比赛的读者就会失去学习的机会。

（四）推介服务团队综合素质有待提升

相较于传统的高校图书馆馆藏资源的推介服务，在信息化背景下，无论是馆藏资源的表现形式，还是推介服务的实践方式均发生了深刻的变化。传统图书馆管理环境中的人员素质已经难以满足数字资源的推介服务要求，因此，加强对数字资源推介服务专业队伍的教育与培训是当前对高校图书馆运行管理的迫切需求。

（五）教学效果不理想

高校图书馆数字资源担负着信息化教学的重要职责，但是在文献检索课程构建中，教师将学生能力培养的重点放在了馆藏数据使用上，忽视了对学生信息素养的全面构建。同时，大学生由于长期处于信息检索环境下，对网络信息资源的应用形成了一定的经验，对于专业的文献检索缺乏重视，忽视了课程参与以及信息素养的培养，从而降低了高校图书馆数字资源的推介与服务效果。

二、加強数字资源推广服务的拓展方式

（一）多渠道推广宣传

在信息时代，网络推广快速、广泛且易于访问。因此，图书馆主页推广应该是各种新闻发布的主要前沿。图书馆要设计和使用可以吸引读者的图书馆主页界面，以便吸引师生点击，提高宣传效率。目前，多所大学的图书馆已经建立了官方的微信公众平台，定期或不定期地在平台上推送各种新闻，并在图书馆或校园内发布各种动态信息。我们可以使用官方微信公众平台推送收藏的电子资源，制作一系列推文，考虑添加背景音乐，增强可读性。在微信推广服务进行的同时，图书馆必须扩展官方微信公众平台的用户群，通过新生入馆教育或部门培训介绍等，在微信公众平台上向读者展示微信公众平台的二维码和各种宣传界面，确保后期其他资源的宣传。

（二）做好教育培训

高校图书馆数字资源推介服务工作的有效落实需要依托专业的团队，针对图书馆数字资源推介服务的具体需要，高校应加强人才教育与培养，以打造专业的服务团队。例如高校可以建立专门的培训小组，一方面，通过定期培训实现对推介服务人员的系统培养，另一方面，还应结合推介服务主题对读者进行数字资源的介绍与宣传，强化读者对数字资源的印象，并在文献检索中主动实现查找与应用。此外，图书馆还应做好线上培训，利用网络平台在时间与空间上的灵活性，拓宽推介服务范围。例如，将图书馆数字资源录制成微课，并精心设计推介语，介绍服务方式，并上传在线教学平台，提升图书馆数字资源的吸引力，推动图书馆数字资源的共享，进而打造专业的线上推介服务团队。

（三）拓宽服务模式

在信息化背景下，信息宣传、推广的方式多种多样，高校图书馆在数字资源推介服务工作模式创新过程中，应从互联网平台中汲取经验，并丰富服务模式的表现方式。例如，打造云服务模式，将互联网技术、并行计算机技术、网络计算技术、分布式计算技术等相融合，形成一个强大的数据处理系统，并根据读者需求制定有针对性的推广服务方案，提高数字资源的应用效率；用户驱动服务模式，即以用户需求为目标，设计推广服务分工，并构建驱动模式，引导用户自主操作，以实现对信息的综合检索；交互服务模式，即建立双向互动模式，实现读者与图书馆的在线交流，利用数据处理系统分析读者的偏好，适时调整推广服务内容与方式，并利用双方的资源互动实现数字资源的动态管理，提高数字资源的应用价值。

（四）注重个性化推广

高校要找到用户的需求，有针对性地推广。高校的用户类型相对复杂，有搜索经验较少的本科生、具有一定搜索基础的研究生、具有不明确的搜索目标和信息资源的中青年教师以及明确研究领域和深刻背景的教授。因此，图书馆可以考虑将收集数字资源的推荐服务合并到主题图书馆员的日常主题服务中，在制作主题信息导航和主题博客时添加相关的数字资源，将排序的数字资源推送到目标，开展个性化推广服务。

（五）做好定期反馈

多年来，图书馆一直致力于推广馆藏数字资源，但尚未取得良好成果。原因与缺乏宣传手段有关，但这也与缺乏获取反馈信息有关。如果没有馆藏数字资源推广服务的反馈信息，图书馆就无法明确读者的信息需求，也就无法判断宣传手段的效果，导致数字资源的采购缺乏依据，收集数字资源的推荐服务也缺乏风向标。因此，图书馆应定期或者不定期地制作和发布关于馆藏数字资源的收集和培训的问卷调查，广泛听取读者的意见，征求读者对数字资源的需求。

三、结语

高校图书馆在高校快速发展和改革中对发挥信息中心作用的要求不断提高。教学、科学研究和学生培训都需要图书馆的资源，特别是利用数字资源进行资料收集，但目前图书馆数字资源的使用率并不理想。本文针对图书馆在当前数字资源推广服务中的不足，探索宣传推广手段，提出改进措施，希望推动数字资源推广服务的进展。随着时代的不断发展，图书馆人应与时俱进，不断研究和开发更有效的宣传和推广服务手段和模式。

参考文献：

[1]李伟，王焕景，隋欣欣.大数据视角下高校图书馆知识服务数据长期保存研究[J].内蒙古科技与经济，2019（01）.

[2]化秀玲.多维视域下高校图书馆数字资源服务绩效评价研究[J].图书馆理论与实践，2018（11）.

[3]蒋丽敏.高校图书馆数字资源宣传推介服务探索研究——以河南大学图书馆为例[J].农业图书情报学刊，2015（07）.

（作者简介：许淼，女，本科，徐州幼儿师范高等专科学校，图书助理馆员，研究方向：高校图书馆数字资源综合服务能力）（责任编辑 刘月娇）