桂林拓展日本入境养老旅游市场的研究

曾炜玮 曾文华

摘要：养老旅游是近几年在我国出现的一种新兴的将旅游与养老相结合的生活方式，桂林作为的一个国家旅游综合改革试点，在桂林探索发展养老旅游对推动其跨越式发展具有典型的示范意义。该研究以问卷调查的数据和资料为基础，从桂林开发养老旅游存在的问题入手，对在桂林发展日本入境养老旅游的可行性进行分析，并提出了切合实际的建议和策略。

关键词：桂林;日本入境;养老旅游;对策

中图分类号：F59        文献标识码：A        文章编号：1672-7517（2019）04-0140-02

1 序论

当前，我国的养老旅游得到蓬勃发展，总体速度较快，企业运作愈加规范，社会各界高度重视，呈现出了良好的前景。桂林作为国际知名旅游城市，而且是“一省一島一市”的国家旅游综合改革试点中唯一的地级市，可以充分利用这个契机，发展桂林的养老旅游产业。

日本老龄化严重，老年服务昂贵，一部分日本国民考虑出国养老。日本养老旅游者首选亚洲国家，同时倾向于前往已有成熟日本人社区的地区。由此可以借桂林的国际知名度，吸引日本的游客在桂林长期的生活，培育桂林的日本入境养老旅游市场，以旅游业带动城市的发展。

2 研究方法与数据分析

2.1 研究方法介绍

本研究主要采用问卷信息法，研究团队于2017年1-3月期间通过线上线上以调查问卷等形式进行了调查。本次调查，主要设计了2类调查问卷，分别是：针对养老机构的调查问卷、针对在桂日本人生活状况的调查问卷。调查的对象主要以老年人为主，占总调查人数的70%。本次调查共发出150份，回收问卷145份，回收率96.7%，其中有效问卷140份，占93.3%。在参与调查的在桂日本人中，80%是为了工作而生活在桂林，而且在桂林居住已久，85%的人都居住了7年以上。

2.2 调查与研究数据分析

1）针对在桂日本人生活状况的问卷调查的分析

在“您目前是否打算在桂林常住？”回答中。100%的受访者都表示目前是有在桂林常住的打算。还对受访者进行了对桂林印象的调查。在“您对桂林满意的地方”的问题中，通过收集到的问卷的分析，空气质量在这六个选项之中排在首位，接下来依次是物价、交通、气候、饮食，排在最后的是医疗状况。可见，在受访者心目中桂林市对外国人的医疗水平，特别是跨境医保等还有待提高。从调查结果也得出，桂林的环境状况，特别是空气质量是很好的，适宜人类居住、养老。

在愿意在桂林常住的受访者中，设置“你认为在下列选项中，桂林还有哪些地方需要改进？”与上一题的结果相似，74%的人都认为医疗需要改进。在对“您近期遇到了哪些生活上的困扰？”的回答中，由于调查的基本上都是长期生活在桂林的日本人，他们身上似乎在社会舆论及语言不同的问题上存在太大的困扰。40%受访者选择了看病就医，另有25%的人选择了思念亲人。

为了了解日本人对旅游养老的看法，设置了 “如果您进入养老阶段，您选择的养老方式是？”通过调查可以清楚了解到，55%的受访者表示希望能够旅游养老，25%的受访者则表示希望能够机构养老。为了进一步了解其产生旅游养老想法的原因，问卷中设置了 “是否有旅游养老的想法，以及是或否的原因”相关的问题，受调查者的选择如下：有45%的受访者选择了“生活内容更加丰富”;32%选择了“结识新的朋友”;20%选择“益于身体健康”;3%选择“其他”。由此可见，养老旅游对老年人晚年的生活有很明显的作用。不仅能够欣赏其他国家与地区的风景、体会其独特的文化，还可以结交新的朋友，使自己晚年的生活不再孤单。

2）针对养老机构的调查问卷的分析

（1）桂林养老机构设施（设备）条件

根据团队的调查，2015年底全市各类养老服务机构和设施1324个，拥有养老服务床位数共22943张，比上年增长16.63%（每千名老年人拥有养老床位23.88张，比上年增长29.5%）。据调查显示，被调查者中70%的人认为，虽然近年来桂林的养老事业有所发展，但普遍存在养老机构占地面积窄，建筑面积小，固定资产总额低，人均居室使用面积少的情况。同时，健身房等保健设施更是严重匮乏。

（2）桂林养老机构职员构成情况

据了解，护理人员的短缺是桂林市许多养老机构面临的最大问题。某老年公寓的负责人告诉我们，现在护工难招，只好1个人照顾一群人，喂饭、喂药、翻身、洗澡、洗衣服、换床单，还不能磕着碰着，这样的活多数人都不愿意干。所以，人手短缺问题一直困扰着他们。

调查中发现，由于养老院的护理员待遇较低，工作时间长，社会地位不高，养老机构很难招到长期工作人员，高素质人才更是难求，导致许多养老院聘请的部分护工并没有受过专业训练。养老机构聘用的医护人员参加执业医师资格考试及晋升困难很大，内设医疗机构只能聘请已退休的医生或护士，这也导致了桂林市“医养结合”推进缓慢。

2.3 调查结果分析

1）庞大的市场容量为日本入境养老旅游提供了客观地客源

2016年9月27日，日本内阁府发布了《2015年日本老龄社会白皮书》：日本现有1.27亿总人口，约3392万是65岁以上人群， 老龄率26.7%。根据国家旅游局数据统计，近三年日本来华旅游者中六十五岁以上的来华旅游者人数由7.23%上升到8.54% ，老龄来华旅游者人数呈上升趋势。庞大的日本老年客源意味着日本入境养老旅游是一个拥有着无限发展潜力的市场。日本老年消费者具有客观的购买能力。对于日本老年人来说，2人家庭的退休金如果加入了厚生年金的话，每户每月平均能领到33.2万日元（约合2万人民币），单身的男性的话22.1万日元（约合1.33万人民币）。每月1.33万人民币在月平均工资只有3930元（2017年数据）的桂林生活的话，已经可以过上较为富裕的生活了。而且因为日本老年人更愿意把时间花在自己的生活上，并不与子女有太多交集。他们没有老人照顾孙辈的观念，为其省下不少的资金，用于自身的兴趣爱好之中。所以当日本老年人进行养老旅游时，将会有更多的资金，有更强的购买能力及积极的消费意愿。

2）桂林适宜的环境更能吸引日本的老年人

调查结果显示，老年人在选择养老旅游地点时，当地的居住环境、旅游条件、气候三者为重要的考虑因素。而桂林地处亚热带，自然环境优美舒适，空气中负离子含量每立方厘米9000个以上，是国家标准浓度的6-9倍。城市环境质量在全国46个重点城市综合考评中连续五年名列第一，并有丰富的旅游资源，享有“桂林山水甲天下”的美誉，且生活节奏较慢，适宜老年人养老旅游。

不仅如此，国家在旅游业上制定了相关政策。2009年国家从战略层面对我国旅游业综合改革进行部署，提出构建“一省一岛一市”的格局，桂林市成为国家旅游综合改革试验区，是目前全国唯一一个建设国家旅游综合改革试验区的地级城市。此外，桂林的消费适中，符合大多数老年人节俭的消费心理。

3）夏秋两季是日本老年人来桂林进行养老旅游的首选

绝大部分的被调查者表示，他们愿意在6月-11月期间来到桂林进行养老旅游。这主要与被调查者所在的地域环境和桂林的气候条件有关，桂林的春、冬两季较为寒冷，而且桂林地处南方，没有公共的取暖设施，这对于冬季有暖气供应的日本人来说没有特别大的吸引力。相反，夏秋两季，桂林风景宜人，空气清新，银杏树、枫树等呈现出美妙绝伦的一幅画卷，吸引日本游客的光临。

3 桂林发展日本入境养老旅游市场开发存在的问题

3.1 宣传力度不足

对于日本中老年人来说更甚，他们与我们处于不同的国度，他们更没有办法了解桂林的日本入境养老旅游市场。所以，要发展日本入境养老旅游市场，就必须加大宣传力度，让更多的日本中老年人了解这个项目。

3.2 日本入境养老旅游产品的开发不足

通过对旅行社各大门店的调查，我们发现针对日本入境养老旅游的各个线路明显不足，可选择的方向少之又少。面对日益旺盛的市场需求，桂林市在入境养老旅游产品的开发上明显滞后。这就需要各个旅行社积极开发多种日本入境养老旅游的线路，为日本中老年游客提供多样的选择。

3.3 桂林日本入境养老旅游的各项设施不足，未完成相应体系

当前，桂林市的日本入境养老旅游还是处于初级阶段。国内拥有的针对日本的入境养老旅游机构、项目少之又少，服务设施不健全，专业服务人才也紧缺。由于没有得到很好地开发，导致桂林市内的各个针对日本人入境养老旅游的各机构之间联系不足。

4 桂林日本入境养老旅游的市场开发的对策

（1）积极开拓市场。要发展桂林日本入境养老旅游的市场，就必须积极地开拓市场。首先，由于我们与日本存在地域上的距离，我们并不能通过电视、报纸等宣传，我们可以积极地运用网络，建立相应的桂林养老入境养老旅游的日语网站，让日本中老年人有地可寻。除此之外，我们可以与日本的旅行社进行合作，推出桂林日本入境养老旅游项目。

（2）积极开发多条线路。不同层次的老年人对旅游产品的需求也不一样，因此针对不同层次老年人群体的需求差异来设计创新型的养老旅游产品。如龙胜的温泉、龙胜的龙脊梯田、阳朔的十里画廊景区等等线路。

（3）加强基础设施建设，培养专业人才。重点在建设专业的养老旅游服务中介机构、住房和公共设施等，根据调查结果，老年人对居住环境较为关注，故应注重居住环境的建设。此外，养老旅游专业服务人员是极为重要的，应注重这方面人才的培养，其中重点培养护理人员的服务意识和服务技能。

参考文献：

[1] 周刚.养老旅游理論与实践研究[J].地域研究与开发，2009（2）：112-115.

[2] 石琳，刘甜.中国人口老龄化预测与分析[J].内蒙古科技大学学报，2010（12）：385-388.

[3] 周刚.养老旅游开发初步研究[J].桂林旅游高等专科学校学报，2006，（5）：554-558.

[4] 李松柏.我国旅游养老的现状、问题及对策研究[J].特区经济，2007 （7）：159-161.

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