浅析知识管理在提升物流集群企业竞争优势中的作用

(湘潭大学商学院 湖南 湘潭 411100)

知识经济时代，知识已成为企业获得持续竞争优势的关键资源。作为一种新兴的物流企业发展模式，物流集群在促进我国物流产业迅速发展的同时，仍然存在规模小、功能不全等诸多问题，特别是分散在集群网络中的知识资源并未得到充分的利用。因此，探讨如何将这些知识资源转变为物流集群企业的竞争优势具有十分重要的理论价值与实践意义。本文在借鉴以往研究的基础上将知识管理分为知识获取、知识转移、知识整合以及知识创新四个方面，并据此详细阐述知识管理在提升物流集群竞争优势中的作用。

一、知识获取与物流集群的竞争优势

资源基础观认为，企业的竞争优势来源于有价值的、稀缺的、难以模仿的和不可替代的资源。而知识由于具有竞争资源的特性，正越来越成为企业最重要的战略性资源。知识获取作为知识管理的起点，它是指企业从外部网络环境中获取新知识、新技术、新价值的过程，其对企业技术创新具有重要作用。首先，足够的知识存量是企业创新和发展的基础，但在当前激烈的市场竞争环境中,技术创新速度明显加快,任何企业不可能在短时间内拥有创新所需的全部资源,多数情况下企业创新所需资源广泛分散在企业外部，因而知识获取对于促进企业竞争的提升具有重要意义。其次，由于物流集群企业处于同一区域范围，地理临近性使企业之间面对面交流与沟通变得更加便捷，有助于增强企业间的信任关系强度，从而为知识资源，特别是隐性知识在集群企业间广泛的传递创造了重要条件。此外，知识获取，尤其是异质性知识与隐性知识的获取，有助于降低企业与其他企业间存在的知识壁垒，使企业能够更好地融入物流产业集群的环境中，进而有利于企业与集群中其他企业合作与协同发展。因此，集群企业的知识获取意识和能力越强，越有助于改善集群的创新环境与条件，从而有利于整个集群的竞争优势不断提升。

二、知识转移与物流集群的竞争优势

集群知识网络的知识缺口与知识势差导致知识转移的发生。由于经营业务范围存在差异，各企业拥有的知识体系也不尽相同，因而物流集群中各企业之间存在一定的知识势差。同时，随着科学技术的不断发展，技术创新变得越来越复杂，从而导致企业自身越来越难以满足创新活动对多样化知识资源的需求，这也在一定程度上加快了企业间知识转移的进程。由此可见，存在于物流集群网络中的知识势差以及动态复杂的创新环境为企业间知识转移创造了必要条件。集群企业间的知识转移往往是双向互动的过程，而物流活动本身是一个由运输、仓储、配送等多个环节串联而成的产业链活动，各物流环节间及时有效的互动交流有助于信息传递，从而促进整个物流集群企业间知识转移。企业间的知识转移，尤其是隐性与异质性知识的传递与交流是企业技术创新的重要知识来源。同时，知识转移具有时间积累性特征,而创新首先是大量专业知识(特别是隐性知识)的学习积累过程,知识的时间积累为创新奠定基础。因此，物流集群企业间的知识转移有助于提高集群整体的竞争优势。

三、知识整合与物流集群的竞争优势

知识整合就是将散布的知识集合成一个有机的系统，并且将集合起来的知识内化于组织成员的心智系统中。单一的知识很难给企业带来竞争优势，同时知识本身并不必然产生绩效。因此，除了持续完善自身的知识存量外，企业可以通过将外部获取的知识加以系统化、内部化整合，提高综合运用其现有的知识与所获取的知识的能力，从而不断提升企业自身竞争优势。对此，Yang(2005)以我国高新技术产业为研究对象，对知识管理与企业产品竞争优势之间的关系进行探讨，结果发现知识整合能力有利于增强新产品开发绩效，从而提高企业的市场竞争优势。新经济时代，知识整合使得智能物流迅速发展，并不断推动物流技术加快创新，从而为物流集群中的企业获取和把握更多竞争优势创造了条件。企业在获取了外部知识之后，如果能将其整合、内化为自身知识，进而将内外部、新旧知识融合，形成新的知识体系，从而有助于改善整个集群的知识存量和创新能力以提高集群企业的竞争优势。

四、知识创新与物流集群的竞争优势

知识创新是企业在获取、转移、整合利用内外部各种知识资源的基础上，通过对知识的有效管理产生新思想、新体系的过程。知识创新过程实质上是知识获取、知识转移以及知识整合三个知识管理功能相互作用的结果。

集群竞争优势是集群企业凭借自身独特的资源和能力,在与其他地区的同行业企业的竞争中所表现出来的,相对于竞争对手的一种比较优势。对于如何通过知识创新提高集群物流企业的竞争优势：一方面，知识基础观认为，知识作为一种重要的资源，是企业可持续竞争优势的重要来源。因此，物流集群企业只有不断地进行知识创新，为企业创造新的价值，才能获得持续的竞争优势。另一方面，集聚外部性理论则认为，产业集群有利于促进知识外溢和知识转移。因此，集群中各类企业可以充分利用集群带来的“知识蓄水池效应”，对知识进行整合与创新，从而给整个集群带来持续不断的竞争优势。例如，小企业可以凭借地理优势与技术领先的大企业频繁地互动交流，从而对其先进技术进行模仿和追赶。而集群中的大企业则由于强大的竞争压力需要不断地整合利用内外部、新旧知识进行自主创新。无论是模仿创新还是自主创新都有助于整个集群的技术进步。同时，由于整个物流活动是由多个前后相继的环节组成的产业链，集群中的企业为了与上下游的合作伙伴保持在同一技术水平上，进而促使其不断地进行技术升级与创新，这种带动性的知识创新也会提高的整个物流集群的竞争优势。

五、建议

本文以知识管理为视角，分别从知识获取、知识转移、知识整合和知识创新等五个方面对如何构建物流集群企业的竞争优势进行分析。基于此，为了增强物流企业知识管理能力，进而提高物流集群企业的竞争优势，本文主要提出以下几点建议：首先，要在物流集群内构建完善的知识网络。良好的知识网络不仅能够促进集群成员间知识共享，便于成员获取与整合所需的知识，而且能够提高企业知识管理的意识。其次，要在集群内部营造相互学习的氛围。物流产业集群为内部物流企业提供相互学习的机会，有助于企业抢占竞争优势。在此基础之上，通过企业间的竞争协作能够推动整个集群的竞争优势不断提升。最后，集群内部企业要有意识地进行知识整合，将通过学习或其他方式获取的外部知识转化为自身知识，积极扩充知识存量，从而为知识创新以及企业竞争优势的提升创造重要条件。