大数据时代下企业ERP管控策略分析

蓝殷 艾立

[摘    要] 随着互联网在各领域运用的不断深入和信息处理方式的转变，我国商业模式和管理模式正在进行一场新的变革，大数据在通过信息技术手段、对容量巨大、类型繁多、海量数据加以挖掘、整合和分析，从而创造新的价值。大数据时代下新的生产途径、数据处理技术和数据运用模式，将对企业ERP系统提出新的挑战。因此，国内很多企业开始引入了企业ERP项目，以借助ERP系统帮助企业更好地整合资源，提高现代化管理效率和质量。ERP系统实施既然是企业的重大的系统工程，当然离不开企业领导团队的关注与支持。所以，企业在发展的过程中，需要提高ERP系统运营的效率，让ERP系统更加贴近企业的发展，让管理者更加清楚地掌握企业的运营情况。

[关键词]  ERP;大数据;企业管理;企业信息化

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 13. 023

[中图分类号] F270.7    [文献标识码]  A      [文章编号]  1673 - 0194（2019）13- 0052- 02

1      ERP系統在企业中的价值体现

信息化建设最终为企业整体业务战略服务，必须坚持走集中统一的发展道路。只有下功夫制定系统支持主营业务的统一规划，才能形成企业网络化经营的总体解决方案;只有坚持按照规划建设集中统一的信息系统平台，才能从根本上杜绝低水平重复、减少信息孤岛产生;只有把集中统一信息系统应用好，才能使有价值的知识、经验和理念充分共享、快速传播、规模应用，产生倍增效应。从而，提升专业化管理水平，降低集团化运营成本，实现全业务价值链的集中管控和资源的一体化管控。

2      ERP在企业的管控分析

2.1   ERP系统维护部门对业务部门不了解

技术人员对公司业务掌握了解不全面，所以不能很好地依靠企业ERP项目来解决实际的业务问题，不利于相关决策的制定。随着企业的成长壮大，企业ERP项目系统功能也需要不断完善，相应的结构需要进行动态调整，前期由于导入了很多的基础数据，软件需要进行升级，软件产品功能和企业的实际情况难以实现动态匹配，从而影响了企业ERP项目推进进程和成效的显现。

国内很多大型企业都利用ERP系统来整理企业的各种资源，并通过ERP系统清晰的了解企业的内外部运营情况。在国内应用ERP系统的企业有效地提高了企业工作效率与管理水平，与此同时，也发现了系统在运营过程中存在的问题，系统运营能力出现了下降的趋势。为此，企业应该更加重视ERP系统运用及维护。例如，图1是某企业ERP系统的流程图。

2.2   企业管理团队对ERP系统的重视程度不足

领导团队是企业管理的核心机构。企业实施ERP项目，不是单一的管理软件引入和应用，而是企业管理和运营与现代信息化、数字化系统管理全面融合的过程，这一过程需要科学全面的宏观架构设计，需要循序渐进的有力推进和资金、技术及人力资源保障，需要即时评价、分析问题并进行决策和管理应对的重要工程。领导团队理念和意识的不到位，重视程度的不到位，都会给ERP项目规划、实施、完善带来严重掣肘，造成风险。企业职员是参与企业全过程管理的具体角色。任何企业都是一个个具体的职员承担着各个管理点的职能，这些具体的个人熟悉、影响着一个个具体环节的管理，从而影响整体的企业运作。ERP项目的实施，或是管理者和系统的有机关联与融合，或是系统代替管理者实现其节点的管理职能。管理者的职能被替代，则造成管理者失业的局部负面情形;由于能力、意识等原因，管理者与管理系统的不相融入，则给当前系统管理节点的管理带来负面的影响。上述问题的存在和积累，都会造成ERP项目实施的风险。

2.3   影响ERP系统数据准确性的因素

ERP系统在企业运营过程中，需要业务部门的大力支持，这样才能及时发现问题解决问题。但是，实际情况企业在ERP系统上线之后，经常会出现数据不准的情况。根据企业在ERP系统使用中数据错误的原因分析，主要就是因为人员在录入数据的过程中没有按规进行数据录入、对数据进行频繁的篡改，长此以往，系统使用部门会感觉到ERP系统价值不如预期中的好，造成系统使用效率下降。比如：企业在产品生产的过程中因为生产计划的调整，采购计划的调整在销售的过程中，数据不断地调整，导致数据准确性、及时性有所下降。

2.4   ERP系统业务流程与实际操作不匹配

企业业务流程与ERP系统流程上有所冲突，其主要表现为以下两个方面：其一，在ERP系统实行的前期，因为人员对系统的不熟悉，很多数据和单据在录入的时候比较混乱，让财务、库房、生产车间等部门在查看单据的时候，无法与现实工作流程完美相接。而且，很多企业所使用的ERP系统都是经过二次开发，为了能够让其更加适应企业现状，所以业务流程的不匹配也是常见的问题。其二，因为企业自身业务形式以及内容的变化，导致业务流程与ERP系统流程的不符合。例如：企业在发展过程中将早期的单元形式的业务改变成为整体形式，其无论是在人员组编还是工作内容上，都有非常大的变化，这样实际操作上往往存在冲突，有的企业若是不能够及时对ERP系统进行调整，会让企业整体运营存在脱节的现象。

3      企业ERP系统运营和维护的措施建议

3.1   高度重视ERP系统管控工作

企业在上线ERP系统后，对前期的规划和设计，以及正常实施，都会非常重视，相应地也会增加资金的支持和人才的投入，甚至某些企业负责人作为第一责任人进行总体统筹和指挥，为系统的正常运行提供了有力的支持。但是，对于实施之后的维护阶段，往往会忽略，很多企业没有专项资金和专业人员，并且各部门之间协调不顺畅。

企业从领导到操作人员，都应该提高对ERP系统运营维护的重视。在对系统的规划时，就要充分考虑系统的可维护性，来确定采用运营维护模式，项目实施过程，应该安排相关人员参加实施操作，充分掌握ERP系统，再加上，对企业业务的熟悉掌握，能够为后期的运营维护打下坚实的基础。

3.2   ERP系统实施前期考虑因素

企业在实施ERP项目时，应考虑ERP项目的时代性、技术性和社会性因素，关注、借鉴、参考外部环境的最新权威标准和参数等，在这样的基础上进行项目规划和建设。确保企业的ERP项目在发展中的先进性，在对外交互、竞争等中信息和数据交换与传输通畅;为企业ERP项目的未来拓展和发展留有接口和空间。例如，先进的同类企业 ERP项目实施的现状，建设的標准和参数等，国家、社会、行业管理对企业ERP项目实施的参数和标准等的要求和主流应用，这些都是应前期借鉴，有利于控制ERP项目实施风险。

3.3   建设高效、稳定的运营管理维护团队

一般来说，公司为了保证系统上线都会成立专职ERP实施项目组，并制定奖励政策。但是在系统的成功上线后项目组也就随之解散。而事实上，企业要想保证ERP系统的持续改进，必须组建有效的上线后的ERP系统维护团队，必须要有专门的固定人员去从事ERP的维护和改良工作。

服务团队的组建主要受企业所选择的维护模式影响。目前企业常用的ERP系统维护模式主要有3种：自己维护、外包维护以及二者的结合。如果企业采用自己维护模式意味着企业自己维护ERP系统。其服务团队应由IT部门和业务部门的人员共同组成。通常为IT部门人员负责整个系统的正常运行，不同业务部门的人对各自相关的系统模块运行进行维护。如果是外包模式，则全部ERP维护工作将由外包的专业公司完成，但是企业业务部门必须有专门人员负责与外包公司的沟通。如果是自己维护和外包维护的结合。维护团队应由企业方人员和外包方人员共同组成。通常由企业方人员担任负责人，企业负责自身业务流程方面的维护，第三方负责相关技术的维护。该模式最重要的是需要界定清楚双方的工作范围。企业应想据自身的实际情况、行业特点来选择何种维护模式。

运营维护出队建立后，还应该营造适合人才的发展空间，保障团队良好稳定发展。

3.4   建立和完善相关制度

在ERP系统成功上线后，为了能够使其发挥最大效用，企业需要建立和完善相关的制度，以保证其系统价值的实现通过建立流程管理岗位责任的制度，来明确各部门以及人员的责任，提高工作效率，而且在出现问题时，可以追究到人。同时还要设立数据维护、应急处理、变更管理的制度，保证正常数据的录入和更新，并且在发生突发情况时，可以及时反应，以适应不断的变化，保证企业处于良好的运营状态。

4      结    语

ERP系统是企业为了能够更好地发展，所实施的企业资源计划和信息管理系统。但是，系统的顺利实施应用还需要各方面长时间的配合。ERP系统的成功上线运营，可以促进企业的精细化管理。同时，也会推动企业大数据发展进程，提升企业数据挖掘、整合和分析的能力，为管理者提供决策支持。

主要参考文献

[1]李晓勇，周正文，屈仁斌.基于国际并购置造型企业的ERP系统整合研究[J].中国管理信息化，2017（2）.

[2]邱金峰.大型集团企业ERP项目实施风险与管控策略分析[J].江苏科技信息，2016（6）.

[3]夏旭东，企业ERP系统运营维护问题分析及对策研究[J].中国信息化，2018（12）.