慕课情感化设计的方法与策略

摘要：作为大规模开放网络课程的慕课，天然存在“重认知，轻情感”的倾向。因此，应依据相关理论进行慕课情感化教学设计。该情感化设计的目标被明确划分为三个层次：（一）本能层，即一种即刻的情绪体验;（二）行为层，学习者在学习中有好的情感体验，并掌握技能;（三）反思层，学习者在意识、情感、文化上达到更深层次的体验。实施策略是：在直面感官刺激时，刺激物应更简洁有效以引起强烈本能反应;行为层应注重将短时记忆变为长时记忆;反思层则需要学习者建立情感的价值联系。

关键词：慕课;情感化设计;方法与策略;教学设计

中图分类号：G434    文献标识码：A文章编号：2095-6916（2020）18-0092-03

引言

在当今社会中，课堂形式不仅仅靠传统的课堂，大规模开放网络课程作为信息时代的一种新型教育产品，以其出人意料的兴起和灵活的应用，受到了社会各界的廣泛关注。慕课作为一个大规模且开放式的在线学习形式，从本质上讲，它提供了一种与传统教育类似的完整的教学模式，这种教学模式有预先设计好的课程表。不是课堂教学，而是精心设计制作微视频，有系统的课程考核要求，并有成绩证书。慕课作为新技术背景下的信息化课程教学模式，具有使用方便、成本低廉、绝大多数免费、覆盖面广、自学、学习资源丰富等明显优势。正因为如此，有人提出利用慕课颠覆传统教育。慕课课程资源主要是一系列的简短的视频，慕课资源只要共享到网上，任何人在任何时间都可以访问，这就形成一个较公平的现象：每个人都有受教育的权利，即每个人都可以享受名校的课堂，这样促进了教学的公平性。其次，学习者只要在线上注册了慕课课程，就不受时空及学习工具的限制，也可以在学习过程中随时暂停或观看复习之前的视频课程，时间更自由，不必担心因有事错过课程，只要有网络及设备，就可以随时随地观看慕课视频。慕课对高等教育教学产生了“翻天覆地”的影响。慕课出现以来被广泛应用于全国各高校。但是，当今社会中，慕课在设计理念和师生关系等方面与传统教学存在较大差异：教师学生面对面交流，让教师和学生的情感共鸣不能通过慕课实现，并且很难达到传统教学的情感教学效果，导致知识传授与情感关注的失衡;传统师生间的感情可能很难产生，并且难以发挥教师在教学中的情感支持和鼓励作用。慕课教学设计出现了“重认知、轻情感”的现象，原因可能是设计者在教学设计过程中，没有关注学习者的内在情感，以至于从某种程度上忽视了学习者的情感体验。

情感化设计（Emotional design）是一种设计理念，它从情感需求和精神需求两个方面创造出使人快乐和感动的产品，使人们获得好的审美体验。美国知名的认知学家、计算机工程师、工业计划家唐纳德.A.诺曼提出了情感化设计的观点，他认为“正面的情感对进修好奇心和创造性思维都很重要”“负面情感使人把注意力放在题目的细节方面，正面情感更轻易使人注重整体而非局部”。Rachel等人通过实验验证多媒体学习环境的设计可以培养积极情绪，从而提高学习和相关的情感结果。在对相关材料负荷的控制下，通过设计材料内部对积极情绪的诱导增加了理解和传递，而通过情绪诱导外部对积极情绪的诱导增强了传递而非理解。通过情绪诱导产生的积极情绪显著增加了学习者报告的智力努力，而积极的情绪设计降低了学习任务的感知难度。积极的情绪增加动机、满意度和对材料的感知。

影响慕课教学效果的一个重要因素是情绪情感，同时情绪情感也能帮助慕课教学进行知识传递和技术练习，还能帮助慕课教学实现其方针。被产品体验感动是消费者用户所希望的。著名社会心理学家马斯洛在1943年提出了需要层次理论，并揭示了设计的实质，最初消费者对产品的需要只是最基础的一些因素，简单实用可操作即可，后来上升到产品需要蕴含各种精神文化等情感因素。

本文的研究对象是慕课的情感化设计，在“情感设计”和教学计划的理论的指导下，慕课的情感化设计是以本能层（viscera）、行动层（behavior）和反思层（re.ective）三层面为依据，为慕课情感化设计的理论研究和教学实践提供参考价值，并提出相应的问题供后来研究者探讨。

一、研究现状

郑炜冬的研究中探讨并提出微课情感化设计的理念，从影响学习的情感因素入手，提出并解释了定义及其内涵。以往研究的目的在于研究并分析人脑信息加工的特点，郑炜冬在以往研究的基础上提出了微课情感化设计的三层次理论模型。实验结果表明该理论模型及其策略是可行的且操作性较强。

有关学者在教育信息化的大背景下，将问题集中于多媒体技术如何更好地服务于中小学生，并探讨如何可以给中小学生带来更好的学习体验和更高的学习成绩等问题。上官晨雨将情感设计在多媒体学习中的研究扩展到大学样本之外，并进一步考虑个体差异，以中学生为被试对象，随机分成积极的情感设计和中性的情感设计两组，学习材料是以“闪电的形成”为主题的计算机课程，探讨了中学生在多媒体学习中，情感化设计是否有影响，并进一步探讨了先前知识经验是不是影响因素。这些研究结果表明，在中学生多媒体学习中应谨慎使用积极情感设计。在多媒体学习环境中，教学设计必须考虑个体差异。而且深入分析发现传统知识经验的个体差异对学习者的媒介学习起到了潜移默化的作用。在媒介学习特别是慕课学习过程中，在认知发展过程中，学生头脑中的图式较为丰富的会有较高的心理努力，反之学习者的学习满意度和迁移成绩都会受到影响。在情感设计过程中学习者原有的认知结构对其媒介学习起着中介作用。

二、概念界定

慕课作为一种大规模的、开放的在线学习课程。通过操作开放式课程，慕课可以实现与公众的互动和回应，还能帮助学生主动点评功课，使学生能够自我管理学习进度，同学之间彼此批改作业、举行小组互助的新型课程教学体系。慕课有其专属平台，可以向全体大众开放。慕课作为一种数字化实践模式，以其突如其来的兴起和对教育可持续发展的巨大推动而引起了公众的广泛关注。

情感化设计是由美国著名的认知学家唐纳德.A.诺曼提出的以人为本的情感化设计理念，产品设计领域是它的基本理念。唐纳德A.诺曼在其著作《情感化设计》中指出由于学习者直接的感官刺激的特殊性，所以建立慕课的首要方针为给学习者以良好的第一印象。行为层是指学习者提出感情在贸易产品设计中所处的主要地位和作用，这不仅可以解决长期以来困扰工作人员的物品的可用性与美感之间的矛盾，又能够更好地解释如何把感情和产品设计结合在一起。随着诸多研究的深入，在建筑及环境设计、软件设计、包装设计和服务设计等多个领域都涉及了情感化设计的相关理念。

情感化设计的目标被唐纳德A.诺曼明确划分为三个层次：本能层、行为层和反思层。情感化设计在本能层能够给人一种即刻的情绪体验;行为层有利于学习者学习和掌握技能，并使用技术去解决问题，使学习者在发生学习行为时有比较好的情感体验，并获得幸福感和满足感;反思层的情感体验更多地取决于学习者的思考活动，使学习者在内心产生更深刻的情感、意识、理解、个人经历、文化背景等内容，因此这是一种被提升的、复杂的情感。Maria等人通过实验探讨情绪设计程序对学习表现的影响。并将学习者在学习前的情感状态考虑为可能的调节因素。结果发现与早期的研究相比，没有发现情感设计过程的优势效应。此外，情感设计过程的有效性不受学生先前有效状态的影响。然而，学生的正向影响对转学成绩有主要影响。

教学设计是主要根据所学课程标准的要求和学习者的特点，从而有序安排教学诸多要素，并最终确定最合适的教学方案，提出设想和安排。本文中认为慕课的情感化设计离不开以往教学设计的相关理论，要合理地运用其理论并且要遵循教学设计的系统性、程序性、可行性和反馈性四个原则。

三、慕课情感化设计的策略和影响因素

作为教学设计中的一种，慕课情感化设计以教学系统设计、教学过程设计和教学产品设计为依据。诺曼不仅将情感化设计理念区分为三层面，还认为每个层面有不同的设计方法。

在探讨慕课情感化设计的策略与方法之前，首先要了解慕课情感化设计的目标，它的目标是主要学习者、慕课和教师三个方面分析，对学习者而言，要激起学习者积极情感兴趣;其次从慕课本身看，可以提高教学效率;最后从教师角度分析，可以帮助教师对课程重新定位。例如它可以在情感层次帮助教师重新定位：在上课过程中是不是需要情感化？如果需要，它属于哪个层面的情感诉求？哪个层面的情感化设计方法比较适应于它？所以，进行慕课情感化设计的前提是分析学习者、慕课和教师这三个层面的核心设计思想。

在直面感官的刺激时，人往往会做出本能反应，若感官刺激在表现形式上进行合乎本能的编排，学习者能接受的程度就越高并对其产生兴趣。在视觉水平情感设计中，要根据感官受到刺激时产生本能反应的规律，这就要求设计者对学习者的感官进行全方位的了解。为提高学习者对学习材料的专注程度，通过创造可以使学习者感到舒适和良好的学习空间。可以通过课程资源内容的画面色彩、动画及音乐效果，使其感兴趣，课程视频资源内容颜色最好不超过五个颜色，多于五个颜色会使学习者产生视觉疲劳从而难以注意到学习重点;也可以通过设计简单明了、对比鲜明的方法增强课程的操作性和简易性，通过各种特效、夸张视频资源来吸引学习者的注意。在本能层面，人做出的反应都是由人身上的生物因素决定的，在受到外界刺激的同时立刻产生。因此，通过各种工具将复杂的学习内容变得通俗易懂，可以让学习者对慕课学习立刻产生兴趣。

目前的研究者关注最多的是行为层面的设计，以慕课为例，最注重的是效果和作用。在行为层有个需要解决的问题：布置的任务是否能够有效地完成，学习者是否会产生一种有趣的操作体验。因此在该层面中注重将短时记忆转变为长时记忆，通过记忆的编码、存储和提取过程，进一步运用知识点解决习题中的难题，提高学习的积极性。

反思层的设计需要从更深层次的领域探索，进行情感化设计，它受文化、身份等影响，比本能层和行为层更加复杂，体现在慕课与学习者用户之间建立起情感的价值。当学习者在慕课中建立起情感的联结，并在此过程中改变了自我形象、满意度、记忆等，才能形成对慕课的认知，培养对慕课的信任度。反思层（re.ective）更依赖于产品带给人们的感受和更深层次的意识活动所引起的情感触动。另外，在反思层的情感化设计注重将学习者所掌握的相关知识技能与实际生活相联系，熟练掌握知识技能并有效运用于各个情境中，树立正确的情感态度和纽带价值观，提高学习者自身独立思考能力和解决问题能力。

四、慕课情感化设计需要注意的问题

在现实生活中不同教育背景的人都进行慕课学习，学习者的课程利用率较高，但课程毕业率较低，这也确立了我们以后研究目标。针对不同群体进行合理地个性化指导，可以提高慕课完成率和整体毕业率，针对毕业率低的问题，可以采取必要的干预措施来提高毕业概率，实验证明通过检测学生情绪变化来预测毕业概率是十分有效的。

慕课学习者都是通过个别学习的方式进行学习，无法和教师进行面对面交流，学习者容易产生孤独感。这就需要抓住学习者的注意力，诱发情绪反应以提高学习者的学习积极性。课程内容要有吸引力，使学习者能够第一时间将注意力放到慕课学习上。

结论

综上所述，本研究与以往研究结果一致，可以看出多媒体慕课教学情感化设计三个层面设计存在着差异和联系。其主要目的是为了在多媒体学习的过程中（以慕课为例）增强学习者的学习动机，并产生比传统课堂教学更积极的情感向往和浓厚兴趣，让学习者在慕课学习过程中获取更多知识外，产生良好的学习兴趣体验。与此同时，为了能将多媒体慕课教学情感化设计更好地應用于教学实践中，本研究在以往研究的基础上考虑到了更多的因素对慕课教学情感化设计的影响。

目前慕课教学实践具有客观主义和个体化特征，需要通过不断使用新技术改善质量，以提出教育者的目标和学习者努力的方向。作为教育者，应该端正态度，充分贯彻落实教师观、教学观、学习观的转变问题，同时关注学生内在情感的转变，任何学习方法的推广和应用都有一个过程，要注意学习过程的情感化设计。

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作者简介：杨春雨（1996—）女，汉族，山东烟台人，单位为鲁东大学，研究方向为认知与应用心理。

（责任编辑：董惠安）