联想为何会处于当前舆论困境

向坤

近日，联想CFO黄伟明接受美国CNBC采访时的言论引起了风波，而这次风波有很多耐人寻味的地方。

联想曾经是一家喜欢鼓吹国产产品的企业。联想收购IBM PC部门以后，联想成为了中国企业走向世界的象征。联想将总部设置在美国，也是为了更好地整合IBM，完成企业更好的国际化运营。说到底PC已经不是高科技产业，利润并不丰厚，需要产业链的精细化运营。

实际上，联想的管理团队中也有很多海外人士，而这些高管往往过于商业化，对于很多情绪的感受并不敏感。黄伟明的发言从商业上可以理解，但是口径上是完全错误的。任正非说得有道理，要尽量避免民粹主义，不要给企业和产品贴上爱国或者不爱国的标签，毕竟现在虽然国家之间有竞争，但是也有合作，商业和科技上的竞争需要避免过多的民粹主义。

在2008年以前，大国崛起的情节开始蔓延，联想成为民族企业的象征。但在当下，联想的口碑和公共形象一落千丈，这是由于联想近年来首先确实产品表现很一般，而且公关策略上接連出现问题，联想的运营模式也出现了一定的瓶颈，这时候民族情绪正好发生了一定的变化，从自豪感转为了一种自豪和焦虑混杂的感受，而联想正好成为了众矢之的。

现代企业的所有权往往都会体现一定的分散化，但是看一家公司是什么性质需要看股东。目前为止，联想集团的控股方为联想控股，而联想控股的大股东仍然都是国内企业，所以说联想是外国企业还是不客观的。

在当下的形势，人们会对于一家企业的属性更加敏感，但其实企业的本质就是为客户服务，为股东创造利益，为员工创造价值。只要能够完成企业的本分，以自己的方式创造价值，行为不违反企业公民的原则就是爱国企业。

当然，联想面临当前局面的一个重要原因是联想已经形成了心理预设，当人们已经觉得联想是一家不爱国的企业，就会自然地给它找到各种材料贴上标签。当网络自媒体更加发达后，各类的信息和情绪传播更快。

在这个节骨眼，联想只能一方面强大自己的实力，逐步改变自己的商业模式，用产品和市场表现说话;另外一方面也需要认真思考自己的公关表达口径，加强和大众的沟通，为中国贡献更大的价值。