在线教育企业竞争力研究综述

(华东交通大学 江西 南昌 330013)

一、引言

在线教育是在互联网所营造的虚拟环境中学习知识的一种方式。在线教育可以根据用户的不同需求实现师生的同步或异步教学。接受在线教育的用户可以根据自己的安排不受时间和地点的限制，在电子设备上学习任何自己想学习的东西。

“互联网+”、VR技术等与教育产业的融合，推动我国在线教育行业快速发展。越来越多的人选择采用更为灵活便捷的在线学习方式来学习知识以及发展兴趣爱好，这些课程的学习可以摆脱时间和空间的限制，让人们的学习更高效。对于在线教育这个新兴的行业，近年来受到学者们的广泛关注，他们主要从在线教育的技术优化、教学模式和商业模式等方面进行了相关研究。

二、在线教育技术优化研究

信息技术对在线教育起支撑作用，在线教育的快速发展离不开信息技术，对于在线教育企业来说，先进的信息技术是在线教育业务的保障，可以增强用户的学习体验，有利于提升企业竞争力。一些学者围绕着在线教育的技术优化进行研究。邢丘丹等(2014)在基于云计算和大数据特征基础上，对在线教育交互所面临的问题进行讨论，并构建在线教育交互平台模型，通过分析平台功能和进行数据挖掘，实现在线授课者和学习者的高效互动的目的。杨开城等(2017)提出将学习神经元作为基础模块，在技术机制上实现在线教育的众筹，以形成快速进化的状态，并开发的一个简单学习神经元，初步检验了这种技术机制的可行性。陈军(2017)采用一种云模式下的移动终端泛在学习系统设计方法，通过提供基础设施、平台和教育服务，构建一种基于混合云的虚拟学习环境，实现使用者可以利用移动网络不受时间、地点所限地访问网络、服务器、应用程序、服务及存储等教育资源共享池，采用离线存储、数据挖掘、视频分析、云媒体转换等技术实现随时随地线上线下课程点播、在线直播、即时在线分享、课程推荐、内容推送、学习管理等服务功能。张波等(2018)提出了一种在线教育资源百科型大数据组织框架，实现资源的优化查询与检索。

三、在线教育教学模式研究

在线教育企业运用良好的教学模式会增强学生的学习效果，从而提升用户对品牌的满意度，提升企业竞争力。一些学者对在线教育的教学模式进行研究，构建在线教育新教学模式。李红美等(2014)归纳了在线教育教与学的同时同地、同时异地、异时同地、异时异地等4种时空模式，构建了基于“教学环境——教学响应”视角的CH-SPOC教学模式，展示了同时异地的协作教学模式、CH-SPOC典型模式、沉浸学习等模式的实践应用。琳达·哈拉西姆等(2015)认为在线协作学习理论与实践是在线教育质量和效果的根本保证。王卫军等(2016)从传播的过程和系统视角，将在线教育划分为单向型在线教育模式、双向互动型在线教育模式、协作学习型在线教育模式以及发展型在线教育模式等发展阶段，并基于协作学习探讨如何设计在线课程。黄炜等(2016)对在线测评、在线课堂、自主在线学习和线下延伸这四种典型的在线教育模式进行了实例对比分析，构建了在线教育模式的评价指标体系。谢幼如等(2016)构建了在线教育教与学模式“六维度分析模型”，并应用该模型对以MOOCs为代表的教学模式进行理论分析和比较研究，形成各种模式的主要特征及其适用领域。周效章(2017)以沪江这一国内在线教育的典型平台为对象，系统分析其网校资源点播模式、网校互动直播模式、点播型CC课堂模式、直播型CC课堂模式的构成、特征与运行机制，并在分析国内在线教育平台现存问题的基础上，构建了“在线教育平台+学习中心”融合教学模式。此外，彭海蕾(2018)通过实证分析发现，教师的反馈速度、反馈程度会影响学生的学习参与及学习效果，提出通过增加对在线教师投入辅导时间的考量，加强对在线教师行为的引导与评价，以增强学生学习效果。胡萍等(2018)认为在线教育资源的设计与建设应注重对用户个体因素的满足，营造适宜的学习情境促进用户网络交互行为，将在线教育资源质量优化作为网络交互行为的一种形式，并设置在线教育资源优化奖励机制，进而满足用户个性化资源需求，更利于优质资源共享。

四、在线教育商业模式研究

在线教育企业对商业模式的创新是应对互联网发展做出的创造性改变，通过给用户提供更优质的产品和服务，更个性化地满足用户的学习需求，可以使企业保持持续的盈利，获得竞争优势，提升企业竞争力。陈文竹等(2015)研究发现MOOC最具影响力的Coursera的创新运营模式集中体现在风险投资、协同创新、发展战略及免费分享与增值服务四个方面。丁唯佳(2015)在分析MOOC中存在的问题的基础上，分析传统的商业模式模型，并设计了适合MOOC的商业模式模型。杨晓宏等(2017)分析我国当前在线教育商业模式将转向C2B、O2O2O，盈利模式清晰化、多元化。张波(2018)指出目前最常见的在线教育商业模式有公开课、点播、直播与平台化这4种，并分析分享经济环境下在线教育不同商业模式的优缺点，对未来趋势做出预测。刘美华等(2016)指出出版企业进军在线教育时，可利用多年在教育系统和新华书店中积累的资源优势，更有助于拓展B2C、B2B2C以及O2O模式。唐琦(2018)结合在线教育企业的特点分析传统方法的不适用性，进而提出将收益法与概率理论结合和将资产基础法与非财务指标相结合的评估方法。

五、研究展望

对在线教育相关文献分析后，发现近年来有关在线教育行业的研究主要围绕着在线教育的技术优化、教学模式和商业模式等方面进行，信息技术、教学模式和商业模式都影响着在线教育企业竞争力，但目前对于在线教育企业综合竞争力的研究较少。

近些年，我国在线教育行业随着移动互联网的浪潮迅速发展，市场规模逐年增高。在线教育行业的巨大市场潜力，吸引了阿里、腾讯等互联网巨头的关注，大量资本的投入加速了在线教育行业的发展。在线教育用户急剧增长，线下教育企业为留住用户，纷纷转战线上，开展在线教育业务。大量资本的投入与线下教育的进入在推动在线教育热度上升的同时导致了在线教育企业间的竞争不断加剧。在这一背景下，在线教育企业找到影响在线教育企业竞争力的重要因素，培育自己的竞争优势，提升企业竞争力，对于在线教育企业在激烈的市场竞争中生存甚至提升其市场地位至关重要。

因此，未来对在线教育的研究可以在学者们的相关研究基础上，对在线教育的企业竞争力进行综合分析研究，为在线教育企业如何培育竞争优势以提升企业竞争力提供方向。