市场经济条件下知识营销策略分析

摘要：随着市场竞争的日益激烈，企业要想在激烈竞争中占有一席之位，就有必要对现有的营销策略进行优化、变革，以适应时代发展需要，提高自身的综合实力。文章就对市场经济条件下，知识营销策略进行分析阐述，希望对企业发展有所帮助。

关键词：市场经济;知识营销;策略

目前，我国知识经济发展速度明显加快，相关科技不断完善，市场竞争日益白热化，并逐渐形成了经济全球化发展趋势。科技进步是生产的重要动力，其一方面提高了人们的生活水平，另一方面也改变了人们的需求层次，更加关注产品的个性及性能。

一、知识营销的定义及特征

（一）定义

知识营销是通过科普宣传的方式，向大众传播新的科学技术知识，让大众了解其对自身生活带来的影响，树立新的产品概念和理念，从而为新产品的推廣以及市场扩展奠定坚实基础。知识营销作用的发挥需要依靠有效的信息传播途径，让人们在短时间内了解产品的具体内容，达到营销的目的。在现今经济发展中，知识是经济发展的根本，只有提升知识积累和创新效率，才能为市场经济的发展提供充足的动力支持。所以做好知识营销，对于降低企业运营中存在的风险，提升经济水平有着非常重要的意义。

（二）知识营销的销征

1.以知识带动营销

知识营销中要充分彰显产品的文化内涵，加强营销活动的知识性，从而引起消费者的共鸣。此外，企业要与消费者建立结构层的营销管理，从而提高消费者的粘度。营销关系主要可分为财务关系、社交关系和结构层次营销关系。

结构层次营销关系主要指的是产品与顾客在技术结构、知识结构和习惯结构上所建立的稳定性较强的关系，可将顾客变为企业的忠实客户。现如今，产品的知识含量明显提高，故而创建结构层次上的营销关系也是企业发展的重要基础。再者，还需加大产品的技术含量。知识经济发展中，企业应以知识优势赢得客户的信任，引导客户了解产品的使用方法以及使用产品的益处，从而让产品服务充分满足用户的价值观念和功能需求。另外，应高度重视队伍的建设，完善营销人员的综合素质，这也成为企业发展中必须关注的重点。

2.营销与信息技术充分融合

若企业要在市场竞争中充分发挥自身优势，就应当全面了解市场的发展动向，掌握市场发展的信息，确保企业的科学决策。知识经济推动了信息产业的发展，互联网用户明显增多，且用户增长速度也在逐渐加快。信息技术基础设施也在这一过程中取得了前所未有的进步。电子交易和支付方式逐渐从青涩走向成熟，极大地推动了传统市场营销模式的发展与创新。

合理利用互联网能够以低成本实现市场拓展的目的，同时不断增强信息处理的能力。消费者可在网上购物，一方面减少了购物的成本支出，另一方面也为消费者购物提供了诸多的便利，高度满足消费者的需求。可以说，现代信息技术在营销中的应用促进了目标市场选择、市场调研和营销组合策略等多个方面的转变，进而形成了不同以往的营销模式。

3.创新是知识经济和营销的核心

知识经济发展中，科技发展速度明显加快，消费者的消费需求与产品的更新速度不匹配，此时出现了市场开拓的理念。市场开拓主要以消费方式和消费需求创新为主，以期积极引导消费者转变以往的消费需求和消费习惯。

首先要加大营销活动的知识含量。知识经济发展中，知识本身也是消费的重要对象，营销中应引导消费者学习丰富的知识，让消费者产生获得感，进而促进销售。其次，充分挖掘产品的文化内涵，与消费者产生情感共鸣。再次是与消费者形成结构层次层面的营销关系。最后，展开顾客教育及针对性销售。产品的技术含量与顾客对产品的认可度存在十分密切的联系，引导顾客了解使用产品过程中所产生的收益，在高技术和智能化产品营销中，将顾客培训作为主要的媒介，可以引导更多的顾客了解使用后的价值，从而增强产品的市场竞争力。同时，知识经济发展中，产品的个性化特征明显增强，营销策略也需要结合不同的客户类型予以适度调整，确保产品和服务可高度顺应顾客的消费特点及价值观念。

二、知识营销的策略分析

知识营销贯穿在产品生产的全过程中，知识营销的实现与其在产品及服务中融入的知识有着十分密切的关系。知识营销结合了市场营销和知识管理，将知识转化为价值。该方式也成为了以多方参与，市场主导和技术发展为前提，以文化发展为动力的重要环节，其直接影响了企业的综合生产能力、目标集聚和实践能力。故而在知识营销中，应做到硬件建设与软件建设两手抓，并且建立完善的组织结构和组织制度。

（一）加大创新力度

加大创新力度主要是推动高水平工程管理技术与管理知识高度融入企业发展中的重要途径，是组织领导主动采用激励和创新的方式，力求以管理技术改变企业管理制度。解决问题时，主要以描述未来发展愿景的方式来加强企业的营销管理。再者，企业需要合理把握知识价值和创新意义的学习方法，在知识经济中重视创新，且引进先进的管理理念也是推动管理工作有序开展的重要途径。

（二）建立品牌效应

知识经济发展中，企业竞争也进入到了白热化的状态，企业在市场竞争中逐渐从价格战走向了品牌建设的道路。品牌的名称十分重要，可以说，品牌名称对产品销路有着十分显著的影响，其直接决定了企业的市场竞争力。同样重要的是，市场营销中，产品的质量是关键。质量是品牌在市场上不断发展和壮大的重要条件，同时也是品牌发展的生命。如无法保证品牌的质量，则企业的市场竞争力也会大打折扣，甚至使企业品牌在市场上销声匿迹。所以，高质量的品牌组合营销策略尤为关键。企业应当高度重视核心技术的研发与创新，及时掌握先进的技术，以期在市场竞争中获得更大的优势。

（三）提供优质服务

目前，人们的生活水平显著提高，消费者也更加重视产品背后的文化内涵。所以，在企业发展中，一方面要生产出优质的产品，另一方面也要提供高品质的服务。以顾客的满意度来衡量服务的质量，全面落实客户满意度管控战略。将客户摆在首要位置，在产品研发、价格和售后服务等诸多方面，充分满足客户的需要，以高质量的产品和服务，加大顾客对产品的信赖度，进而赢得更多的潜在客户。企业一方面要优化产品服务体系，另一方面需引导消费者参与决策环节，重视消费者的意见和建议，同时加强消费者管理，完善售前、售中和售后服务，规范工作人员的销售工作，端正其销售态度，从而有效提高消费者的满意度，帮助企业建立良好的社会形象。

三、知识营销的针对性建议

（一）组建知识型营销团队

在企业知识营销中，组建知识型销售团队尤为关键。销售队伍不仅要收集客户的基本资料，而且还需传播知识，树立企业形象，这也是知识营销中的重要主体。可以说，知识型营销团队也是推动知识与价值转化的基礎和前提。营销人员信息整合能力对企业知识的选择和应用营销较为明显，且知识型营销团队成为了企业与外界联系的重要桥梁及纽带，全方位整合营销人员收集到的知识内容，可以推动营销决策的快速生成。这就意味着，营销工作中，企业对营销人员的知识辨别及整合能力也提出了更为严格的要求。

企业需要采取有效措施不断加大营销人员的知识共享能力，这是因为企业扩大规模、持续经营和国际化发展，都离不开知识的共享。在应对新市场时，营销人员要学会分享工作中的经验和教训，共同探索有效的市场推广方式，且培养自身的知识输出与技能实操能力。

（二）合理利用网络搭建技术平台

企业技术平台可分为内网及外网。前者主要指仅对企业职工开放的网络，员工可利用内网沟通交流，不断增强自身的知识学习和共享能力。外网主要指企业为了获取更为丰富的外部信息，获取情报资料和推广知识技术的窗口。企业发展中，内外网的融合促进了企业知识的传播。知识营销需要搭建若干技术平台，利用不同技术平台之间的相互作用及影响，来展现该平台的功能和价值，这也成为了企业在市场竞争中立于不败之地的法宝。

（三）加强顾客教育

知识营销产品主要面向科技指向型企业的创新型产品，非专业的消费者需要较长的时间理解、接受和购买产品。所以，在企业知识营销中，务必高度重视消费者的教育与培训工作。

四、结语

市场经济发展中，知识营销逐渐走入了大众的视野，知识营销与传统营销方式存在较大的差异。在知识营销中，需要采取多种全新的方式和方法，全面发挥出知识营销在市场拓展和企业建设中的作用和价值，以此促进企业的高效运营，加强市场竞争力。

参考文献：

[1]朱玉磊，霍慧智.互联网环境下商业企业市场营销策略研究[J].农家参谋，2018（3）.

作者简介：徐竹霞（1985-），女，汉，安徽安庆人，学历：本科，职称：企业高管，研究方向：营销与战略。现“对外经济贸易大学国际商学院在职人员高级课程研修班学员”。