针对灭火救援接处警程序的研究

2020-12-23 04:53王磊
西部论丛 2020年16期
关键词:灭火救援

王磊

摘 要:消防指挥中心在灭火救援工作中发挥着重要的作用,本文将从消防指挥中心的实际工作出发,对灭火救援接处警程序、问题及应对方法进行分析。

關键词:灭火;救援;接处警

引 言

接处警是消防指挥中心接受火灾报警人信息的重要部门,是灭火救援处置程序工作的第一步。做好,灭火救援接处警程序及相关问题的研究,才有助于提高消防灭火救援效率。

(一)灭火救援接警处的火灾事故紧急处理程序

一是,由巡查人员等去着火现场核实报警位置是否着火,确定后要利用通讯工具联系消防控制值班室,通报火情信息,然后组织着火区消防负责人、其他人员展开疏散救火工作。

二是,接警处工作人员确定火情信息后,应马上把火灾报警联动控制开关设置为自动状态,并拨打火警119联系电话,通报着火地点、位置等信息。

三是,传达人完成报警后,要第一时间落实内部灭火及应急疏散元内容,及时向负责人通报有关信息。同时,要利用火灾事故广播传达火灾处置命令,联系各部门及人员及时展开自救、疏散,并安抚其他人员,确保疏散工作有序开展。

四是,值机人要监视系统的运行状态,保证火灾情况下建筑自动消防设施的正常运行,并及时做好记录。[1]

五是,火警处置完毕后,恢复各种消防设施至正常运行状态。

(二)灭火救援接警处存在的问题

1、接警途径单一,缺乏效率

研究发现,国内诸多地区的消防救援支队存在的接处警系统报警途径单一,主要以119火警电话为主,繁忙时节电话排队现象多,报警群众因害怕、慌张、方言等因素影响,往往无法精确的描述火灾地址、火情大小等;同时,记录信息的时间太长,存在接警超时、调度效率较差等问题。

2、搜集的警情要素缺乏准确性、全面性

报警人由于张皇失措,无法对火灾状况进行详细描述,导致接警员无法及时理解报警人表达的内容。虽然,接警员会将报警人及时打断,但由于情况紧急,报警人采用方言传话时,严重影响了接警人的信息采集、处理效果。

3、远程指挥时数据智能运用相对缺失

现如今,指挥中心的远程指挥形式依旧呈现粗放式特点,如指挥中心在组织接处警工作及收集道路监控等有关的信息时,依旧没有建立专门的反馈渠道。而且首战消防救援站与全勤指挥部在行驶的过程中,传递信息所使用的渠道主要以电台为主,十分单一。由于手机微信在宽带及信号传输速率影响下相对较差,所以无法将稳定、持续、实时性强的警情信息及时传递给消防救援站,这就使得首战消防救援队伍抵达火情现场后,依旧得不到具体的信息,影响了预备及灭火救援工作的开展。

4、战时统计信息的难度较大

火灾现场往往需要征调诸多力量协作灭火救援,此时,指挥中心承担收集、发送信息等关键任务。不过人工统计信息的效率差、差错率高、时间长,面对后续的派遣及火灾的发展,指挥部往往不能第一时间获得灾害现场的人员、车辆、装备、药剂等实际的数量信息,还要多次联系指挥中心获取信息。同时,全勤指挥部抵达火场后会组织现场指挥网,由于指挥中心与现场指挥网无法取得有效联系,所以造成了信息传递滞后、困难等现象。

5、火灾救援全程溯源难度大

消防单位进行接警、处警、出警、灭火的全程中,往往无法及时确定火灾的具体源头、不能有效划分火灾整体责任、无法采用电子化及数字化手段管理出警及灭火等程序,影响了灭火救援行动的评估及灾后原因分析效果,不能给战评和火调提供强有力的数据支持。

(三)完善指挥调度方式,解决灭火救援接处警问题

1、利用公网GIS资源,实现一张图统一调度、指挥

研究发现,国内诸多消防指挥中心设置的智慧调度系统主要以GIS地图为主,这种地图属于离线地图,常常多年没有更新。接警工作进行期间,接处警系统往往无法准确定位固定电话报警人的经纬度,有时还无法精确定位一些移动电话经纬度;由于火灾现场的四周环境或单位可能已经改变,导致地图不能有效发挥引导、侦查作用;还会造成实时路况无法导入、行车最佳路线不能计算、最后200米需要报警人引导、入场后找不大停车最佳位置等问题。

现如今,国内相对专业的导航软件以百度地图、高德地图及丰图为主,这些互联网地图具备消防车逆行、上高架桥等算法功能,可以对路况进行实施显示,确定区域边界,标注单位内部路网,确定小区进出口位置等,有效的满足的指挥调度工作所需的数据需求;同时,可以在指挥中心荧屏上统一显示消防救援力量部分状况、消防车实时位置、道路水源状况、消防救援站行动轨迹等信息,真正满足了一张图实现调度、指挥的需求。[2]

2、采用信息化技术,处理虚假警情

通过研究可以发现,国内消防救援部队智慧中心经常会接到大量的虚假警情报警电话,严重影响了消防救援单位的灭火救援效率。因此,可应用物联网远程监控、智能化语音等信息化技术,利用信息化技术打造消防救援智能系统,完成全渠道智能接警、富媒体警情交互、报警骚扰电话智能拦截、主动发现或核实警情、接处警工单语音录入等任务,从而改善了接处警智能化工作程度及接警效率。[3]

3、汇聚多方资源,实时共享信息

各地应积极筹建智慧消防系统,做好政府部门有关的“智慧交通”、“智慧住建”、“智慧水务”等数据信息及社会各界的救援物资与消防灭火救援部门的救援装备、人力资源等,做好灭火救援现场的合理调派、准确调度等工作;并有效掌握火灾变化动态形式、救援风险等火灾现场的重要信息,及时为灭火救援团队制定辅助策略,以此改善灭火救援效果。

在灭火救援工作中,要以“改善灭火救援作战效能、智慧作战力量精准投放”为核心目标,统筹运用火灾危险源、人员装备、消防设施动态信息等基础数据信息,组织执勤能力动态编制、作战效能动态评价等研究工作,要借助数据模型分析方法,对指挥中心的综合研判、辅助决策能力进行有效提升。

结束语

综上所述,接处警作为消防指挥中心开展灭火救援工作的重要组成环节,是联系、服务群众的第一道窗口。只有改善接处警工作效率、解决相应的问题,才能为灭火救援工作的开展奠定良好基础。

参考文献

[1] 消防指挥中心实战化建设实例分析[J].樊祥磊.今日消防.2019(10):28-29

[2] 消防指挥中心智能化建设思考[J].马鸿睿.消防界(电子版).2019(20):21-22

[3] 智慧消防指挥中心建设研究[J].王俊峰.科技经济导刊.2020(13):16-17

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