探讨优质护理服务对改善癌症患者不良情绪和提高护理满意度的意义

吴传红

（沛县中医院肛肠内5科，江苏 徐州 221600）

抑郁、焦虑等情绪是出现在癌症患者身上的普遍现象，其不仅需要面对疾病的折磨和精神的打击，长时间的化疗所带来的不良反应也会为癌症患者带来难以忍受的痛苦，致使癌症患者身心俱疲，对生活质量产生了严重影响。因此，癌症患者的护理服务便显得尤为重要，其能够在很大程度上缓解患者抑郁、焦虑等负面情绪，为治疗提供帮助。相较于常规护理服务，优质护理服务能够从生理和心理等多个层次对患者进行护理，不仅能够降低其身体疼痛，还能够给予患者舒适的治疗环境，提升患者的治疗效果。为此，本文对优质护理服务对改善癌症患者不良情绪和提高护理满意度的意义进行探讨。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取50例自2017年1月～2019年6月于本院行癌症治疗的患者，并将50例患者随机分配在对照组和观察组当中，每组25例，两组患者均经过其家属和本人同意后以其为研究对象。选取患者均有医保，并且无精神病史，交流正常。观察组25例患者当中，男女比例14:11；平均年龄60.8岁；对照组25例患者当中，男女比例12:13；平均年龄58.2岁；两组病患一般资料经统计学比对后P＞0.05，无统计学意义，可比。

1.2 方法

对照组采用传统的常规护理服务，观察组采用优质护理服务。首先，患者入院后，为其提供良好的治疗环境，并配备适当的电器设备，使患者能够通过看电视、听音乐等方式缓解癌症带来的病痛以及化疗带来的折磨。为患者提供充足的个人空间，使其能够携带自己喜欢的物品，挂自己或他人照片[1]；另外，护理人员对患者的基本情况能够进行主动了解，对患者的疼痛有着准确的评估，并且能够为患者选择合理的镇痛手段进行镇痛，例如药物、按摩、分散注意力等方式[2]；最后，能够通过对患者家属的指导，使患者获得更多来自家人的关心和照顾，使患者保持稳定的情绪，具备良好的治疗心情。并且通过与患者的沟通对其进行心理疏导，降低患者的不良情绪，增强患者与病魔抗争的信心，从而提升癌症患者的治疗效果[3]。

1.3 观察指标

对照组与观察组癌症患者进行观察，并对患者护理前与护理一个月后的抑郁、焦虑情绪进行评价，总分为80分，若高于50分，则表明患者存在焦虑情绪，若高于53分则代表患者存在抑郁情绪。另外，在对癌症患者进行一个月的护理之后，调查每位患者对于护理服务的满意程度，并将满分设置为100分。80分以上为非常满意，60分～80分为满意，低于60分则为不满意。

1.4 统计学方法

借助SPSS 22.0行数据分析，以（%）表述计数资料，x2值检验，以（±s）表述计量资料，t值检验，P＜0.05时具备统计学差异。

2 结 果

2.1 病患心理状态评分对比

经数据分析显示，观察组SDS及SAS评分优于对照组，组间比较P＜0.05，具备显著差异，详见表1。

表1 两组患者护理前后情绪状态对比

2.2 两组病患护理满意度对比

对两组患者护理满意度进行调查，其结果显示，对照组非常满意人数9人，满意人数13人，不满意人数3人，满意度88%；观察组非常满意人数15人，满意人数9人，不满意人数1人，满意度96%，组间对比P＜0.05，具有统计学意义。

3 讨 论

现阶段，在我国整体经济水平提升的带动下，人们的生活质量越来越高，癌症的发生率也逐年增加。在对癌症患者进行护理的过程中，传统的常规护理模式不仅难以满足现阶段社会的需求，并且还很容易出现护患纠纷。近年来，国外的一些发达国家对于癌症患者的护理服务已经逐渐趋于成熟，有着完整的护理体系，在对患者的护理方面有着十分显著的效果[4]。据有效数据显示，对癌症患者的护理过程中，相较于常规护理服务，优质护理服务取得了更好的效果，在很大程度上安抚了癌症患者的不良情绪，提高了患者的护理满意度。然而单纯的护理手段，对患者病情的治疗并不能起到本质上的帮助，还需通过对患者精神上的疏导，来减轻癌症对其造成的痛苦[5]。本次研究结果表明，对于癌症患者实施优质护理服务之后，明显改善了患者抑郁、焦虑等负面情绪，与数据报道结果吻合。不良情绪是对患者心理状态评价的重要方式，通过这一指标能够清晰的反映出患者对于治疗的依从性。优质护理服务的应用，在很大程度上缓解了癌症患者的不良情绪，表明优质服务对于患者生理和心理的干预有着显著效果，借助加强沟通和减轻痛苦等方式使患者的不良情绪得到明显好转，从根本上对患者的精神状态进行改善，使其能够获得更好的治疗效果[6]。除此之外，优质护理服务对患者的治疗体验也有着一定的提升，拥有舒适的住院环境，通过对患者精神的安慰和心理上的疏导，降低了癌症患者的惶恐感和焦虑感，并且通过对患者饮食等需求方面的满足，使患者得到了精神上的支持。

综上，相较于常规护理服务，优质护理服务对改善癌症患者不良情绪有着显著效果，科学合理的优质服务在改善患者不良情绪的基础上，能够增强患者的治疗信心，在一定程度行对癌症患者的治疗起到帮助。