搜商：信息时代必备的知识技能

舒华

现在的人们是否都有这样一种习惯，比如，遇到电脑死机了，要上网查一下怎么解决；肚子不舒服，上网查一下是怎么回事；有道题不会做，上网查一下有没有答案；写论文没思路，上网查一下有没有可参考的文献；想买一本学习资料书，上网看看其他网友有什么好的推荐；等等。记得看过这样一则故事，有人出题考爱因斯坦：“您记得声音的速度是多少吗？”爱因斯坦回答说：“不知道，我必须查一下书本资料才能回答，因为我从不去记资料上能查到的东西。”是的，为什么这些知识一定都得装在自己的脑袋里呢？面对知识爆炸，人的大脑用来装最重要的知识，其它知识可以储存在外部，当我们需要时，可以精准搜索、快速学习并应用。

还记得之前被曝光的“莆田系医院”事件吗？男子感到身体不适，于是上百度搜索相关症状，按照网站推荐的医院去就诊了，结果不仅花费了大笔资金，病还越来越严重，这样的事例相信不少人都听过吧，这是一个反面案例。这里的关键就是人们除了快速学习能力外，还要提升自己的搜索能力，也就是所谓的“搜商”。那么，什么是“搜商”呢？

搜商的定义

“搜商”英文缩写为SQ（Search Quotient），顾名思义，就是一种与智商、情商相并列的人类智力因素。正是在这样一个处于搜索时代的实践先锋，对于“搜商”的洞悉更为深刻。

面对海量信息的重重包围，面对信息爆炸时代的降临，人们通过工具获取知识的能力快速升级。搜商理论的诞生，是对现有人情商和智商的完美补充。概念的提出者黄泰山，后来跨领域经济学家陈云进行了多次完善，认为搜商更多的是通过搜索技能解决问题的能力，区别于陈沛提出的获取知识的能力。黄泰山认为搜商不同于情商和智商的地方在于，搜商马上让人得到结果，有时是问题的解决方法，有时是解决问题的线索而且是基于数量庞大的网民和专家智慧的结果，因此搜商让人们第一次可以最大程度的站在整个人类文明与智慧结晶的基础上去解决问题。

因此，黄泰山给出的搜商公式是：SQ=M（s）*IQ * EQ，SQ=搜商，其中M（s）=Mind（sourcing）搜寻意识，IQ=智商，EQ=情商。此概念更多强调的是搜寻意识，而同时搜商也与智商和情商密切成正比，很好地给出了搜商与智商、情商的关系和区别。

该概念的另一提出者陈沛提出了另外一个搜商公式：SQ=K/T（C），SQ=搜商，其中K=knowledge知识，T=time时间，C=搜商指数（社会平均知识获取能力）。

可见，搜商理论更加注重时间和知识的比值，也就是说，搜商关心和解决的问题是智商和情商不能度量的问题——效率。

不同于陈沛提出的“获取知识”的搜商定义，黄泰山认为其实“知识”是有价格的，销售的知识和如何把地擦好的知识是有不同市场定价的，从为客户创造价值的角度，应该追求获取高质量的知识或者能够创造高价值的知识。所以如果只是把搜商定义为对知识的获取能力和效率，那么那些专门从事信息获取的情报工作者的搜商肯定最高，但这并不符合我们对搜商的直接感觉：搜寻资源解决问题而不是拿到一堆的信息。

搜商的能力应用

在信息爆炸的21世纪，除了智商、情商，面对海量信息包围的困境，决定人生成败与否的关键因素之一是什么？是“搜商”，即一种通过工具获取新知识的能力——搜索能力。提起现代工具，最著名的显然是搜索引擎，它是人类获取信息的伟大发明。其实，搜商早已存在，只是未被人认识，未被人重视而已。从问路、查地图、翻阅图书资料，到使用搜索引擎，都是人类搜商的体现。搜商强调的是你所获得的知识与所花费时间的比值，是智商和情商悬而未决的遗留问题——效率问题。

随着信息时代的来临，知识更新日新月异，人们不得不承认，即使人类拥有再高的智商，再多的大脑容量，再充足的生命时间，也不能满足理解和储存全部知识的要求，更何况现代的知识正以几何级数量迅速增长。因此，我们必须在海量知识中快速地搜索出对自己有用的知识。幸运的是，搜索引擎技术的迅猛发展，无疑给人们在海量信息中快速获取自己需要的知识提供了极大的便利，善用搜索技术可能会演变成网络时代人应该具备的一种重要能力，这时候提出“搜商”概念，并把它与智商，情商比照研究，颇有新意和启发。

搜商的本质特征

搜商的本质特征是搜索，如果没有搜索，那自然也就没有搜商了。搜索之所以成為搜商的本质特征，是因为搜索使得搜商明显地区别于智商和情商。

“搜商就是人们的搜索智力。”用这句话解释搜商似乎已经明白无误了，其实不然。问题在于：这里所说的“搜索”，其论域是什么？也就是说，“搜索”一词适用的范围有多大？由于人们对“搜索”的论域理解不同，因而对“搜商”含义的理解也就有所不同。

“搜商”的概念是刚被提出来不久的概念，然而据调查所知，对于“搜商”已经有了不同的理解，其中的分歧就在于对“搜索”的论域有不同的看法。

具体说来，有以下三种不同观点或主张：

第一，搜商仅指人们运用搜索引擎的智力，这是狭义的“搜商”概念，这样理解“搜商”是有充分理由的。因为在当代，搜索引擎作为搜索工具，具有无可比拟的先进性，如果没有搜索引擎的存在，我们是不可能提出“搜商”概念的。

第二，搜商是指运用物质性工具进行搜索的智力，这是一种广义搜商的概念。这里强调了搜索的工具性，但是“工具”的含义并不局限于搜索引擎，还包括诸如图书资料、目录索引，乃至“老马识途”的老马，等等。

第三，搜商应指人们所有搜索行为的智力，这是最广义的“搜商”概念，我们不妨叫它“泛搜商”。它包括了“搜索”一词的一切应有之义。

这里可以举例来说明：

百度是全球最大的中文搜索引擎，通过使用它能够逐渐提高搜商，引导用户在搜索过程中，通过勋章形式，去发现和识别优质搜索结果，利用优质的搜索结果可以更快地获取到信息，提高搜商。

在一般情况下，搜索信息时，恰当地使用关键词，会使得搜索结果更符合你的需要。对于特殊类型的信息，你可以考虑使用特殊的搜索工具。比如你要找招聘信息，可以登录专业招聘网站进行站内搜索。此外，使用搜索引擎也有很多的技巧。例如，你要搜索一本老舍的书《茶馆》，此时你在搜索框里输入“茶馆”两个字，效果就不是很好，如果带上书名号结果就准确多了。又如，你想搜索一篇关于最新加密技术的Word论文，在搜索引擎里输入“filetype：doc加密技术”，即可得到大量相关信息。使用搜索引擎的时候，我们习惯输入关键词，不过，也许你还不知道，用简单的运算符号或者标点去连接关键词，可以起到意想不到的作用。这就是大学里《信息检索》课程所要介绍的内容。譬如：

1.+：用加号把两个关键词连成一对时，只有同时满足这两个关键词的匹配才有效，而只满足其中一项的将被排除。比如我们键入“电脑+计算”，则在查询“电脑”的结果中将不包含“计算”的结果排除。

2.-：如果两个关键词之间用减号连接，那么其含意为包含第一个关键词，但结果中不含有第二个关键词。例如，我们键入“电脑-计算”，则在查询“电脑”的结果中将包含“计算”的结果排除。

3.（）：当两个关键词用另外一种操作符号连在一起，而又想把它们列为一组，就可以对这两个词加上圆括号。我们可以键入“（电脑-计算）+（程序设计）”来搜索包含“电脑”、不包含“计算”但同时包含“程序设计”的网站。

4.*：可代替所有的数字及字母，用来检索那些变形的拼写词或不确定的一个关键字。比如键入“电*”后查询结果可以包含电脑、电影、电视等内容。

5.“”：用双引号括起来的词表示要精确匹配，不包括演变形式。比如我们键入带引号的“电脑报”，则“电脑商情报”等信息就不会在结果中出现。

如何提升搜商

如果说，高IQ者与高EQ者是“天生丽质”，那么高SQ就是后天爆发的“小宇宙”。提高SQ，离不开严密的逻辑训练、丰富的信息素养和对信息检索工具的驾驭。但是，即使逻辑严密、信息素养极高的人，如果没有全面使用信息检索工具的能力，依旧会在面临学术问题时形成非条件反射“百度一下”。耗费大量精力于垃圾信息、广告、学术权威的甄别中，能不能得到“你就知道”的结果还要打一个问号了。要想提高个人学习效率，我们必须学会驾驭好信息检索工具。

有一句话说的好：“假如你不能改变世界，那么就改变你自己。”当你的智商难以超越他人，当你的情商与他人处于同一水平线，当你已经不可能拒绝这个突如其来的信息时代，那么，请提高你的第三种能力——搜商，它将带你获得巨大的竞争优势。

那么，问题来了，我们要如何提升自己的搜商呢？

1.建立搜商意识

一个人怎样才算是有“搜商意识”呢？有“搜商意识”的人，每当遇到一个问题时，不是马上开始冥思苦想，或是马上开始埋头苦干，而是会问自己类似下面的问题：

这是一个什么问题？

解决这个问题，需要哪些知识和技能？

有没有相对现成的解决方案？

可以从哪里获得解决问题的资源？

2.提炼关键词

首先，使用搜索引擎时规避口语化思维，提炼关键词检索，有助于获得更多信息。例如，我们搜索word闪退的解决方案，分别用口语化搜索和关键词搜索，其效果是不一样的。从搜索的结果可以看出，关键词搜索能得到更多、更全面的搜索条目。同时关键词搜索还有一点能更进一步提高我们的搜索效率，那就是搜索前想好“找什么”，有的放矢。在搜索前确定自己要找的内容同样也是帮助我们高效搜索的一大前提。如果是一份文件，我们可以明确找什么格式的文件、什么类型的文件；如果是一个网站，我们可以事先确定网站类型。

3.学会使用工具和知识库

知识库顾名思义，就是储存知识的地方。例如万方学术期刊数据库、豆瓣的书评库、IMDB电影评分库、百科词条库等；我们平常就要有意识收集知识库，尤其是质量高的知识库，并在知识库和问题之间做个对应。一旦遇到一个问题，就可以马上反应出要去找哪个知识库。

工具则有常见的搜索引擎，例如通用的百度搜索，以及各类垂直搜索引擎，例如学术搜索、音乐搜索、房产搜索、应用搜索等等。当然，要想搜出令人满意的结果，一是要积累关键词，拓展自己的知识概念库，如果你不懂得用什么关键词，给你搜索引擎，你还是搜索不出想要的结果；二是要掌握搜索引擎的规则，这些可以通过查看搜索引擎的使用帮助来学习。

这个时代的知识是学不完的，而且也不应该死记硬背学知识，我们要学的应该是思维方式和方法论。我们应该学习各种模型，这些模型和方法只会慢慢演化，就像查理·芒格所说，我们需要掌握多元思維模型，而剩下的知识可以随时搜索、随时更新而来。

如果说，知识爆炸是这个时代人们的命运，那么，搜商就是这个时代人们获得成功的关键所在。当然，我思故我在，凡遇问题依旧还是保持先思考后搜索的习惯，毕竟，思考力才是提升搜商的核心。

编辑 赵曼