浅谈微信公众平台在学校精细化管理中的应用*

卢建飞 （豫章师范学院）

随着Internet 应用技术的不断发展，各种应用软件的形成和发展也为教育提供了便利。在学校教学环境中，微信不仅是一个社交沟通平台，也是一个学校信息发布平台。“微信公众平台”成为学校发布教育信息、收集教育反馈的重要途径，为学校精细化管理提供了必要的技术环境和条件。

一 通过微信公众平台促进学校的精细化管理

微信公众平台具有传播效果好、宣传成本低、互动性强等特点，能够降低学校精细化管理的成本，提升信息宣传方面的效率和效果。

（一）微信公众平台是经济的

在精细化的学校管理中，成本控制是精细化管理的关键目标之一。微信公众平台由于高黏性的社交用户基础、简便的设计过程等特点，在学校信息发布和传播阶段，能够以最低的宣传成本获得最佳的信息传播效果。

1 微信公众平台设计简单

作为信息发布的应用平台，微信公众平台对企业或个人的设计背景开放。并将所有的设计过程模板化，减少信息发布者的设计时间和设计成本。因此，对于学校的宣传或者信息发布而言，能够利用微信平台自带的模板或者互联网上的设计软件进行简单、快速的信息内容编排、设计和修饰，从而有效地控制了信息管理的成本，实现了对宣传和管理的精细控制。

2 微信公众平台综合成本低

微信公共平台作为一个免费的信息发布平台，可以为学校开设免费的信息发布和发布渠道。同时学校在公众号平台后期的维护费用上也只需要支付微信公众号管理人员的人工费用。并且，由于微信公众号为微信社交软件自带的信息管理功能，所有学校的家长都能够在使用微信的同时定期关注学校的公众号，从而降低了学校公众号的初次宣传成本。

（二）微信公众平台的有效性

学校的精细化管理需要深化到每一个管理流程，并在内部环境和外部环境中形成统筹、协同管理，在可控管理成本的基础上实现管理效果的最大化。微信公众账号是一对一的信息推送方法，可以更好地与家长和用户沟通。增加学校与家庭、学校与社会之间的信任性，在教育咨询问题上也可直接在平台留言区域或者谈论区域上进行沟通和表达，学校内容内部的管理人员也能够及时看到信息并给予回复，可更高效率的帮助家长们和广大的关注者们，从而提升宣传管理的有效性。

二 微信公众平台在学校精细化管理中的应用过程

微信公众平台不仅具有信息发布、信息传播的作用，还具有信息收集和分析的功能，能够为学校教学管理、日常运营管理提供信息支持和引导。“微信公共平台”需要在学校精细化管理中实施标准化，系统化的设计和应用流程，并提高学校精细化管理在流程约束中的作用。

（一）管理微信公众平台的人员准备

1 人员数量的准备

为了保证微信公众平台建设的专业性和规范性，需要有专门人员进行公众号的统一发布和管理，实现信息管理的统筹和协同。在实际的运营过程中，为了保证微信公众号信息发布的专业性，应该建立相应的管理团队，在团队有效分工中完善管理的职责分配和流程控制。除了管理者之外，在团队中也需要具有若干的内容编排和设计人员，根据负责人的目标进行具体营销和宣传内容的策划。人员的数量需要根据学校的规模、综合实力等因素进行综合考虑。

2 人员培训的准备

由于在学校教育环境中，微信公众号的设计者和管理者都为教师，在具体应用设计和软件操作上具有不熟悉、不专业等不足，因此教师在应用操作上的不熟练，学校可以为教师提供线下的培训，以及线上网络培训资源的提供，帮助教师提高微信公共平台管理的知识和技能，提高微信公众平台的精细化操作效果。除此之外，学校也可以为微信公众号管理人员购置相应的设计类辅助应用软件，帮助教师利用最少的时间、精力，获得满意的管理成果。

（二）使用微信公众平台发布学校信息

微信公众平台本身可以作为信息发布平台，实现高效，快速的信息传播，从而帮助学校获得良好的宣传效果。学校可以在微信公号中发布学校动态、学生动态等情况，还可以发布活动情况、招生优惠等重要信息。在内容呈现方面，微信公众平台不仅可以发布文本内容，更重要的是可以发布图片、视频和音频。这样可以生动、直观地显示学校的形象，使浏览效果更好。

微信公众平台最重要的营销功能之一，如群发消息，可以产生巨大的消息传播效果。群发消息能够按分组、性别、地区等维度选择来进行特点小组的群发，方便学校针对不同的人群进行精准信息的发布，提高营销精细化的管理效果。

（三）利用微信公众平台在家庭、社会和学校之间进行互动

微信公众号发布的文章下方具有评论功能，同时信息的浏览者也可以通过聊天界面隐匿地对公众平台进行建议的提出、信息的回复。微信公众平台在评论功能和留言功能的加持下能够进行家庭、社会和学校之间的互动，更好地实现用户的留存，增加信息管理和营销管理的管理效率和管理效果。学校公众号运营与管理人员通过微信公众号平台与信息浏览者进行互动，从而在互动中增加用户对学校微信公众号的关注，形成观看、讨论的习惯，增加传播的力量。同时，由于互动性的存在，用户会自发地进行学校公众号的推广，通过推荐、转发等形式帮助学校自发进行信息推广，减少后期传播费用的支出。

（四）利用微信公众平台改善学校精细化管理的监管环节

学校的精细化管理需要管理从规划，决策，组织和控制的整个过程。在学校管理中加强对学校各项事物展开的控制和监管能够提升精细化管理的效率和效果。通过微信公众平台，学校能够及时将学校开展的各项教学活动、教育计划等事项向社会公众公开化，这将有助于加强社会对学校管理的自发监督，扭转学校管理水平的提高。由于浏览微信公众账号的频率很高，学校可以通过社会力量实时监控。在精细化管理中，学校的自我管控和监督需要一定的成本，但借助微信公众号平台，学校能够将监管成本整体控制在可承受范围内，从而将更多的资源用于关键性的教学管理工作中。

（五）使用微信公众平台进行准确的班级管理

在微信公众平台中的界面设计中，学校相关的管理者可以根据不同年级、不同班级的需要设计相应的界面，从而帮助家长在细分界面精细化的了解相关性程度较高的教学信息和教育信息。同时，通过微信社交功能与公共号码功能的整合，可以协调微信公众平台的班级管理。班级教师可以将公众号信息链接发送到班级微信群中，利用社交功能提升公众号的曝光度，并利用公众号的信息精细化班级管理，加强对班级中的家长管理和学生管理。在以往的班级管理中，教师与家长之间存在一定的信息不对称性，双方不能够及时、有效的沟通学生信息与教育信息。在微信公众平台与微信社交的整合中，教师的班级管理将更加精细和全面。

三 学校精细化管理中微信公众平台的未来发展

虽然微信公众平台的发展逐步完善，但仍需要在形式和内容上继续发展。随着应用平台功能的日益完善，学校也需要将建设自身的微信公众平台作为一项重要的管理战略目标，使用微信公共账户来增强学校自身的精细化管理。

目前，学校微信公众账号的使用相对简单，主要针对公众号码显示形式和父母设定的显示内容。在后期开发中，微信公众号平台将为学校建立相应的公共号码。内部教师、职工的公众号内容，能够发挥及时信息通知功能、信息收集功能，简化信息传递过程，从信息建设角度提升学校内部人力资源管理的精细化。在对内的公众号平台中，可以设置教师培训内容，通过网络视频教学资源、教育文章的发布，帮助教师提高教学水平，让学校的教师培训适应正规化和习惯化。同时，对内的微信公众号平台同样也是收集内部需求和问题的平台，学校的教职工可以根据自身工作中存在的问题，提出相应的疑问，也可以针对自身的发展，提出相应的需求。通过内部的微信公众号平台能够借助全体教职工的信息反馈明确自身发展现状和问题，有利于帮助学校确定精细化管理的方向和内容，从而帮助学校提高精细化管理的效率和效益。

在未来的发展中，微信公众号作为非正式的信息收集渠道将帮助学校收集更多的基层信息和态度，从而为精细化管理提供需求指导和依据。尽管目前学校都有自身的公众号，但是公众号建设中还存在资源投入不足、专业化不足、内容质量不高，没有与学校自身管理相协同。因此，在今后的发展中，学校将进一步在思想意识上重视微信公众平台在信息管理和营销管理上的作用。

总之，微信公众平台作为自媒体平台，能够充分发挥学校自身的主观能动性，在设计内容、组织展示形式中进行信息管理和营销管理。作为发布各种教育信息、学生信息的平台，微信公众号也承担着宣传招生的作用，通过微信公众平台的广泛用户流量可以提高入场文章的可见性。从而提升学校招生管理的有效性。微信公众平台具有沟通效果好，宣传成本低，互动性强的特点。它可以降低学校的精细化管理成本，提高信息推广的效率和有效性。在具体的申请过程中，学校管理者需要从微信公众账号管理和操作的资源准备工作入手。在操作中利用微信公众平台发布教学信息、收集信息和问题，进行家庭、社会和学校之间的互动，加强对学校精细化管理的监督，从而增强和协助学校的整体管理。在未来的发展中，微信公众平台会不断改进现有在内容设计和形式设计上的不足，它逐渐成为学校信息精细化管理的重要技术手段。