石油销售企业关键绩效指标法的运用

刘焰 李贤立

摘 要：绩效考核的主要目的是激发员工的工作积极性，提升工作效率，在人力资源管理工作中承担着重要的管理作用。石油销售企业在发展的过程中，各类经营活动的开展均会受到员工工作态度的直接影响，要想保障经营活动的顺利开展，就需要有针对性的加大员工的绩效管理工作，根据企业的发展需求，制定相对应的绩效指标。通过对绩效指标的落实来促进企业发展战略的快速实现。但分析石油销售企业的绩效指标现状来看，还存在很多问题，文中就对相关的问题展开研究，并且探讨关键指标法的运用措施。

关键词：关键绩效指标法;石油销售企业;绩效考核

1 石油销售企业面临的绩效考核问题

1.1 考核指标体系有待完善

对于各个部门的职能无法实现精确确认，致使在开展绩效管理时，未能发挥绩效管理的重要作用，不能激发相关部门的工作积极性。产生上述问题的主要原因是，石油企业在开展管理工作时，还是以原有的管理观念为依据，一些部门存在职能界定不清的问题，也就很难形成针对性较强的绩效指标。部分职能较为明显的部门，可以确定考核的指标内容，但是考核标准的确定还存在一定的难度，这必定会导致绩效考核工作无法有效开展，使得绩效管理处于形式化的管理状态。

1.2 绩效反馈不及时

现阶段，大部分石油企业均已经认识到了绩效管理的重要性，并且已经逐步形成绩效管理系统，但实际开展绩效管理工作时，普遍存在重结果轻过程的现象。在日常绩效管理的过程中，由于未对绩效考核的落实状况和管理作用进行明显的分析，致使相关人员无法实时了解绩效管理的实际管理作用，在绩效管理中存在缺陷问题时，由于缺乏有效的反馈机制，致使相关人员不能绩效管理工作做出调整，这也会直接影响绩效管理的作用发挥。

1.3 员工激励作用不强

绩效考核工作的开展，实际上就是通过奖惩机制，来激发员工工作热情，提升工作效率，使企业战略内容得以快速实现的过程。这就要求在进行绩效考核指标确认时，能够围绕企业的战略决策来分析，使员工的日常工作目标与企业的发展战略相一致，这可在一定程度上促进企业发展战略的有效落实。而实际上，受到绩效考核指标和奖惩机制的影响，大部分员工均不能正确认识绩效考核的重要性，认为绩效与自身无关，是领导层才应关注的内容，且由于奖惩的力度较小，很难达成激励员工的作用，致使绩效考核的职能受到严重限制。

2 关键绩效指标法的应用措施探讨

2.1 合理设计绩效考核指标

考虑到绩效指标是开展绩效管理工作的重要依据，在进行关键性指标设计时，应结合企业的发展实际和发展战略，根据战略设施计划，有针对性的设计绩效指标。就石油销售企业的绩效管理工作来说，应从关键绩效指标法的各个类别入手，分别制定绩效考核指标：效益指标指的是，与企业经济收益直接相关的指标内容，针对石油销售企业来说，石油的销售利润与企业的经济效益密切相关，为此应将石油销售利润作为重要的绩效指标，通过控制生产成本和提升生产效率的方式增强石油的收益。此外，还应适当控制企业的运营成本，将人工成本和运输成本降至最低，从而实现增强销售收益的目的;营运指标指的是，企业产品的销售量和零售量，增强石油生产的效率，促进石油产品供给量;组织指标指的是与客户服务满意度相关的内容，该类指标应与营运指标相适应，通过合理的客户维护与管理来提升企业产品的销售总量;人员指标在国有企业中较为常见，主要指的是关心爱护员工的和谐发展理念。

2.2 进行关键绩效考核权重设计

按照石油销售企业的组织架构设计，可将公司分为销售业务部门、物流运营部门、投资建设部门和职能管理部门。销售部门作为公司的对外业务部门，在绩效考核上应以效益类和客户类指标为主，应赋予较多考核权重，承担公司的销售毛利类指标和市场份额、客户满意度等客户类指标;物流运营部门作为供应链的保障部门，应以运营费用、资产运营效率等营运类指标为主;职能管理部门作为服务支持部门，需要关注各类指标，比如规范化用工、合同审查及时性等。

2.3 借助信息技术实现过程与结果考核的有效结合

原有的绩效考核工作是以人工考核与计算为主，很难实现对相关考核数据的实时共享，往往是在某一阶段结束后，才得出相關的考核结果，这就会导致无法对考核过程的作用进行有效监督的问题。而信息技术的应用，可以实现对各类考核数据的实时获取，并且根据相关的考核指标，帮助管理人员分析绩效考核的实效性。在此过程中，管理人员可以正确认识绩效考核的作用，并且结合企业的发展需求，对绩效考核内容进行调整，全面提升绩效考核的职能作用，使其评价系统更加完善。

2.4 借助绩效考核，增强员工执行力

绩效考核的结果，不仅仅是和奖金、薪酬挂钩，更为重要的目的，是用来和人员任用、职务晋升等人事决策挂钩，从而实现员工个人的绩效提升和职业规划有机结合。要加大全员绩效考核结果的应用，改变目前绩效考核的结果和人事决策挂钩不紧的现状，通过绩效考核有力促进公司三支队伍建设，切实增强员工执行力，保障公司战略目标实现。

参考文献：

[1]张锦山.石油化工生产企业的关键绩效指标法应用研究[J].经济视野，2014（4）.

[2]王瑞，徐玲.石油销售企业绩效考核结果在员工培训中的运用[J].化工管理，2017（27）.