案例教学法在《公共关系学》课程中的实践与思考

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一、前言

案例教学法是把特定情境作为案例带入课堂，引导学生综合利用所学的知识进行分析和讨论，从而寻求解决问题的方法。案例教学法的运用，辅导理论教学的同时，突出学生的主体性，案例结果的多元性，强调理论与实践的结合。本文结合《公共关系学》课程，谈谈案例教学法的实践和思考。

二、实施原则

在案例教学法实施前，我们项目组成员经过讨论，确定了实施原则。第一，适应性原则，体现在案例选择适应性和教学实施适应性。我们在筛选案例的过程中确保案例适应教学内容和学生特点，因此对于课堂展示环节11个案例的选择，我们注重如何适应教学内容，又能激起学生的学习兴趣，最后我们锁定了近1年的社会热点事件作为学生课堂展示的内容，通过实践我们发现确实达到了效果，学生准备的非常充分，课堂展示效果非常好。第二，参与性原则，为了确保所有同学参与课堂，我们要求小组同学课堂前后排坐在一起，便于讨论。在课前案例准备过程中，要明确分工，角色扮演环节尽量大多数同学参与，确保所有学生参与课堂中，给予所有学生表现的机会。第三，启发性原则，在实际案例讨论中，我们尽量营造轻松课堂氛围，鼓励学生表达自己的观点，倡导多元答案，同样类型的案例分析，各个组从不同角度发表不同的观点，我们都会肯定学生发言中的积极之处，并积极引导。

三、应用流程

(一)课前准备

首先，课前分析，第一，对教学内容进行分析，一般重难点内容我们会使用案例教学法，强调理论知识的应用性；第二，目标学生分析，了解学生的学习态度和兴趣，分析学生具备的能力和水平；第三，教学环境分析，分析教室满足教学需求程度以及现场模拟的可行性。其次，确定案例教学目标，案例教学目标指在课堂中，学生通过案例的学习和讨论所要达到的目的。如：本案例旨在让学生理解危机公关5S原则的实际应用；本案例旨在使学生掌握策划书的撰写方法；本案例旨在让学生掌握公关的三要素。再次，根据教学内容与目标准备案例材料。第一，案例难度适合学生能力；第二，案例内容与教学主题相适应；第三，案例能够引起学生的情感和共鸣。最后，划分教学过程，合理分配各教学环节的时间，提高教学效率。

(二)课堂实施方法

1、课堂导入

在大多数情况下，我们都会用案例进行课堂导入，让学生从实际生活中了解到公共关系的无处不在，尽量为学生创设良好学习氛围，进而导入理论知识点，明确学习目标的同时，提升学生的学习兴趣。

2、小组讨论

我们在具体实施过程中，通常对于某一难点重点会穿插案例分析，或者某一阶段理论知识结束后，进行案例讨论课，已达到对以往知识进行巩固提高的目的。在小组讨论过程中，教师不参加讨论，只关注学生的讨论状态和情况，学生需要老师指导的时候适当的提示，小组讨论结束后，教师指派其中一名同学陈述讨论结果，教师对学生的发言给予积极的肯定，进行归纳总结，对于学生反馈存在的不足给出相应的补充。

3、课堂展示

我们在第一节课布置给学生，精心挑选11个真实发生的公关热点案例，以小组为单位，按照事件回顾、角色扮演(情景剧展示)、主体回应、体现所学公关知识、给我们启示的环节在规定时间内进行课堂展示，小组展示结束后，其他同学可以进行问询，教师负责围绕教学目标对学生进行适时适度引导，帮助学生正确分析、思考案例。通过课堂中创造一定的公关活动情景，让学生身临其境，主动参与，模拟表演，加以讨论分析。实践表明这种课堂展示的效果特别好，学生准备很充分，积极性很高，大大提高了课堂的教学效果。

4、方案策划法

在教学内容中，有公关策划章节，通过本章节的学习，培养学生运用公关所学理论，通过前期调查，为某一事件制订有效的公关策划案，提高理论联系实际的能力。在课堂实践中，我们会联系实际给出学生半命题的内容，学生根据内容进行公关策划案的撰写。

(三)教学评价

首先，学生评价教师，从学生的角度了解教师的课堂表现，对教师了完善教学内容有积极意义。因此，我们让试点班级的所有同学写了真实的心得体会，一定程度上了解实施案例教学法中存在的问题。其次，教师评价学生。对于课堂展示环节的案例分析，我们会当场给出点评和分数。

四、教学反思

通过课堂中案例教学法的应用，大大提升了课堂教学效果。首先，学生准备非常充分，在课堂展示环节，每个组至少一个月的时间准备，有些组制作了视频，创意和制作水平都体现了学生准备的充分性，给教师带来很大的惊喜。整个展示环节流畅而自然，在学习理论知识应用的同时，锻炼了学生的语言表达能力。其次，在课程教学中，学生的积极性非常高，他们切身体会到理论知识的无处不在，感受到这个知识确实是有用的。在完成课堂教学后，我们对案例教学法有几点思考。

(一)注重案例选择的合理性

情节完整的案例更能激发学生的兴趣，在整个案例叙述过程中，主题要明确，便于师生围绕教学目标和教学内容进行讨论、归纳和总结；案例的难易程度要符合学生的认知发展水平，把学生置于一个可理解可参与的范畴之中；案例的答案相对是开放的，给予学生有陈述自己观点的空间。

(二)注重学生的课堂引导

案例教学中，教师是主导，学生是

主体，在对课堂主导的过程中坚持以学生为主，集体参与为主，以鼓励为主。在实践中，我们给学生充分的时间进行讨论，每次讨论的结果小组内共享，教师随即指派学生回答问题，对于学生的发言，教师充分给予肯定，不足的方面教师进行补充，保护学生的积极性。

(三)注重评价规范性

科学的评价标准对教师和学生起着促进和强化的作用。在实践中，我们形成性考核占到40%，以学生在课堂中的表现为依据。期末成绩占60%，题目以主观题为主，如案例讨论，策划题等，考察学生实际应用知识的能力。通过哪些指标进行评价，这是本次试点中没有细化的问题，没有指标，学生就没有努力的方向，客观选择评价指标是后续需要改进的方面。

(四)调动学生学习积极性

通过案例教学的实践，学生课堂学习的积极性大大增强。如何引导学生自主学习，是我们下阶段的目标。随着互联网+教育的发展，越来越多的信息技术应用到课堂中，通过多种教学手段与教学方式，促使学生自主地参与到课堂中。通过课前发放任务单、观看慕课、学习课件等方式学习部分内容，课堂营造宽松愉悦的学习环境进行研讨和互动，课后练习和巩固，大大提升学生自主学习的积极性和主动性，这也是我下阶段要尝试改进的目标和方向。

(五)注重教学氛围愉悦性

教学过程中营造积极的教学环境和学习的效果正相关。第一，给予学生平等的表达观点的机会，对学生正确的观点予以肯定，实践中我们会随机请小组的同学反馈讨论的结果，一定程度上保证同学表达观点的均等性；第二，组建学习小组，营造学习气氛。课堂中小组同学聚集坐在一起，拉近学生之间的心理距离的同时，也便于学生之间的课堂交流。