浅谈电力市场化交易用户抄表核算工作效率的提升措施

吴春　朱明远　王丽婵

摘 要：文章对影响电力市场化交易用户抄表核算工作效率的主要原因进行了全面的分析，并结合现场实际情况，提出了有利于电力市场化交易用户抄表核算工作效率提升的具体措施。

关键词：市场化交易;抄表核算;工作效率;提升措施

1    影响电力市场化交易用户抄表核算工作效率的主要原因

1.1  抄表工作中存在的问题

随着我国经济的大力发展和科技的不斷进步，当前电力市场交易用户的抄表工作已经全部实现自动集抄全覆盖，并且上线了一些有利于用电客户进行业务查询的平台。然而，实际的抄表工作中仍然存在着许多的问题，主要表现在如下几大方面：（1）前端表存在载波抄表、电话抄表以及电缆抄表等不同的抄表形式，需要不同类型的电表通信接口;（2）电力企业根据自身工作需要进行远程通信时，其内部的CDMA和GPRS网络在天气比较恶劣类（雷雨或极度严寒天气）的情况下，容易出现信号时断时续的情况，在很大程度上影响抄表系统的正常运行;（3）对于485通信以及电缆载波传输来说，如果传输距离相对较远，传输质量往往就得不到有效的保证，对抄表信息的准确性造成极大的干扰。

1.2  核算工作中存在的问题

在当前时代，电力企业根据自身实际情况，在投入到市场化交易的过程中，电费核算、电费账务处理等业务的人工智能程度已经有了很大提升，对于市场化交易用户来说，目前已经实现了100%的电子化结算。然而，当前，在电力市场化交易用户抄表核算工作中，依然存在着一些问题影响工作。首先，电力抄表核算业务的电子化结算在给人们的日常生活带来很多便利的同时，也给风险防控工作带来了一些困扰;其次，一些电力企业内部工作人员在日常工作中放松了对自身工作态度的要求，变得懒懒散散，效率极其低下。上述情况均是由于电力企业内部的监管制度存在一定缺陷，极大地影响到市场化交易用户的自动核算工作。

1.3  收费工作中存在的问题

新的收费方式给电力企业带来新的困扰，比如，收取拖欠电费的大型电力用户的难度变大;其次，为了使电费收取更加合理，电力企业对部分电价类型的用户采用阶梯式电价的收取方式，按照该种收费方式，假如电力企业按照电力用户上个月的平均电价来收费，本月用户的电价平均值将会发生很大变化，相关电力用户大多难以理解。

2    电力市场化交易中用户抄表核算工作效率提升的措施

2.1  加快智能化的用户信息采集工作

随着当今世界通信与信息科技的不断发展，信息化技术不断在各行各业大展身手，带来翻天覆地的变化，对电力企业来说尤为如此。信息技术在电力企业用户抄表核算工作中的应用范围更加宽广，国内或大或小的电力企业为了能够进一步加快自身的发展，纷纷加大了智能用户抄表核算系统的建设力度，从而实现对电力企业用户的信息采集以及数据管理。在过去，电力企业由于自身工作的实际需要，对用户信息进行采集时，主要是依靠人工记录的方式进行，不仅效率极其低下，而且会对电力企业的经济效应造成极大的影响。

合理利用该技术，使电力企业告别过去效率极其低下且出错概率非常高的人工抄表工作模式，在记录用户用电量的过程中准确性和效率都得到了提升，极大地促进了电力企业的进一步发展。

2.2  促进智能化数据系统的对接工作

为了使电力企业在日常工作中不断提高用户抄表核算效率，工作人员需要在进行电力抄表核算业务的过程中不断对用户用电信息进行采集，电力企业还需要将所采集到的具体用户用电信息数据和电力企业营销管理业务系统进行实时的数据对接。只有如此，电力企业才能够不断提升用户用电的信息收集效率，并且随时随地对用户的实际用电情况进行严格监督，防止偷电漏电行为发生，增加电力企业的经济效益。

2.3  提高用电调整的灵活性与电费退补方案的科学性

当前，国内的电力企业管理水平随着时代的不断向前发展而发展，与用户抄表核算相关联的业务也在不断采取积极的措施进行改进。对于电力用户来说，在使用电力的过程中，每个居民具体使用电力的数量会在时间不断向前推移的过程当中，根据个人生活习惯的改变而改变，根据每天不同实际情况相应进入用电高峰时期以及低谷时期。因此，电力企业在日常运行过程中，需要有专门的工作人员不断根据用户的实际用电量进行实时调整、部署，进一步提高电力企业运行的效率，减少无关紧要的电量无端消耗。与此同时，还需要采取一定的方式方法，提高电费退补方案的科学性，杜绝违规现象的发生，及时处理电费的变更工作单，使用电客户的个人权益得到充分保证，提高用电客户对电力企业的满意程度。

3    结语

综合上述内容不难发现，要想使电力市场化交易用户抄表核算工作效率得到实质性的提升，电力企业的管理人员需要立足于市场化交易背景下的电力企业发展实际情况，不断对用户抄表核算相关工作中存在的问题进行分析、总结和解决，尤其是分析影响其工作效率的主要原因，结合实际情况提出一些针对性的措施，保障电力市场化交易用户抄表核算工作效率的持续提升，增加电力企业的效率效益。

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