师生矛盾处理之启示教育法

吴丹

摘 要：一个是大女孩，新师上任，血气方刚，锐气十足，很讲原则。一个是六年级小女孩，掌上明珠，成绩优异，却刁蛮任性。在一节平常英语课上，因为一个小问题，却闹了一个大矛盾。

关键词：思想;互动

话说上课铃已经响了，刘××老师已经投入到她洋溢的课堂上，在学生中间与学生用那流利的英语互动中，交流着眼神，交换着思想。赵××同学迟到了，喊了声：“报告！”迟疑了一下便硬生生闯进了教室。刘老师也把目光转了过去，并应声告诫说：“下次未经老师允许不能擅自进入课堂，这样显得很没有礼貌。”赵××说：“我已经喊了‘报告你没有听到”。刘老师回答道：“你可以大声再喊一次让老师听到。”此时，教室一片哗然。赵××同学起身，径直走出了教室，问题来了。

处理过程：

我听到叫喊，赶紧追了出来。让刘老师继续去上课，把赵××同学领进了办公室，让她在办公室里静坐一会儿。

片刻后，我对赵××说：“今天这个问题，在你看来你没有错，现在我们先不讨论这个问题，作为你的副科老师你能帮老师解决一个问题吗？这个问题困扰了我好久，今天想听听你们孩子的想法。”赵××同学很诧异地说：“好”。

我很郑重的说：“我有一个朋友的孩子，父母对他捧在手里怕掉了，含在嘴里怕化了，含辛茹苦，一心哺育，半生教导，可谓用心良苦。然而，有一天孩子犯错了，父母当即就批评了他。而他自认为很没有面子，一气之下，离家出走。父母很是失望，也认为他是如此不可教也。你认为父母该怎么做？孩子该怎么做？”

赵××说：“我认为父母应该是当时很生气才说他的，不过父母应该让他清静一下，给他一个改过自新的机会，毕竟他还是一个孩子，不能对他放弃。孩子应该回到父母身边，反省自己的错误。”

我接着说：“可是，父母当时让孩子很没面子，没有顾及到孩子的面子呀！”

赵××同学理解反驳道：“不能光认为自己的面子而淡漠错误，要知道父母也是为他好，要给父母道歉，请求他们的原谅。”

我很乐呵地说：“你的答案老师很满意，我也是这样想的。谁都有冲动的时候，有时候应该考虑到面子的问题，面子固然重要，但错误更应该得到重视。”

此时，气氛轻松了许多。我接着说：“我想再和你讨论一个有趣的问题：话说师徒四人西天取经，孙悟空‘三打白骨精，惹怒师傅念紧箍咒，并修书一封断绝师徒关系。试问：唐僧错了吗？还是孙悟空错了？”

她似乎完全忘记了自己和刘老师矛盾，立即应答道：“孙悟空没有错，他打的就是妖怪，妖怪是来吃唐僧肉的，那是真的，是事实。”又若有所思地说：“唐僧应该也没错，他看到的就是打死三个人，他没有‘火眼金睛，不知者无罪，唐僧也没有错。”

“最后在观音菩萨的点化下，他们师徒重归于好。你的观点又和老师的一样，看来找你来讨论是对的。你恩怨分清，是非分明，很有见解。”我很赞赏的说，她已有点洋洋得意了。

我们再接着讨论，“回到第一个问题，如果你是那个离家出走的孩子，你会回来认错吗？”

“会！因为错了就是错了，错了就应该改正。面子是小，改错是大。”

“回到第二个问题，如果你是孙悟空，你会再回到师傅身边吗？”

毫不犹豫地说：“会！因为师傅不知者无罪。”

“好，很好！老师很欣赏你的智慧，也欣赏你诚恳的态度。假如刘老师就是你的父母，就是《西游记》里的唐僧。我就是点化你们的‘观音菩萨，而你就是那个离家出走的孩子，就是《西游记》里的孙悟空。接下来你会怎么做？”

她很惊愕得说：“老师你搞了半天是说我呀！呃！呃！老师我不让你费心了，我想我知道我该怎么做了。”她很轻快地走出了办公室。

结果：

放学的时候，刘老师来到我面前，很惬意也有点羞涩地对我说，今天那个女孩给她道歉信了。纸条上写：“老师，对不起，请你原谅。”我调侃似的说：“你能原谅这个学生吗？”她做了个鬼脸：“当然能了！她毕竟是个孩子，我哪能跟她一直置气，只是当时生气，过来那会就好多了，现在一点没有了。”于是我悻悻地在纸条下面写道：“互谅互解互君子。”既是敬告老师，也是敬告学生，又夹在了她的作业本里。

案例反思：

首先，遇到师生矛盾冲突，老师的心态很重要。要尽量避免师生之间的正面冲突。

其次，批評时机要适时适地。面子面前谁都要强，大脑容易被冲昏，应当冷静后处理。

第三，批评方式要晓之以理，动之以情。以理服人，以情感召，是我们最好的教育方式。

第四，要让学生转换思维角度。让学生通过事例，转变看问题的方向，从一个旁观者的角度去看待自己的问题。

第五，老师要有“容错机制”。学生毕竟是孩子，总是在不断的错误下慢慢改正而成长起来的。当班级突发师生矛盾时，学生不会“容错”，老师的“容错机制”至关重要。

总是，不管是对学生的表扬，还是对学生的批评，我们的目的都是为了教育，教他们做人做事。而作为教师的我们，更应该注意教育的方式，促进学生朝着健康快乐的方向发展。

参考文献：

[1]申兰芳. 教育方法论之和谐师生关系[J]. 2008（2）：165-165.

[2]张海燕. 巧妙化解师生矛盾 构建和谐校园[J]. 天津市教科院学报， 2012（1）：92-93.