农村电子商务与物流配送运营服务体系建设

李晓凤

（广西钦州商贸学校，广西钦州 535000）

电子商务行业快速的发展，为我国的国民经济增长做出了巨大的贡献，使得其地位非常之牢固。而且随着社会不断地进步，对于电子商务企业的发展提出了更高的要求，需要现阶段的电子商务企业不断地进行管理创新，以迎合如今快速发展的农村电子商务市场，尤其是物流配送环节的管理。农村电子商务产业的快速发展，不仅带动了物流产业的发展，而且也为人民日常购物带来了诸多便利，已经成为人民日常生活重要的组成部分，与人民生活紧密相连。但是虽然我国电子商务公司这几年不断发展壮大，物流配送水平也逐渐地提升，取得了较为优异的成果。但是在农村地区，电子商务的物流配送服务体系未实现有效的构建，制约着农村电子商务的有效开展。

1 农村电子商务发展对农村经济发展的重要意义

1.1 促进农村产业结构的有效调整

在互联网高速发展的今天，农民可以通过互联网平台详细的了解市场上的需求，并且农民应结合自身的情况，确定下一年度的生产计划，增强了农民的经济效益，同时农民通过互联网平台，其解决了农民与市场之间信息不对称的问题。在农村发展电子商务模式，当地的政府可以介入到农村电子商务的快速发展中，建立适合农村电子商务发展的销售网络，有效解决农民与市场之间的不对称问题。

1.2 拓展了农产品的销售渠道

在以往的农产品销售中，农户主要依赖于经销商到家中收取货物，这种通过经销商的方式，主动权掌握在经销商手中，对于农户的经济发展有着不利的影响。而且处于这种销售模式中的农户在很多时候都会面临着农产品销售无门的情况，造成大量的经济损失。随着电子商务的发展，农户可以依托电子商务拓展，向全国的消费者展现农产品，解决了中间商的问题。农户可以借助于电子商务，将农产品的销售周期缩短，并且加快了资金回笼，有利于实现农村经济的可持续发展。农村电子商务的发展减少了中间流通环节，并且降低了物流成本，增加了农民的收入。

2 农村电子商务发展中存在的问题

2.1 缺乏电子商务人才

目前在我国，电子商务平台的发展起步较晚，没有形成较为完善的系统，而且高等院校中开设关于电子商务的课程较为笼统，即本科院校、大专院校、中专院校或者是大专中专兼收类的院校等。这类的高等院校虽然按照电子商务、网络营销、网页设计和后台管理、计算机等专业方向培养了一大批电子商务的人才，但是和农村快速发展的电子商务平台的规模所需求的专业性人才数量相比较，仍然存在着很大的缺口。随着农村电子商务快速的发展，电子商务人才是当前紧缺人才，院校所提供的专业性人才已经不能满足于农村电子商务对于人才的需求量，农村电子商务急需通过其他的方式，引进专业性的人才或者增加人才的储备量。当前，在农村地区，农村电商主要为农户或者中小型企业，在信息化管理水平上存在着严重的不足，这对复杂多变的市场环境，其市场应变能力较差，导致农产品流通成本在市场中处于劣势的地位，无法根据市场的变化，进行及时的调整，成为阻碍着农村电子商务发展的主要原因。

2.2 物流基础设施较差

电子商务的发展得以物流基础设施的建设，完善的物流基础设施建设，促进着农村电子商务的快速发展。电子商务的物流基础设施主要包含物流的仓储中心、物流的交通运输网络，以及交通运输的工具等等多方面。经过多年的发展，农村电子商务虽然取得一定的发展成绩，但是在企业发展的过程中还存在较多的问题，例如物流基础设施的缺乏，即物流配送网点少，物流设备设施相对落后、优势资源过度集中等问题，致使农村电子商务的物流发展较为缓慢。

2.3 配送服务质量低

农村电子商务的快速发展促进着农村物流行业的发展，带来机遇的同时也带来了一定的问题，为了实现农村物流行业快速的发展，需要提升电子商务环境下物流配送服务质量。但是就目前的物流配送经营方式来看，农户从消费者的下单到产品的签收等等产品的配送过程中，对于信息技术的使用较低，从消费者、物流公司再到商家之间缺乏完善的信息使用平台。商家对于产品的配送缺乏实时追踪，容易出现配送商品的丢失或者损坏等问题。其次，农村的物流公司的基础设施不够完善，设备的自动化水平较低，运输方式较为单一，不能满足于大量商品运输的需求，造成大量产品的积压，导致商品的质量较低，为电子商务的服务质量带来了一定的影响，同时需要大量的人力物力进行调配，增加了物流配送的成本。

3 农村电子商务与物流配送运营服务体系创新思路

3.1 加强对电子商务人才的培训

电子商务的人才是农村电子商务快速发展的基础。人才储备对农村电子商务提高信息化管理水平有着重要的作用，因此在发展农村电子商务时，要注重电子商务人才的有效培养，其可以采用多种方式进行有效的培养。例如：为了适应时代的潮流，院校对于电子商务课程的实施不能仅仅依赖于课本知识的来源，还要多方面的收集关于先进的电子商务的理论知识，使得院校培养的专业性人才与社会不会造成严重的脱节现象。另外，可以为农村电商进行免费培训，提供技术、销售经验以及业务方面的指导，提高农户与中小型私营企业的电子商务意识。

3.2 加强基础设施建设

为了农村电子商务的发展，物流基础设施的建设是关键，完善的物流基础设施促进着农村电子商务的发展。因为电子商务行业属于新兴行业，其成立时间较短，经济基础较为薄弱，农村的物流基础设施建设方面的投入力度不大，没有建立完善的物流基础设施体系，没有将先进的信息化技术运用到电子商务的物流基础设施建设中，未加强消费者、生产者之间的联系，制约农村电子商务的发展。在农村电子商务的发展中，完善的物流基础设施会为广大的客户提供最为优质的运输服务，因此不仅仅需要城市交通网络的完善还需要提高电子商务自身的服务质量。

3.3 提高电商配送信息化水平

重视信息化建设，加大投入，引进先进信息技术，提高信息和设备水平，吸收信息技术人才，全面提高农村电子商务信息化水平。其次，要加快建立物流公用信息平台，以互联网为依托，建立公用的通讯网络平台，通过物流信息平台对物流信息进行及时汇集、处理、传递，为物流企业及相关部门提供商品、运输、储存等实时快捷的信息，实现信息共享，满足各方需求。再次，大力推进物流信息新技术的运用，提高物流运作效率。物流信息的标准化能保证不同物流信息系统的信息数据顺利交换。有关部门有必要认真研究和梳理现行的物流各子系统的技术标准和业务工作标准，做好物流标准的推广工作。加强信息化的建设，促进电子商务配送的快速发展。

4 结语

随着农村电子商务市场的开放程度不断加大，电子商务市场的竞争力日益的激烈。现阶段的农村电子商务迎来了新的发展机遇但是也面临着一定的阻碍，主要体现在电子商务建设过程中以及物流配送体系的完善中。鉴于当前电子商务环境下农村物流配送存在着诸多问题，制约着农村电子商务的发展。因此，深入了解当前农村电子商务发展中存在的问题，针对性的提出农村电子商务与物流配送运营服务体系创新思路，实现农村电子商务又快又好的发展。