试论电力营销业务应用系统在电能计量管理中的应用

◎徐克兵

一、引言

电力营销业务应用系统已被推广应用于电力企业营销管理中，可承担电力企业多项业务流程，包括业务包装、电能计量、电力核算等，能够有效提升电力营销信息化水平。在电力企业营销管理中，不同用户对于电力资源的需求不同，并且在外界环境因素的影响下，电能计量方式比较复杂。因此，亟需对电力营销业务应用系统在电能计量管理中的应用方式进行深入研究。

二、电能计量管理概述

在电力企业电能计量中，需应用电能计量器创建电能计量管理系统，并将其应用于电能计量、电费管理等业务中。在电能计量管理系统创建中，要求对计费表类型、计量器代码等进行分组分类编码，对于代码管理，可分为标准代码以及用户代码两种，其中，标准码需高级主管机构以及标准机构确认，包括测量仪器标准分类、设备种类、检定类型、功率分类等。对于电力企业电能表、电流互感器等设备的分布形式、功率等，均应做好详细登记，并建卡管理。

三、电力营销业务应用系统

电力营销业务应用系统为新型电能计量系统软件，通过利用先进技术能够替代人工操作方式，提高电力企业业务管理、计量管理、电能核算水平，促进电力企业朝向现代化以及信息化方向发展。在电力营销业务应用系统的实际应用中，可分为三部分内容：（1）电能采集和计量。电力营销业务应用系统可对企业以及用户用电数据进行采集，对用电量进行计量，据此计算用电费用。（2）电能数据传输。在电能数据传输中，需将电力企业与电力用户、电能表相连接，是电力企业电力费用计算的重要传送纽带。在数据传输中，可应用智能化自动抄表系统，保证数据准确性。（3）电能表管理。在电力企业电费计量中，需应用电能表进行计算，在电力传输中至关重要。在电力营销中，应加强电能表管理，对电能表中的计量值进行自动抄录、打印和统计分析，提高电力系统管理水平。

四、电能计量管理中电力营销业务应用系统应用注意事项

1.完善电力营销管理制度。

电力企业发展迅速，不仅需提高企业经济效益，同时还应建立健全电力营销管理制度以及监管机制，管理人员在日常工作中必须严格依据相关规章制度对电力企业营销业务人员进行有效管理，对采集数据准确性进行核查分析，在确定数据准确性后，即可在相关文件上签字确认，并落实管理责任，使得相关工作人员能够明确意识到必须严格依据相关规定进行抄核收管理，如果出现偏差，需承担相应的责任，提高日常工作责任意识。在电能计量中，要求根据规范化流程进行数据采集，对电能表进行定期检查，判断是否出现偷电行为，保障用户合法权益。

2.详细了解客户实际需求。

现如今，我国电力市场依然具有国有特征，在当前的经营管理中存在很多不足，比如，没有对电力用户实际需求进行调查分析。电力用户对于电力企业的服务需求具有个性化特征，电力企业应加强市场调查，详细了解电力用户对于电力企业的实际需求，对于电力用户，可分为三种类型，即分散低压型、中小电力型以及大电力型，在电力营销服务方案的设计过程中，要求综合考虑不同类型电力用户实际需要，并对电力用户满意度进行调查分析，创建电力计量综合性应用平台，改善电力企业营销服务水平。另外，还应加强售前服务管理以及售后服务管理，根据电力用户实际需求以及对于电力企业营销服务的满意度对售前服务方案和售后服务方案进行优化调整。在售前服务中，应对电力客户满意度进行调查，并加强电能测量，加强基础服务工作管理，促进电力用户满意度提升。

3. 提高电能计量责任意识和服务意识。

新时期，市场经济深化改革，根据当前时代发展特征，电力企业应努力适应，加强创新，对于电力企业内部进行改革调整，在电力企业内部改革中，可推广应用电力营销业务应用系统。部分电力企业员工服务意识比较差，通过应用电力营销业务应用系统，能够对电力企业电能计量意识形态进行调整，进而提高电能计量工作水平。另外，电力企业应组织电力营销人员参加礼仪培训，提高员工服务意识，详细讲解服务对接以及基本利益，通过组织理论知识教育以及实践活动，能够促进电力企业营销人员互动，使其掌握基本的服务利益。科学技术发展迅速，电能计量工具水平不断提升，同时整体连接网络越来越完善，通过将电力营销业务应用系统应用于电力企业营销管理中，能够促进电能计量水平的提升，保证电力营销高效性。

4.提高营销管理质量。

在电力企业电能计量管理中，可应用信息技术提高电力营销安全性和可靠性，促进电力企业经济效益和社会效益的提升。在电能计量中应用电力营销业务应用系统，可有效降低电力企业运营成本以及管理成本。比如，在我国电力企业电能收费管理中，采用阶梯式收费标准，主要针对分散低压型电力用户以及中小电力型电力用户，要求针对不同类型电力用户提供适当的营销管理服务。电力企业应加强电力营销工作人员日常管理，定期组织培训活动提高其电力业务水平，详细掌握基础业务，优化管理方案设计，提高电力营销管理科学化水平，对电力用户用电行为进行科学合理的规划，扩大业务范围，促进电能计量质量的提升。

5.定期检修电能计量设施。

在电能表日常使用中，如果出现故障问题，则会影响电能计量准确性，对此，电力企业运维人员应对电能表进行定期检修，在检修过程中，如果发现电能表有质量隐患，或者周边线路损坏，则应采用全新的电能表进行更换，保证计量结果准确性和可靠性，只有保证电能计量结果精度，才可顺利开展电能营销业务，避免在业务执行过程中出现偏差。因此，在电力企业营销管理中，要求对电能计量设施进行定期检修，并做好养护管理，消除隐患，促进电力企业稳定发展。

五、结语

综上所述，本文主要对电力营销业务应用系统在电力企业营销管理中的应用方式进行了详细探究。在电力企业经营管理中，为了高效完成电力营销业务，应推广应用电力营销业务应用系统，完善电力营销管理制度，详细了解客户实际需求，提高电能计量责任意识和服务意识和营销管理质量，定期检修电能计量设施，保证电能计量结果的准确性和可靠性，促进电力企业可持续发展。