浅谈企业职工反映的热点难点问题

（平顶山易成新材料有限公司，河南 平顶山 467000）

党的十九大明确指出，社会和谐是发展中国特色社会主义的基本要求。作为社会的重要组成部分，国有企业的和谐持续发展，是构建和谐社会的重要基础。当前，部分国有企业还存在一些不和谐因素，主要表现在有的企业干群沟通不顺，上下关系不融洽；职工、部门功利思想严重，互相猜疑，搞自由主义，左右关系紧张。结合分厂、车间、班组检查工作，通过听取汇报、个别了解以及结合平时把握的情况综合分析，调查了解了一些职工群众最为关注的“热点、难点”问题。从调查了解的情况看，广大职工群众是顾大局、思改革、盼发展、求稳定、保平安的，虽然目前我们光伏产业受到欧洲债务危机的影响导致当前光伏市场的严重下滑，面临很多困难，用人用工制度改革的力度比较大。但是面对现在市场的疲软，一些中年职工思想出现了困扰，同样，年轻的职工思想比较活跃，价值取向产生不同程度的变化，因而也引发了一些职工关注的“热点、难点”问题。主要反映为：

一、关心企业效益和职工收入。目前企业的困境，造成职工收入减少，部分职工还因疾病、子女就业上学、灾祸等原因，生活拮据。有的职工说，我们要求不高，只要效益满足就行；工作环境不讲恶劣，只要工作顺心就行；效益收入不讲高低，只要生活够用就行。

二、害怕的是没有岗位。减员措施的推行，加重职工的不稳定感，有的职工担心改革改到自己头上岗位保不住，担心自己文化低转岗后再竟争上岗难，担心以年龄为界，担心改革措施不公平等。

三、痛恨的是腐败现象。大多数职工说，对社会上的腐败现象大家都很痛恨，但那不是自己操心的事，针对有些单位出现了工资带帽克扣员工工资等现象，职工最痛恨的是发生在本单位、本系统的腐败。

通过“热点、难点”问题的调查了解，至少我们从中得到了三个方面的启迪。

启迪之一：增强群众观点是做好思想政治工作的首要前提。人民群众是历史的创造者，是我们党的力量源泉和胜利之本，只有树立了这样的基本观点，我们才能摆正对职工群众的基本态度，才能摆正思想政治工作的位置；只有深入职工群众，才能了解和理解职工群众。调查中，我们了解到，现在有一些干部的“群众落后论”的思想比较严重，认为自己的觉悟自然要比职工群众高，另眼看待，甚至盛气凌人；有的对职工的呼声、疾苦和冷暖不闻不问，漠然置之，在感情和作风上日益脱离群众；有的民主意识淡薄，工作作风简单粗暴，动辄指责、埋怨、训斥，不注重调查研究，凡事以我为中心等，因此，我们的领导干部要牢记党的宗旨，切实从思想上树立群众观点，把一切相信群众、一切依靠群众、一切为了群众作为我们工作的出发点和落脚点。

启迪之二：加强与职工群众的沟通是做好新时期思想工作的重要途径。人是有感情的，任何一个正常的人，都有自尊心、自爱心，都希望得到别人的理解、尊重，因此，我们做思想政治工作的，要想使职工接受自己正确的观点和思想，首先就要理解职工，尊重他们的人格、权利、尊严。反之，假如我们不理解、尊重职工，就很轻易使双方的关系处于紧张状态，从而使工作陷入僵局，不仅不利于某些问题的解决，而且加深双方情感上的裂痕。一般来说，我们所面对的是既可敬、又可爱、又可怜的职工群众，他们中的绝大多数是轻易满足、通情达理的好职工。只要我们的工作到家、到位，他们是会正确处理“三者利益关系”的，是会理解、支持改革的。当前所反映的“热点、难点”问题，大都与职工利益息息相关，因而引发了不少矛盾，各种牢骚怪话时有发生。其实，问题与矛盾并不可怕。可怕的是我们的管理人员不能遵循以职工群众拥护不拥护、满足不满足、答应不答应作为检验自己工作的标准，不能从加强沟通理解的途径和方法上去动脑筋、想法子，做细、做活和做实职工的思想政治工作。

启迪之三：解决实际问题是做好新时期思想政治工作的要害。人不是不食人间烟火的神仙，而是生活在一定社会环境当中，离不开妻子儿女、油盐酱醋；必然要有七情六欲、喜怒哀乐，经常会碰到这样或那样的具体的生活实际问题和困难，而这些问题决不是单靠思想工作和道理说教，所能解决得了的，必须辅之以实实在在的具体措施，这就需要他人的关心。在调查中，不少职工讲，我们喜欢讲话算话的领导，不喜欢豪言壮语的领导，最憎恨信口开河的领导。因此我们的领导干部必须深入生产一线，走进车间、走进班组、走进职工家，时时处处注重了解职工的生活、学习、工作情况，关心和维护职工群众的切身利益，同时对一些涉及职工切身利益的困难和问题，领导干部要千方百计地帮助职工群众解决，能办则办，不能办则要明白地讲，真正把职工的积极性引导好，保护好。当然，有些关系职工群众切身利益的问题需要一定的时间和精力，但只要我们心里时刻想着职工群众，真正把职工看作自己人，真诚善意地引导，推心置腹地讲明困难，说明情由，职工群众是会理解和谅解我们的。所谓“其身正，不令而行；其身不正，虽令不行”。任何一个明智的领导干部只有率先垂范，身体力行，以自己的人格力量去撼服四周的职工群众，这样才能保证职工心服口服，才能妥善处理职工群众内部的矛盾。因此，越是深化改革，我们的党员尤其是我们企业的管理者就越要以身作则，用自己的示范作用、榜样力量和人格魅力去影响社会、打动群众，端正党风，改造社会风气，激发职工的昂扬斗志，从而促进企业内部矛盾的有效解决。