反电诈中心民警：常被当成骗子，挨骂是家常便饭

据统计，每天拨打的数百个劝阻电话中，近三成会被当成骗子，接线员因此挨骂也是家常便饭。不过，民警表示，相比受害者可能蒙受的损失，个人的这点小委屈不算什么。“如果能帮助老百姓及时止损，我们所付出的一切努力就有了价值。”

10月21日，一段“民警电话劝阻却被误认是骗子”的音频走红网络。劝阻者周扬（辅警）说，被误解是工作中的家常便饭，“相比受害者的损失，这点委屈不算什么。我们要和骗子争分夺秒，哪怕能在受害者汇款前一秒及时阻止行为的发生，我们做的这一切都有了价值”。

预警劝阻成反诈重心，警方全天候处理警情

“电信诈骗不同于其他刑事案件，相比于事后打击，事前防范和事中阻断能更有效地保护被害人权益免受损失。所以，预警劝阻工作显得尤为重要。”长沙市反电诈中心预警劝阻组组长翟安说。

据了解，警方可通过多渠道获取与诈骗相关的预警信息，包括已进入警方电信诈骗“黑名单”的常用通讯方式、网传冒充公检法的各类通缉令等。“我们在接收到疑似信息后，根据交叉研判，锁定短期内遭遇电信诈骗或正在遭受电信诈骗的受害人，及时与他们取得联系，进行预警。”翟安说，警方一旦接受到相关信息，不论白天黑夜，他们将第一时间和被害者取得联系，防止他们进一步落入骗子的圈套。

每天接收100条以上诈骗预警，拨打400至500个电话提示正在遭遇电信诈骗的市民，这是长沙市反电诈中心的日常工作。完成这一浩大工作量的，只有8个民警和辅警组成的专职预警队伍。而24小时无休的反电诈中心，要求更多民警在非工作时间的值班过程中，将相关预警工作纳入各自的范畴。更有联动110、协调派出所民警等方式，在最后一个环节保证及时阻断电信诈骗的发生。“我们的目的，就是尽最大可能避免百姓遭遇诈骗，造成不必要的损失。”翟安说。

但警方的防诈提醒却未必能引起所有受害者的重视。据了解，从目前的警方通话记录来看，只有10%的人能第一时间发现遭遇骗局，有40%的人能在警方劝阻下及时醒悟，还有50%的人对骗子“深信不疑”，成为警方攻克的重点和难点。更遗憾的是，有近三成预警电话会被当成诈骗电话，接线员因此挨骂也是家常便饭。

诈骗与反电诈较量已走向正面交锋的境地

周扬表示，如今骗子多以外地公检法的身份联系受害者，告知其卷入洗钱、贩毒、涉黑等案件，需要配合调查，并转移资产。“他们会告诉目标受骗人，本地警察正在抓你，导致受害者先入為主的心理，对我们的电话产生抵触情绪，给我们的劝阻工作带来很大的麻烦。”

此外，骗子还会要求受害人进行电话呼叫转移，离开常住地址，寻找不需要登记身份信息的民宿、电影院等暂时“避险”，这也给民警寻找受害者制造了极大的困难。

不仅如此，诈骗分子与反电诈中心民警的较量已走向正面交锋的境地。翟安表示，长沙反电诈中心目前向公众开放了五路通话方式，除去110，还有两个以96110结尾的手机号以及两个专门用于发预警短信的手机号，4部手机则成为诈骗分子攻击的重点。“在成功阻止电信诈骗后，我们的手机号会遭到诈骗分子的恶意攻击，有时候半天时间就能收到几百条各类网站的验证码骚扰短信。”翟安表示，骗子还会假扮成预警劝阻对象打来电话质问民警，甚至对其进行辱骂。更有甚者，警方其中一个预警手机号码在今年8月被恶意标注成“诈骗电话”。

针对这些情况，警方一一采取了应对措施。

“相比误会，更大的压力来自阻止诈骗”

今年1月1日正式成为反电诈中心预警组一员的周扬感慨，过去因为老百姓对警方的电诈预警工作并不了解，所以将其当成骗子的情况非常多。不被信任，几乎是反电诈中心的所有一线民警都要过的心理关。

帮助反电诈中心民警慢慢“接受现实”的，除了自我安慰，还有与派出所民警的联手，拦住电信诈骗的最后一道关卡给其增添的信心。据了解，在一半的电信诈骗“顽固”受害者中，民警赶赴现场进行劝阻的比例达到30%。“只要具备出警条件，我们都将不遗余力地对电信诈骗进行现场阻拦。”翟安说，从过去成功案例来看，不少都是民警在受害人转账、银行交易的最后一刻赶到现场，及时制止了受害事实的发生。

至于自己因误解受到的“小委屈”，周杨表示，这并不是工作中的最大障碍，能通过重重障碍及时联系到受害人、阻止上当受骗行为的发生，才是他们每天要遇到的最大压力。翟安则表示，希望警方的努力能让公众避免遭遇电信诈骗，更希望大家能提升自己的防范意识，远离类似陷阱。

（《北京青年报》 2019.10.23）