三全育人背景下公寓服务育人路径探究

摘 要：高校学生公寓是没有讲台的课堂，高校学生公寓管理者是没有讲台的教师。高校学生公寓管理者要以公寓为阵地，丰富服务育人载体，创新服务育人方式，构建服务育人长效机制，全面落实立德树人根本任务。

关键词：三全育人;公寓管理;服务;育人

一、公寓管理服务育人意义

高校学生公寓对青年大学生的品德、思想、心理素质、行为习惯影响很大，是高校育人工作、校园文化建设的重要场所和阵地。2018年全国教育大会召开，习近平总书记要求把立德树人贯穿于整个教育体系，无论是教育管理部门、还是教师教辅人员都要围绕这个目标来教学来服务，全面提升教育质量、让学生成为德智体美劳全面发展的社会主义合格建设者和可靠接班人。公寓作为培养学生的第二课堂，无论是在学习上、生活上，还是其他方面都应该成为培养学生全面发展的前沿阵地[1]。因此，提升公寓的管理服务水平具有非常重要的意义。以温馨的公寓氛围带动优良学风建设、推动和谐校园建设，不仅对学生个人具有积极的促进作用，对学校的德育培养来说也是非常重要的举措。

二、服务育人路径探索

从学校层面为公寓服务育人保驾护航。“三全育人”综合改革是学校发展中的重要工作，学校应该紧紧围绕立德树人这一根本任务，全力整合各种育人资源，做好顶层设计，构建一整套内容完善、标准健全、运行科学、保障有力、成效显著的学校思想政治工作体系，形成全员全过程、全方位育人格局。

制度保障应该放在第一位。学校应该结合实际情况进行调查研究，把全员育人、公寓育人纳入考核当中[2]。根据实际情况建立相应的奖励制度，每年可以定期举办优秀宿舍、文明宿舍、百佳宿舍、模范宿舍的评选，对于不合格的宿舍要及时进行整改。在学生群体中树立好榜样模范，用榜样的力量去感染更多的学生，用模范的力量去引领更多的学生宿舍走向优秀，形成以传帮带为主的良好宿舍氛围。

此外，学校可以把公寓管理服务教育纳入新生入学教育中，引导学生熟悉公寓管理规定、教会学生如何处理宿舍常见问题、引领学生树立正确的宿舍相处观念;还可以进行新生宿舍管理宣讲集体签约仪式，让学生有参与感、有仪式感、有成就感、有自豪感，让学生真正理解第二课堂的意义所在。

最后，可以把教学和公寓服务结合起来，教学相长。为提高学生自主生活的能力，学校可以面向全校学生开设生活课堂，助推学生提高生活技能，教师可由公寓管理人员和学生担任，开设了寝室内务整理、衣物熨洗叠放、微波美食、花卉培养、宿舍美化装饰等课程。毕业季举办生活毕业典礼，为完成“生活学业”的毕业生颁发“生活毕业证书”。

三、学院合力搭建育人平台、整合资源服务学生

学院是学生最能直接感触到的部门，因此学院的重要性就不言而喻。学院应该更加着重强调全员育人，学院的书记、院长、学业导师、学工辅导员等都要积极走进学生宿舍，给学生答疑解惑、为学生谋发展、与学生谈理想谈未来，只有走进学生才能了解学生，也才能更好地帮助学生。

作为学院党政领导，应该以立德树人为中心，重点从以下几个方面来加强公寓服务育人。一是提高思想意识，明确“三全育人”的重要性和必要性，统筹推进学院“三全育人”工作。走出办公室、走进学生宿舍。学院领导可以结合本学院的实际情况，结合中国传统节假日、开学毕业季等时间点去宿舍看望学生，了解学生思想动态，感受宿舍学习氛围，考察宿舍环境，走到学生心里去、谈到学生心里去、最后做到学生心里去。二是加强思想引领、完善“三全育人”工作体制机制。通过举办社区安全知识比赛、社区文化节等活动来不断推进学生公寓工作落地生根。可以通过学生宿舍橱窗、楼栋值班室、公告显示屏等加强青年学生思想引领。三是加强平台育人，进一步发挥专业、社区、课堂、社会实践等育人平台的功能和作用。主动作为，多方联动，整合育人资源，形成育人合力，助推教学科研心理健康社区等全面发展。

四、提升公寓管理服务水平，积极打造智慧宿舍

（一）思想價值引领公寓文化

公寓管理部门可以通过橱窗、展板、电子屏等方式去宣扬社会主义核心价值观、至理名言、校园文化精神、公寓服务准则、宿舍自律公约等引领公寓文化。让学生在无形中接受文化的熏陶，做到自觉遵守公共秩序、讲文明树新风、讲礼貌爱卫生、养成节约用水用电等良好习惯，在思想上进一步育人。

（二）建立管理服务示范岗提升育人水平

建立公寓管理服务示范岗，让公寓管理更加专业化，做事更加精细化，育人更加温馨。定期可以邀请优秀的示范岗人员进行培训宣讲，让学生真正实在的感受到“宿舍是我家”的温馨，感受到公寓的管理服务水平在大踏步前进。学校创建志愿服务岗，招募有才干、有意愿的学生担任兼职监察员和维修员等，与学校共同研讨公寓发展、参与公寓管理。将志愿服务队伍纳入学校志愿服务组织，以志愿服务换算积分，积分可兑现清洁工具升级、后勤会员升级、学校评奖评优等项目，让同学们在参与感与成就感中，树立服务意识与奉献精神，发挥高校公寓管理服务育人的功效。

（三）积极打造线上宿舍、智慧宿舍

通过新思维、以青年学生为中心，弘扬青春文化，推进公寓管理服务智能化便捷化。智慧宿舍应该满足学生平时生活的基本需求，如火灾一键报警、公寓进出刷脸刷卡统、电器等生活用品一键报修、生活缴费，信息录入，宿舍用水用电安全。让学生感受到学校公寓管理服务的自我更新，自我学习和进步。智慧宿舍通过在公寓出入口安装人脸抓拍摄像头，基于人工智能技术，快速、动态无感知抓拍出入人员人脸，并将抓拍结果与人脸数据库比对，实现楼栋内出入人员的无感知识别和记录。基于比对的数据，自动生成“正常”“早出”“晚归”“未归”“多日未出”“多日未归”等学生名单，学生管理人员能够实时查询到所管理学生的出入数据。系统还能够对无法识别的人员播报“陌生人”语音警报并自动记录，提升公寓安全防护水平。

（四）成立管理课题组，进一步自我革新

公寓服务管理相关人员组成课题组，调研了解国内外部分学生公寓功能分区、空间利用等，在高校学生中广泛开展问卷调查，进行数据分析，了解学生需求，以便于更好改善学生公寓设计布置，提高学生舒适感。新生代大学生追求个性的释放，有着强烈的归属感，寻求认同。优质的学习和生活环境，适当的“集体性”和“私密性”环境都可以促使学生提高效率，使其产生积极向上的学习动力。

五、辅导员夯实服务育人，做好学生良师益友

作为与学生联系最多的辅导员，也更加应该深入公寓去了解学生，从学生的小事抓起、做好学生日常事务管理，立足辅导员九大职责去做好育人工作，做到学生的心里去，做学生成长路上的知心朋友和引路人。社区是危机事件容易爆发的地方，宿舍也是学风容易下滑的地方。因此，辅导员一定要坚守宿舍阵地，做好思想引领，维护宿舍安全稳定，营造积极健康向上氛围，给予学生家的温暖，致力于做宿舍学生的良师益友和引路人。

（一）树立榜样

大多数学生刚进入大学时是比较迷茫的，不明白怎么去做。此时如果有优秀的学长和学姐作为榜样的话，就会起到很好的启发和模范作用。对于公寓管理服务也是如此，引导学生参观优秀的学长学姐优秀宿舍，积极鼓励和引导学生去参与宿舍文化月、我爱我家等活动，让学生在实践中感受到宿舍的魅力。

（二）发掘并培养意见领袖

辅导员可以通过线上线下观察了解，选拔一些意见领袖进行培养，使其在公寓管理服务上发挥积极作用。与此同时，也可以让这些人在社交能力、口头表达能力、发现问题能力、解决问题的能力等方面有较大的锻炼和提升。

（三）尝试建立健全学生自助制度

学生作为公寓的主人，也有义务和权利去参与公寓的建设。可以尝试与所在学院进行配合，建立学生公寓自查自纠自改制度。例如，可以每周安排一些学生巡查学生宿舍，主要针对学生宿舍的卫生脏乱差、违章电器、违禁品等进行巡查整改，做到自我管理、自我教育。

六、党建带动学生社区建设

高校社区党建是大学生思想政治信念教育的一个重要方面，是配合学校三全育人中全员育人、协同育人、校园建设的内在要求。学校可以根据实际情况成立学生社区党建小组，制定《学生社区党建实施方案》，結合学生党员宿舍分布情况，以公寓管理中心党员、辅导员以及所负责的学院学生党员为单位成立学生社区活动党总支部，以楼栋为单位成立多个学生社区活动党支部，根据实际情况建设党建进学生社区活动中心。也可以成立学生公寓党员工作站，组织学生公寓党员座谈会，既能听取学生意见，又能把公寓工作的重点和难点传递给广大同学，还能提高公务的管理服务水平，从而建立彼此信任、相互理解的师生关系。

七、结语

在三全育人背景下，坚持立德树人为中心，强化为学生服务的意识，建立健全服务机制体制，保障服务育人高效有序进行，用服务育人，把高校社区做成温暖学生的第二个家庭，助推学生成长成才。

参考文献：

[1]沈佩华.思想政治教育要深入高校学生宿舍之中[J].中国高校社会科学，2007（2）：46-48.

[2]王艳平.高校“三全育人”的特征及其实施路径[J].思想理论教育，2019（9）.

作者简介：杨宏朋（1991—），男，汉族，湖北黄冈人，辅导员，研究方向：思政教育。