如何应用互联网做好舆论监督工作

文 邓婷婷

一、互联网的优、缺点

互联网技术的快速普及，极大地方便了人们的生活工作。QQ以及微信等交流软件的出现，方便了人与人之间的交流沟通，即便是身处异地也能够通过这些交流软件进行沟通。但是也正是由于交流软件的出现，导致人与人之间缺乏真正的交流沟通，一个短信或者电话能说明的事，便不会当面去说。也正是由此导致人与人之间出现了一层隐形的隔阂，见面却不知道该说什么，人与人之间的感情逐渐淡化了。互联网的便捷性导致人们越来越离不开互联网，无论是在路上还是在家里都无时无刻在玩手机。

新媒体时代，各种视频软件层出不穷，比如抖音、快手、美拍等。人们利用空闲时间来观看各种短视频，同时获取各种最新的资讯。这些视频中包含搞笑视频、实时政治新闻等。如果某个视频的观看量较大则会形成网络舆论，如果是正面的积极的视频那么则会形成正面的舆论；如果是负面的或者是不实的视频那么则会产生巨大的影响。如果相关部门不予理会，那么经过时间的发酵，则会产生巨大的影响。比如，今年有一段时间网络上传得沸沸扬扬的杨宜勇鼓励女大学生和黑人多联姻新闻，便引起了不小的舆情，许多青年人对此反应十分激烈。经过一段时间后，相关司法部门意识到问题的严重性，而后进行调查并发布澄清信息。正是由于网络监管不利，无法有效杜绝这些不实信息。也正是由于网络监管力度不够，导致一些自媒体为博取群众的眼球，胡乱发一些不实信息，形成负面的舆论导向，引起不小的骚乱。因此，相关部门必须要加强网络监管，杜绝不实信息以及不良信息，为人们提供一个健康、良好的网络环境。

二、正确利用互联网，做好舆论监督工作

（一）建立完善的网络监管制度

由于缺乏有效的网络监管制度，因此人们随意发布或者评论一些不良内容，造成恶劣的影响。比如微博，由于微博的信息传播较快并且有热搜功能，因此人们经常利用微博获取实时信息。例如看看自己的偶像的动态，看看发生的国内外大事等。在疫情期间，许多人趁乱发布一些不实信息，影响人们的判断，造成恐慌。比如，传播xx地区xx人患有新型冠肺炎疾病。但是经过查实之后，发现该地区的人并没有患此疾病。或者传播xx药品能够有效治愈新冠肺炎，但是目前还没有研制出对抗新型冠肺炎病毒的特效药。这些不实信息给人们带来极大的影响。因此，相关监管部门必须要建立完善的网络监管制度，严厉惩罚发布不实信息的人员，从而给其他人员以警示作用，进而减少不实言论的情况发生。

（二）利用新媒体操控舆论导向

新媒体时代的到来，信息传递的速度更加便捷，人们获得信息的途径也逐渐增多。正是由于信息传递的速度过快，许多不实信息被转载、传递的速度也十分迅速，这给相关监管部门带来了巨大的压力。面对这一情形，相关部门需要严格控制舆论导向，澄清不实信息。比如，疫情期间有许多的不实信息，这引导了舆论的导向。这时相关部门可以利用各大权威公众号同时发布澄清信息，从而引导正确的舆论导向，让人们认清不实信息，提高人们的辨识能力，坚决抵制不实信息。因此，相关网络监管部门需要充分利用新媒体来引导正确的舆论导向，营造真实、健康的网络环境。

（三）提高网络监管部门的监管力度

为杜绝不实信息、不良风气、社会丑恶等现象，需要提高网络监管部门的监管力度。相关监管部门发现新的网络舆论时，首先需要了解、调查该信息的真实度。其次，根据当时的实际情况，采取有效的解决措施，并严格按照国家相关规定做出有力的答复工作。如果查实信息作假，相关部门需要严厉查处相关责任人，并全网通报批评，从而有效降低不实信息的传播。此外，网络监管部门还需要积极回答网民群众提出的相关问题，并予以相应回复。如果群众咨询xx问题时，相关部门需要及时做出答复和解释，从而让人们了解到他们想要知道的问题。在收到群众建议时，需要认真分析、讨论，然后考虑是否需要采纳，此外还必须要感谢该群众提出的宝贵意见。在收到群众投诉xx问题时，相关部门必须要及时调查问题的真实性，并及时做出相关措施以及回复，从而让人们更加信任网络监管部门，更加支持、配合网络监管部门工作。比如，此次的微博约谈事件，由于微博热搜能够人为操控，许多正面新闻或者国家大事等都被其他热搜顶替，导致许多网民都关注不到正面新闻，因此遭到许多网友的投诉，也是蒋凡事件发生后，干扰了网络传播秩序，因此国家互联网信息办公室约谈了新浪微博相关负责人，责令其立即整改，并暂停更新微博热搜榜一周，许多网友表示“早就该整顿了”。此次处理事件也得到了广大网友的一致认同。

（四）尊重知情权及监督权

网民是网络舆论的主体，只有充分利用好网民，才能够引导正确的舆论，达到一切为人民的目的。此外，还需要鼓励网民对信息进行监督，一旦发现不实信息或者不良信息，需要向相关部门进行举报，从而及时控制事态的发展，引导舆论导向。相关网络监管部门也需要及时澄清信息，并接纳、回复质疑。及时利用各大权威号发布真实、完整的信息，让网民了解事情的真相，引导正确的舆论方向。最后，需要实时通报该事件的最新动态。

三、结语

综上所述，互联网是把双刃剑，一方面为人们提供了许多方便；并一方面由于网络监管力度不够，导致网络上的各种信息十分杂乱，严重影响了人们的判断，引导了错误的舆论方向，给国家及人民带来了严重的影响。因此，相关网络监管部门必须要提高监管力度，坚决抵制不良、不实等信息，从而营造一个真实、健康的网络环境。