创新工作方式，全面提升新能源服务水平

朱年发 秦建松 严文敏

摘 要： 绿色低碳无碳的新能源是人类社会可持续发展的必然选择。为大力发展新能源，国家先后出台了《中华人民共和国可再生能源法》、《国家发展改革委国家能源局关于建立健全可再生能源电力消纳保障机制的通知》等一系列文件，为新能源的发展提供了坚强的政策保障。作为全球接入新能源规模最大的电网，国家黄冈供电公司持续提升新能源消纳能力，促进新能源企业发展。

关键词： 创新;新能源;服务

【中图分类号】F42 【文献标识码】A 【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.41.273

国网黄冈供电公司秉承服务发电企业宗旨，依据上级出台的《国家电网公司关于印发电源接入电网前期工作管理意见（试行）的通知》（国家电网发展〔2015〕309 号）、《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则（修订版）》（国家电网营销〔2014〕174号）、《国网湖北省电力公司开通配网扶贫项目“绿色通道”工作实施方案》等，以及黄冈公司出台的《国网黄冈供电公司关于印发新能源项目并网服务管理指导意见（试行）的通知》等一系列文件要求，坚持“你用电、我用心”理念，创新工作方式，优化业务流程，筑牢工作基础，加强过程管控，提升了风力发电、太阳能等新能源优质服务水平，实现了新能源发展的历史性突破，为黄冈市社会经济发展作出重要贡献。

1 筑本有力，服务之基牢固

1.1 培训队伍强素质。一是为提升基层分布式光伏工作人员素质，举办了两期（共156人）分布式光伏政策宣贯及业务操作培训班。二是为提升基层工作人员政策水平，组织编制了以公司分管领导为组长的《黄冈市光伏政策指南》，指南对历年来政府文件和电网系统文件进行了梳理，发各单位参考学习。

1.2 一户一档强基础。针对黄冈光伏项目多而基础资料不齐全的现状，组织各单位完善一户一档资料，扶贫光伏与非扶贫光伏资料分开装订成册，市、县、所各一份，统一了资料标准，完善了基础资料信息，提升了光伏项目管理风险防范能力。

1.3 梳理流程强规范。为明确工作职责，组织财务部、发策部、各县市公司专责召开了光伏流程及业务规范座谈会，并拟定下发了《国网黄冈供电公司关于规范分布式光伏业务的通知》，规范了信息变更审批、电量电费信息填报、购电费及补贴结算支付等业务流程，调整了135户高压接入光伏项目抄表例日，提前提取了上网电量电费结算数据，压缩了结算周期，提升了新能源企业服务质效。

2 协调有力，服务之序井然

2.1 合同管理规范有序。严格落实“一站式”服务理念，一次性告知客户购电合同签订所需资料清单，协调解决客户提出服务需求。组织电厂、发策、调控等部门参加省公司购售电合同例会，配合省公司审核购售电合同文本及其附件资料，及时向省公司汇报新建电厂建设进度情况和电厂并网需求，确保了新能源电厂并网投运和购售电合同的管理工作的顺利进行。

2.2 结算管理上下并行。在电厂来送审电量前，电厂将编制好的电量结算表、合格电量计算表、电量异常证明等相关信息发至与电厂约定的专用邮箱，经购电专责线上审核无误后通知电厂打印相关资料并盖章，送至营销部进行线下签字盖章确认，避免了因客户电量报表信息错误导致的重复跑路现象，提升了结算效率。

2.3 并网服务协同有效。一是积极协调发策部、调控中心、信通公司、运检部、运检分公司、计量部门等开展新能源发电项目的设计审查和竣工验收等并网服务工作。特别是碰到抢6.30节点或12.31节点时，多次组织召开内部联席会，商讨并网服务事宜。公司各部门大局意识强，总是急电厂之所急，利用雙休日的时间，克服一切困难，稳妥有序地帮助新能源电厂早日投产。二是主动向市发改委汇报新能源项目施工进度，协同电厂向市发改委申请办理并网运行批复文件，为项目并网奠定法律基础，实现了新能源发电项目同步建设，同步接入，同步并网目标。

2.4 补贴兑现三级把关。省、市、县三级营销部门分别协同同级财务部门开展扶贫光伏补贴申请和兑现工作。由省公司营销部协同财务部发布补贴申请填报要求并指导，县公司填报市公司指导并复审，市县两级公司财务部、营销部填报人和部门负责人签字，加盖公章，由市公司财务部门统一上报省公司财务部，省公司财务部根据资金情况直接拨付到各县扶贫专户，实现了补贴资金申请和拨付的无差错记录。

3 跟踪有力，服务之策有效

3.1 建立零度电量管控机制。为避免零度电量造成新能源企业电量损失，拟定下发了《关于加强分布式光伏零度户管理的通知》，开展分布式光伏零度户跟踪分析工作，每月在报表正式生成前4个时间段对分布式光伏零度户进行排查，发现计量问题，及时整改，属于业主问题的由所在供电单位向业主发送《光伏业主设备故障整改联系函》，业主在联系函上签署意见并签字盖章后反馈。每月19日前，各单位将填报的《黄冈市分布式光伏零度户统计表》上报市公司备案，实现零度户的闭环管理，提升了抄表质量，减少了零度电量发生，为光伏业主挽回了损失。

3.2 建立电量突增突减分析机制。组织各单位对发电指数异常（发电指数大于1.7或小于0.5或电量突增突减50%）情况进行分析，按月下达电量异常情况通报。对于是业主原因造成的，督促各单位与业主沟通处理;对于属于电网企业责任的，督促各单位整改到位。

3.3 建立电量异常情况预警机制。充分利用智能核算功能，在分布式光伏电费复核和电费审核界面预警，对所有当月发电量为零度及当月发电量在3000千瓦时及以上且电量环比增加或减少300%的的光伏项目进行预警，下发电量异常工单，待县公司反馈原因后再发行。

3.4 建立工作质量问题考核机制。对电量异常是由于工作人员工作失误责任的，根据《国网黄冈供电公司一般营销工作质量差错处理细则》对相关责任人进行处理，并纳入单位对标体系进行考核。

3.5 建立电量预测机制。一是建立预测沟通机制。建立电厂微信群，按时发布电量预测通知，督促电厂将当月电量计划完成跟踪结果发送指定邮箱，将下月电量计划在电力交易平台里申报并发送到指定邮箱。收集完跟踪当月信息及下月电量信息后，与去年同期数据进行比对，结合天气预报情况，发现差异较大的及时与电厂联系，协商修正，最终按修正后的数据进行完善，再报省公司。二是建立预测分析机制。每月1日，编制月度电量预测完成情况表，对计划数、实际数和修正值进行对比，与电厂沟通差异较大原因，为提升今后电量预测准确率总结经验。

通过夯实服务基础，强化有效协同，加强过程管控，公司新能源服务工作水平得到大力提升，并取得实效：新能源服务实现零投诉，新能源消纳率达100%，新能源规模实现新突破，为黄冈市社会经济发展作出重要贡献。