如何提升行政事务人员的良好职业形象

周峰

摘要：本文研究的主要目的是为了明确在中国特色社会主义新时代下，行政事务人员良好职业形象的重要性，通过提出一些建议，改善行政事务人员的职业形象，进而改善各个单位的整体形象。此次研究选用的是文献研究法，通过对相应文献的查找，为文章的分析提供一些理论基础。通过研究得知，改善行政事务人员的职业形象需要从提升能力和职业道德、遵守纪律和改善作风几方面进行。通过落实上述几点措施，将有利于改善行政事务人员的职业形象，提高行政事务人员的工作水平。

关键词：行政事务人员 职业形象 工作作风

前言：行政事务单位的基本工作就是服务人民群众，为他们排忧解难。因此良好的职业道德修养和品质就是行政事务人员做好工作必备的要素。但是，目前少部分行政事務人员存在职业道德素养欠缺的问题，需要及时解决，只有拥有较高职业道德素养的行政事务人员，才能更好地完成工作，服务群众。

一、职业形象的内涵和意义

简而言之，在职场中人们树立起来的形象就是职业形象，职业形象内涵丰富，包括职员外部的形象和内在的知识、专业水平等诸多方面，外在和内在形象都可以通过仔细观察发现。在树立职业形象的过程中，有一些基本的标准应当遵循，比如，在对良好职业形象进行模仿的过程中，要坚持实事求是，立足本地区的文化特色，不能机械地照搬照抄 并且，必须考虑到本部门所处的位置，避免职业形象的提升偏离了主流的方向。

在一个人的职业生涯中，职业形象会发挥着无可替代的作用。首先，个人可以借助职业形象这个途径，将自己的人性特征展现出来，为周围的同事和上级都留下一个较好的形象，根据首因效应可知，一个较好的第一印象会发挥出重要的作用 其次，个人的工作业绩与个人的职业形象之间存在着莫大的联系，以业绩为主的职业体现得尤为明显。即使是在行政事业机关单位中，这一点也绝不能忽视，一个良好的职业形象会对服务质量和水平的提升产生巨大的、潜移默化地影响 最后，职业形象会牵扯到个人的晋升，我们可以从上面提到的职业形象内涵中得知，职业形象包括的外在形象和内在的知识能力都是晋升的必要因素，一个糟糕的职业形象足以说明个人无论是外在还是内在上做得都不好，这样的职业形象也会导致个人在组织中的孤立，当然也很难达到晋升的目的。

二、提升职业形象措施

（一）提高自身的能力和职业道德

行政事务的一个基本特点就是繁琐，一个看似稀松平常的前端窗口工作发挥着巨大的作用，尤其是一个单位在内外关系的构建上，前端窗口有着重要的意义，这更加说明了重视并做好行政事务的重要意义。一个优秀的行政事务人员需要拥有清晰地表达，办事必须条理分明，在面向群众表达时，必须简洁易懂。在纷繁复杂的各项事务的处理过程中，要对每个事务按照轻重缓急的程度分别先后进行，将时间安排得更加合理，保证工作的质量和效率都处在一个较高的水平上[1]。同时，必须经常学习，对他人开展行政事务的优秀做法进行借鉴，取长补短，将自身的工作能力和经验不断提高。除此之外，较高的职业道德是一个合格行政事务人员必备的，在日常的工作中，行政事务人员的使命就是将自己的本职工作做好。只有对自己的本职工作投入巨大的热情，才能将工作转化为兴趣，保持精力的高度集中，要将自己的能力充分发挥出来，将每一份最基本工作做好，为提升行政事务工作质量奠定基础。

（二）严格遵守政治纪律和廉洁纪律

一个称职的行政事务人员必须具备两项基本素养，一是廉洁纪律 而是政治纪律，在工作的每一个环节都要牢记自己的职责所在，应当遵循相应的政治纪律，这也是一条底线，无论如何不能越过的，同时，做好行政事务的一个前提就是保持纯洁的政治信仰。现阶段，一部分行政事务人员存在不良行为，这对社会风气是一种玷污。为此，在工作中严格遵守八项规定，让行政事务风清气正是十分必要的，要杜绝慵懒敷衍的行为，为行政事务人员树立良好的榜样[2]。各个单位也要积极响应反腐倡廉，让本单位内所有的人员都参与进来，让反腐倡廉活动成为一个教育大会，帮助行政事务人员对自己的职责有一个明确的认识，严格按照各项纪律行事。

（三）切实改进不良工作作风

在工作中，每位行政事务人员表现出来的状况就是工作作风，大部分行政事务人员在日常的工作中不畏艰辛，积极进取，这是上级领导有目共睹的。但是，依旧存在个别行政事务人员工作态度不好，行事敷衍，无视群众合理诉求，不仅影响了工作进度，也使单位的形象受损。放任这种状况不处理，将会严重影响单位在社会上的形象，必须及时进行治理，根绝这种不称职工作作风生存的土壤。首先要做到的就是消除行政事务人员不良的工作习惯，这些习惯不是一时产生的，因此也不是一下子能解决的，各个单位必须进行长期的治理工作[3]。建设良好的工作作风必须高度重视思想，让所有的基层行政事务人员都将工作作风视为一件大事，在工作作风建设的过程中遇到的任何问题都要逐一分析，并予以解决。与此同时，要密切结合教育实践活动和工作作风建设，两者是相辅相成的关系。

三、结束语

总而言之，当下是百年未有之大变局，是经济社会发展转型期也是关键期，要求行政事务人员必须恪尽职守，不断提升为人民服务的工作水平，对于改革的各项具体要求必须深入贯彻落实。同时，为了更好地履行自己的职责，行政事务人员必须拥有较高的职业素养和良好的职业道德，将提升自己的工作能力视为分内之事，时刻注意自己的工作作风是否符合规定。

参考文献：

[1]郑静薇.探讨提升行政事务人员良好职业形象的措施[C].教育部基础教育课程改革研究中心.2020年野基于核心素养的课堂教学改革冶研讨会论文集.教育部基础教育课程改革研究中心：教育部基础教育课程改革研究中心，2020：758-760.

[2]夏光辉.探讨如何提升行政事务人员的良好职业形象[J].今日财富（中国知识产权），2019（02）：209.

[3]陈星宇.服务型政府中行政人员的伦理价值构建 基于野利他主义冶理论[J].天水行政学：学报，2021，22（01）：27-31.

（作者单位：常州市交通运输局）