国泰财产保险责任有限公司2019年概况

2020-10-22 08:35
上海保险年鉴 2020年0期
关键词:产险国泰车险

2019年,国泰财产保险责任有限公司(以下简称“国泰产险”或“公司”)围绕客户价值,以实现普惠保险保障为目标,在业务模式、产品开发、运营管理等方面加大探索创新。

业务规模稳步上升,综合成本率逐年下降。2019年,国泰产险在展业、承保、理赔和风控等业务端进行多项尝试,探索适合公司可持续发展的业务模式。公司全年实现原保费收入48.24亿元,同比增长25%;综合成本率102.2%,同比下降0.6个百分点;其中综合赔付率为65.6%,同比下降8.6个百分点。2019年公司净利润0.05亿元,其中承保利润-1.05亿。

互联网业务快速增长,机构传统业务持续优化。2019年,国泰产险严格遵守银保监会的各项规定,积极开展互联网保险业务和机构传统业务转型,优化业务结构,提升业务品质。公司互联网业务保费收入43.81亿元,同比增长22.2%;车险保费收入3.05亿元,同比增长75.7%;传统非车险保费收入1.38亿元,同比增长52.7%。互联网合作场景方面,公司聚集新零售、跨境电商、出行和物流等重点领域的业务拓展,实现了退运险、雇主责任险、意外险等业务的快速发展。分支机构管理方面,公司继续延续机构分类管理思路,以“合法合规持续经营”“发展有价值的业务”和“控制成本提高效能”为指导思想寻求传统业务突破,持续优化机构传统业务结构。

积极探索创新应用,深化科技保险转型。车险方面,2019年公司在支付宝上为客户提供全流程理赔线上服务。支付宝平台的理赔案件信息及时同步,客户可随时掌握车险理赔进度,并随时建立链接,联系后台理赔服务专员,享受亲切的客户服务。健康险方面,公司在产品上提供了名医直通服务,优先满足患者就医需求,为客户优先安排全国一流医疗资源,服务内容包括专家面诊、名医问诊、二次诊疗意见、电话问诊服务,提升客户就医效率及就医体验。技术能力建设方面,公司持续投入,通过自主开发架构在蚂蚁金融云上的业务中台系统,建立了亿级单量的业务处理能力,并持续升级以满足场景业务用户并发量高、迭代快的业务特点,极大的提升了公司的互联网保险运营能力。

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