论小学班主任班级管理工作中的沟通艺术

（哈尔滨市南岗区铁岭小学，黑龙江 哈尔滨 150001）

一、小学班主任班级管理工作中运用语言沟通的重要性

（一）加强师生互动

班主任在日常班级管理中，不能简单地认为沟通仅是一种教育方式，用简单的语言就可以达到教育目标。小学生正处于学习求知欲旺盛阶段，其心理和智力未发育成熟，需要班主任做大量的工作给予关怀和引导。如果班主任能够在学生群体中做到“一视同仁”，则学生会把“你”当做知心朋友，学习和生活中遇到了难题，会及时告诉给你，而在帮忙解决问题的过程中，就会增加彼此的互信，有助于维持师生良好关系及活跃学习气氛。

（二）激发学生求知兴趣

小学生在交往和受管理中，情绪容易波动，尤其是班主任带有刺激的语言和严肃的表情与之交谈。班主任教育学生做好目前，做好未来，也是出于一片关怀之心、教育之心，假如语言运用不当，学生不但不配合工作，还可能适得其反，对枯燥的教育产生厌恶，班主任的良苦用心就浪费了。在班级管理中运用幽默语言是合理运用语言的一种高级形式，在语言沟通中增加趣味性、活泼性，或者带有可笑性，既让学生愉快接受教导，又使得学生懂得了学习、生活真谛。

（三）激励学生成长

中华文化源远流长，文字内容丰富，能适宜于各种形式教育，小学生既是学习的启蒙期，又是学习的关键期，因此班主任在管理学生时，要让学生建立自信心，树立远大抱负，利用科学的学习方法，使自己遨游于知识汪洋之中。这时，班主任在找学生谈话时，可以运用书面振奋人心的语言激励，使之改掉懒散习惯，端正学习态度，以良好的心态面对学习和生活中遇到的困难与挫折。

二、小学班主任班级管理中运用语言沟通艺术的策略

（一）合理运用沟通语言，使语言交流具有宽容度

语言在表现形式上呈多样性，有幽默语言，有激励语言，有批评语言等，要想知道这些语言怎么用，在哪种场合下可以用，则要求语言使用者深究语言文字。小学生特殊的心理特点，要求学生管理工作者语言充满趣味性、幽默性，有时候还要求带点书面性质的，如果在管理时，能恰当地运用好语言，则管理工作会达到事半功倍的效果，所以小学班主任平日不能忽视语言文字的学习，要懂得文字的意义和适用场合。语言沟通是一种艺术，除了语言使用者要加强语言学习外，还应当有一颗平等之心，将学好的文字应用于日常教学、交流中。

例如，学生在学习中犯了错误时，一般班主任会采取严肃地批评态度，并且言辞相当书面性，带有肯定性，这让学生站在被动接受的位置上，语言上算是顺从，但是心理上顺从的还是占少部分；如果班主任采用日常生活语言，用委婉的方式告诉学生这次犯错误的严重性，这次犯错误会给以后的学习和生活带来多大的麻烦，用这样的言辞教育学生时，会让学生感觉到班主任是站在自己的位置上进行思考问题的，这明显拉近了师生之间的距离，让学生心理上去思考问题的严重性，并及时改正所犯错误。

（二）树立“师表”形象，使语言沟通具有平等心

在学生受教育阶段，作为“人师”的班主任无论在课堂场合还是在私人场合上都要形成表率作用，谈吐温和、举止得体、行动敏捷。在小学生眼里，教师是被模仿对象，因此，班主任在日常教学中，要揣摩班级学生的心理，以一种朋友的身份管理学生，在沟通中让学生亲身感受到自己亲切友好温文尔雅，学生在师生交往中，学会潜移默化，逐渐地将班主任视为良师益友。

例如，笔者曾经教过的班级中有一位叫李俊的同学有这么一个小毛病，喜欢在课内和课外偷看别人的东西，如果其他同学没有亲眼看到，则矢口否认。作为班主任的我，在了解了这件事后，并没有用严肃的言辞去批评这位同学，而是以朋友的身份给他说明这种行为给其他同学和教师的日常管理带了多大的麻烦，并且用实例证明给他讲述了这种行为所产生的后果。这位同学反省后，为了避免直接刺激他，我将他的这个毛病告诉给了他的家长，让家长进一步教育他。

（三）建立与家长的沟通机制，使语言沟通具有灵活性

学校和家里是学生受教育的两个地方，在学校里，班主任作为学生“第二父母”，当学生遇到困难，班主任可以及时为其排忧解难；在家里，父母发挥监管作用，监视学生学习、生活的每一处印迹，以及时掌握自己孩子的所有情况，所以班主任在有效管理班级的同时，除了加强与学生的沟通，还要学会怎么有效跟孩子家长进行沟通，以便于真正走进孩子内心世界。家长的心理思维不同于孩子，因此，班主任在与孩子家长沟通时，必须把握语言的“准”度，运用语言的灵活度，根据每个孩子不同的情况与家长进行有的放矢的沟通。

例如，在与家长沟通时，各个家长的情况不同，其知识结构、职业类型、性格气质、修养成都是不一样的，因此，班主任想了解孩子家长时，先要学会与不同家长进行交流，运用不同的语言形式沟通不同的内容。我刚入教时，对各位同学的家长不熟悉，首先逐一打电话对自己进行“推销”，说明自己对待教育的态度及“教书育人”方法，让学生家长感受到教师这一神圣职责；其次，坚持与家长谈论孩子问题，并邀请学习上、生活上遇到困难学生家长前来谈心，以及及时了解学生心理真心想法及家长家庭教育方式，让学生家长感受到学校的“育人”态度；最后，在期末测验上对孩子情况做一下简单的记录，将之告至于家长，针对孩子遇到的问题作下一学期的教学安排，并征求家长的意见，让学生家长及时了解孩子面临的问题。

三、结语

小学生是祖国未来花朵，所以其所在班级班主任应以提高班级管理水平为宗旨，以“教书育人”为职责，多去学习和掌握沟通艺术策略，使之走进学生的内心世界，及时了解他们的学习、生活态度，为其健康成长提供人文关怀。