跨境电子商务视角下国际物流供应链管理模式的构建

摘           要：随着我国对外交流程度的不断加深和电子商务的不断发展，国际贸易得到了快速发展。改革开放以来，我国的国际贸易得到了迅速、平稳的发展，对于经济总量的提升起到了积极推动作用。在现阶段经济体制改革的状况下，对于国际物流供应链也提出了新的要求。因此，研究跨境电子商务视角下的国际物流供应链管理模式的构建具有积极的社会意义。基于此，本文着重从国际物流供应链特征的角度出发，找出现阶段国际物流供应链中存在的各种问题，提出相应的解决策略，希望为国际物流供应链模式的构建和国际贸易的发展起到积极的推动作用。

关键词：电子商务;国际物流;供应链管理

近年来，我国的电子商务贸易总额呈现急剧增长的态势，增长率也在不断地提升，这对于我国经济总量的提升产生了巨大的推动作用。由此可见：电子商务在我国的发展中呈现一片良好的发展态势。但是在研究中发现：电子商务在其发展过程中出现了一定的问题。如：消费结构单一、资金障碍、物流体系不完善等，这都在一定程度上限制了电子商务的长远发展。因此，为了更好地推动电子商务的发展，需要根據当前的经济状况和电子商务未来的发展趋势，做出详细的规划，从而有效地推动电子商务的稳步发展。

一、跨境电子商务视角下国际物流供应链特征分析

1.供应环境比较复杂

从整体上看，虽然电子商务的发展速度较快，但是其质量并不高，尤其是在国际贸易的发展方面，存在着时间差、运输环境复杂、物流信息更换较慢的问题。这些问题不仅在我国的电子商务发展中得到了体现，在国际的贸易和发展中也有所体现。这主要是因为不同国家的政治、经济、文化方面存在着较大的差异，所以在交流方面也有很大的阻碍，对于电子商务的发展造成了一定程度的影响。

2.信息技术不够均衡

由于不同的国家在科技、文化水平等发展方面具有较大的差异，所以在信息的交流与技术的应用方面存在着不同程度的差异。另外，受到政治体制、经济发展策略的影响，直接影响了电子信息技术的发展和商务信息的交流。并且电子信息技术作为物流行业的发展的前提和基础，在电子商务的发展过程中发挥着重要的作用。

3.管理制度标准不够统一

在电子商务快速发展的时代背景下，在供应链方面出现的问题若想有效的得到解决，就必须要考虑到各种因素对管理制度的影响。其中对于供应链影响最大的就是地域时间差。不同的国家在管理制度标准方面存在着较大的差异，此时必须要确立统一的管理标准才能够有效地推动电子商务的稳步发展。

二、跨境电子商务视角下国际物流管理存在的问题

1.配送成本问题

用户的电子商务体验效果很大程度上由跨境物流模式所影响，在对跨境电子商务国际物流管理中存在的问题研究中发现：许多的货物会因为海关的问题出现大量的运费和相应的税费，而这些费用主要由用户来承担，这就在很大程度上降低了用户的体验效果。另外，由于退换产品的事件的发生，使得配送成本急剧上升。

2.交货时间问题

跨境电子商务贸易中交货时间是一个不可避免的、必须着重关注的问题，尽管现在的交通运输已经取得了稳步的发展，但是仍存在时间差问题。这主要是因为货物在运输的过程中会采用集中运输的方式，等到货物达到一定的量，才会进行集中发货，从而导致了交货时间间隔较大，降低了用户的体验效果。

3.跨境支付问题

现阶段电子商务已经成为一种不可抵挡的发展趋势，国内最主要的两大平台阿里巴巴和京东都在不断地完善跨境支付的问题。然而，由于汇率、文化差异等因素的限制，在跨境支付的问题规划中，始终无法得到统一的规定和标准，这也成了影响电子商务持续发展的限制性因素。

4.配送信息问题

物流行业在进行跨境配送时，包括了国内的配送和国外的运输两个方面问题，由于国内外配送信息存在时间差、信息技术发展不平衡等因素，导致配送信息始终无法与实际的状况相吻合，从而影响了物流行业的长远发展。与此同时，配送信息的不匹配问题也对于用户的产品体验造成了一定的影响，进而影响整个物流行业和电子商务的长远发展。

5.海关问题

跨境电子商务在发展过程中，海关问题是需要着重考虑的重要影响因素。在进行货物配送的过程中，货物需要受到海内、外海关的影响。调查中发现：一些企业为了获得更高的收益，出现了逃避关税、报低价格的问题，虽然这些手段可以在一定程度上获得更高的收益，减少不必要的成本投入，但这些问题会直接降低用户的体验效果，进而降低企业的信誉。

三、跨境电子商务视角下国际物流供应链管理模式的构建

1.提高销售人员的专业素养

跨境电子商务要想真正地得到发展，首先需要大量的专业人才作为辅助支撑，研发销售技术，开拓新的领域，新的产品和服务，从各个方面提高市场竞争力，在各个领域都要有相应的人才。电子商务企业应该加强对高质量人才的培养，充分利用现有的教学资源，培养一定的人才。另外，企业还可以不定期的选取一部分人员到院校学习，与大学生进行业务沟通交流，提高销售人员的知识水平，同时学校的学生也可以借此机会接触到外贸企业，大家互相沟通交流，企业人得到了发展的建议，学生也接触了企业对就业不再恐惧。即通过建立人才培养机制，倡导校企合作培养模式，打造比较宽松的人才环境，为企业的人才培养充分奠定基础。

电子商务企业可以采取合理的奖励制度留住现有人才，对于那些积极肯干，奋斗在一线的人员，提供员工补偿，他们远离祖国去国外做好销售工作，当员工为企业奉献了自己的所有时间，需要得到企业的表彰和奖励，这样也可以调动员工走出去的积极性，走出去就是企业最好的宣传板。与此同时，企业可以在各个大学招收销售人才和电子商务专业的人才，可以通过校企实习，在实习期挑选优质的人才毕业后留在企业继续工作，给予相应的薪资待遇，从根本上解决留不住人才的现象。

2.研发先进技术

如何借助数据实现深度融合是电子商务未来面对的难题和重点。可以确定的是，实体店和网店相互合作的双重模式是保持产业融合发展，保持长久竞争活力的最佳选择。电子商务在国内不同的地区，这些地区对于各种海外产品的需求是不同的，如果企业不改进传统的技术，不仅满足不了市场的需求，还会影响企业的发展进程，落后的企业会慢慢被时代所淘汰。所以企业要加大技术研发投入，提高产品质量，缩短产品周期。产品核心能力很大影响一个企业的兴衰。提高农产品技术竞争力主要有以下两个方面：一方面，面对不同企业的情况深入了解企业需求，量身定做生产方案，对于大型企业，企业可以加大投资力度，创建一个研发团队，自主研发新的产品，在质量和生产上提高企业的竞争力。对于中小型企业，可以通过引进他国的关键技术和核心技术，实现自主创造和再创新，加快科技成果的转化，创造具有高竞争力的农产品。另一方面，在企业创新的时候，可以借鉴相关企业的落后情况和问题，实施模仿创新的战略，避免同样的错误问题发生在自己企业上，可以節省中间时间费用和资源费用，创新先进技术。

3.以需求为导向，加快生产

生产的最终目的是为了销售，而销售的主要来源则来自于人民的需求，因此，企业要从人民的需求出发，生产人民真正需要的产品，更好地促进产业的融合和发展。

根据数字化的信息，在顾客下单之后，根据顾客的需求进行生产，这样的生产模式不仅能够缓解企业的库存压力，并且能够及时对接市场需求。该模式下，生产者经营的不确定性风险、资金回收风险、各种成本大大降低。同时，随着制造企业生产压力减小，消费者不再承担企业成本，这进一步增加了消费者剩余，从而促进了其消费。

4.开拓国际市场

电子商务的发展要通过开通线上跨境电商交易平台，让国外的客户可以在网站上浏览到相关优质的产品，吸引国外的客户购买产品。产品出口的线上端口还处于刚起步阶段，现在是个信息发展的时代，网络传播速度迅猛，人们喜欢在网上购买性价比高的产品，这样趋势发展下去企业的跨境电商平台发展会越来越繁荣，这对还在蹒跚发展的电子商务企业来说是个很大的机遇。企业产品出现产品积压现象，企业应该转变发展思想开拓新的渠道，把线上线下销售一起抓起，更快去促进企业的发展交易。跨境电子商务销售模式的建立可以解决业务联系不便的问题，线上业务联系同时也为企业节省很多资源，对于企业的发展是很有益的。电子商务行业实行跨境电商线上办公的方式可以帮助企业拓宽销售渠道，抓住每次客户咨询的机会，对产品进行专业化讲解，促进产品销售，因此企业的国际物流供应链的管理应充分利用电子商务交易平台，优化出口销售渠道，同时也进一步拓宽销售渠道。

5.完善物流体系

企业的产品从开始制作再到成为成品产品送到客户手上，中间过程需要经过很长时间的物流运输，所以企业要制定和完善相关的运输规章制度做好物流方面的衔接，保证企业各个部门做到物流资源共享，及时处理好产品的售后服务工作，提高工作效率，增加客户的信任感提高销量。

6.国家加大支持力度

工作人员自身的力量毕竟还是有限的，如果没有国家层面的支持力度，那么跨境电子商务视角下的国际物流供应链管理模式的构建质量就很难得到大幅度的提高，一些好的提高构建销售方法也很难在全国范围内开展，因此国家要加强对新模式新方法的探索，鼓励工作人员的切磋交流。例如：国家可以每年开展“提高跨境电子商务视角下的国际物流供应链管理模式的构建交流会”，让人才汇集，让思想碰撞，不断地产生高效率的融合方法，并且不断地展开。大力推广新方法和新举措的运用，鼓励工作人员多加思考，不断改善融合方法。另外，举办交流会，鼓励各种人员的交流，将世界前沿的管理方法进行推广和运用。

结束语

电子商务的不断发展使企业商品走上国际市场，研发先进的技术，开通线上电商业务，建立有效的信息管理系统，坚持与时俱进，创新物流供应链管理模式，通过构建国内物流供应链市场、展开跨境企业合作和延伸国际物流供应链，促使我国企业国际市场竞争力的不断提升，推动我国电子商务贸易获得进一步发展，为经济的长远发展添砖加瓦。

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作者简介：

薛冰（1978.10-  ），男，汉族，山东济南人，硕士，讲师，研究方向：企事业管理、物流管理、电子商务。