独立书店的设计管理之道
——以南京先锋书店为例

（南京理工大学设计艺术与传媒学院 硕士研究生 210094）

一、前言

因地制宜的选择生存发展路径。互联网时代大背景之下，民营实体书店遭遇到电子商务和数字化阅读的双重立体化的冲击，市场资源与配置逐渐被之侵蚀与影响，纸质图书出版发行的变革迫在眉睫，且加速了实体书店的转型。

实体民营书店整体发展不乐观环境之下的南京先锋书店，依然保持良好的发展态势，有其自身的生存、转型策略。在先锋书店近几年的转型实践中，设计管理引导下的转型策略被逐渐关注，书店自身的转型升级探索之路也成为独立书店的生存样本；尤其书店的设计管理模式，已由原本单纯售卖式的传统书店设计模式逐渐转型升级为创新提升活力，通过设计、生产、营销文创产品并提升其附加值，来提供多元的文化服务，与其他民营企业合作开展“创意生活家”等概念书店，旨在打造新型书店文化模式，其设计管理方面的策略是有针对性地将自身打造为多元文化企业并以此进行转型升级。

二、设计管理

1.设计管理引导产业升级和多元化经营

当下市场环境导致实体书店生存窘迫，若实体书店还单纯将为读者提供读书、售书作为唯一盈利手段，根本无法承受目前高额的经营成本。先锋书店的设计管理团队及其决策层评估目前市场宏观环境，前期以南京几家实体书店作为试验对象，在设计管理上因地制宜、因势利导地评估、利用书店原有环境资源，拓展场所经营的品类，其目的是为读者提供更多元的文化产品以及服务标准，增加实体书店的后期赢利点与增值服务，为增强书店的抗风险能力提供保障。

先锋书店的设计管理团队已瞄准当地的文化创意产业。查询近几年先锋书店的整体运作，于2008年5月先锋书店决策层和设计管理层达成共识已然将进军文化创意产业作为企业产业升级重中之重。2010年“独立先锋”商标通过国家商标总局批复，2011年成立先锋午夜艺术设计公司，设计管理以实体公司的形式展现于世，体现了决策层对于设计管理团队的认可达到全新高度。2012年成立的碧山乡村文化创意产业基地是设计管理团队走出南京，走出江苏的重要举措，设计规划与产品生产也将实现一体化和散点化的融合；全国各地的代工生产厂家进行分散管理和标准化设计，将逐渐实现创意产品设计、生产、营销一体化，以适应不断变化的市场需求，也将满足先锋创意馆适时输入优质创意产品，降低成本，并且获得企业的自主定价权，提升自主创新产品的利润率和品牌效益，增强民营独立书店的造血能力。目前六家直营门店均成立了先锋创意馆，调研相关数据发现其文创产品的销售额已实现每年近25%的增长率，文创产品的销售占据先锋书店总销售额25%，利润更是占到书店总利润的28%，而设计管理在其中的作用至关重要。

设计管理要整合不同群体需求，以此进行企业转型升级。例如为满足读者对于生活品质、服务的追求，目前已在五台山总店、惠山古镇店、民国书院均有设立先锋艺术咖啡馆并提供相应人性化服务，在阅读环境中实现读书、品点、闲聊的生活一体化设计，彰显先锋书店设计管理团队对于人性化服务的考量与实践，咖啡与阅读在空间环境中实现艺术的一体化结合，成为众多读者留恋之地。

开展学术论坛与名人讲座，打造文化艺术聚集地，实现先锋书店式“稷下学宫”。对于每家书店内部空间的设计管理，先锋人始终在空间安排上为当地的文艺机构、艺术公司、演艺单位、出版发行单位预留活动场地，定期举办文化大家的艺术临展、座谈培训、新书签售会、迷你音乐会、艺术文化沙龙等活动，增加实体书店活力同时，也加速门店产品营销，依靠设计管理拉近文化艺术与读者的距离，先锋书店 已然成为当地艺术文化传播与创新的风向标。

2.设计管理引导针对性服务升级，着重打造体验式服务

先锋书店决策层和书店设计管理团队始终坚守人文主义关怀的原则，针对读者打造的体验式服务空间将作为设计管理的基本落脚点，为不同群体提供更多元的服务，满足不同群体的多元需求，举办多领域、跨领域的活动，拓展读者阅读宽度。

先锋书店在设计管理层面上始终保持开放包容的文化气度，为迎合广大在校学生对阅读空间的愿景，书店专门设立类似高校图书馆式的阅读平台空间，搭配布艺沙发并围合摆放，可满足200人的容纳需求，并考量大学生的文化求知诉求，在此围合场地内常年举办大学生文创节、阅读节、摄影节、诗朗诵等互动性强的文化沙龙，不管是在校大学生还是普通读者都可参与其中，实现文化资源的共享，通过设计管理先锋书店在广大学生群体内具备极高的文化认同感与归属感。

先锋文化服务大讲堂，利用自身的人文资源，设计管理团队进行相应人文交流的策划展演，邀请全国范围内的知名文化学者来此做讲座，如：叶兆言、陈丹青、苏童、贾樟柯、梁文道等文化大家，使读者和名家面对面交流与互动，丰富读者的知识结构和业余文化生活，而此活动更多体现的是设计管理层在设计策划过程当中将文艺青年的精神文化需求放在了首位以此进行的考量设计安排。

渠道升级，拓宽市场广度。新媒体时代背景下的设计管理更加善于运用网络手段进行自身文化宣传，据统计先锋书店现有会员以及微博、豆瓣粉丝数已达20万，企业通过会员信息平台（包括官方微博、豆瓣）发布最新资讯，读者粉丝可在短时间内获悉先锋书店近期将要进行的各种文化活动，也包括最新图书信息、文创产品信息，企业也能及时收到读者的参与反馈与建设性意见。

三、结语

传统实体书店向现代复合型书店转型势不可挡，而先锋书店在设计管理层面上大胆创新，开拓了民营书店发展转型新模式，为实体书店的未来，探索出一条崭新的道路。