试论中小企业开展培训评估工作的正确打开方式

孙军

摘 要：在我国国民经济整体发展水平不断提高的过程中，中小企业发挥了不可替代的助推力，中小企业不仅是我国市场经济主体结构的有效组成元素之一，也是促进社会稳定发展的基础力量。特别是在我国市场结构全面转型的带动下，虽然中小企业成长速度比较快，整体发展势头迅猛，具有强大的生命力，拥有众多发展机遇和较大的发展空间，但是面临的竞争压力也随之提升。在当前市场竞争环境更趋激烈的状态下，企业之间的竞争归根结底就是人才之间的竞争，而人才的培养和开发工作，则是企业开展人力资源管理工作的核心基础，是确保企业具有较高竞争能力、能够在激烈市场竞争中立于不败之地的关键因素。然而目前我国很多中小型企业在对培训工作进行评估的过程中，无论是理念还是措施，都缺乏必要的系统性、科学性，这就导致了培训评估的效果始终无法达到令人满意的水平。想要扭转这一现状，中小企业要确保树立具有较高科学性的培训评估观念，建立起具有较高健全性的培训评估体系，有针对性地开展培训评估工作。

关键词：中小企业;员工培训;评估工作

在全球经济发展形势不断变化的影响下，我国中小企业整体发展形势也随之发生改变，尤其在后工业化时期，我国中小企业发展由于受自身因素和资源因素的制约，受到了前所未有的严峻挑战。中小企业想要将自身所面临的各种问题有效解决，确保企业具备能够充分适应现代化社会发展需求的能力，必须从企业培训评估层面入手，将企业培训评估工作存在的问题有效解决，使企业人力资源管理者对培训评估工作在企业发展过程中起到的重要作用给予正确认识和高度重视，通过开展各项培训评估措施，进一步提高培训评估工作具有的专业性，使企业具有的综合实力得到不断提高，促进企业在市场中的竞争能力得到不断强化。对于培训评估工作而言，不仅是中小企业开展的一种投资行为，能够充分符合企业制定的战略发展目标，而且能够对中小企业的发展格局和措施进行不断改善。对于任何一个中小企业而言，应该从现有培训评估工作入手，采取科学有效的培训评估措施，提高企业培训评估工作的有效性，使每一项培训评估措施具有的效能得到充分发挥。作为现代中小企业开展系统化管理的有效产物之一，培训评估体系不仅具有的结构性特征极为明显，而且还能在人力资源管理环境中以一个具有特定功能的有机整体呈现出来，因此中小企业应该确保建立的培训评估体系具有较高有效性和全面性，这也是提高员工培训工作质量的基础。正确的或者适合的培训评估，有助于管理层认识培训的价值，从而愿意加大培训工作的投入，这一点是当前企业培训工作人员最希望解决的。

一、培训评估工作在中小企业发展过程中具有的重要性

培训评估在企业整个培训系统中具有不可替代的重要作用，能够提升中小企业培训系统的完整性，通过开展培训评估，能够使企业及时纠正培训过程中存在的问题和偏差，调整培训方式和内容，为培训工作顺利开展提供帮助。

1.培训评估是组成培训系统的重要元素

在中小企业的培训系统中，如果没有开展培训评估，那么整个培训系统就缺乏完整性。对于一个具有较高完整性的培训系统而言，首先应该从个人、工作、组织这三个方面入手，对培训需求进行明确;然后对具体培训项目进行确定，了解培训目标，从而对培训时间、方法、内容、对象进行判断;接着对具体培训方案进行拟定，这一环节是对培训目标的具体操作，将各项培训措施有效落实;最后必须对培训效果进行全面评估。

在开展培训评估的过程中，应该对中小企业开展培训项目具有的成本收益或存在的问题进行总结，这样能够为后续培训项目的有效开展指明方向。也就是说，培训评估不仅可以确保培训体系具有较高完整性，而且还能对培训项目进行合理改进，使中小企业培训系统整体运行效率得到进一步提升。

2.培训评估是组成培训循环系统的重要环节

对于任何中小企业而言，所开展的培训工作应该是一个系统性的循环过程，在此过程中，培训评估和培训需求分析都具有重要作用，是一个具有较高独立性的核心部分，而并不是一个独立的环节，是组成企业培训体系的重要元素。培训评估内容的变化能够对企业其他子系统的状态产生影响，如果企业建立的培训系统缺乏培训评估这一重要环节，那么这个系统就不能称之为循环系统，而是直接从培训需求直接跨越到培训实施。通过有效开展培訓评估，不仅能够将培训过程中存在的错误及时呈现出来，确保企业管理者能够对具体培训内容进行合理调整，而且还能为其他环节带来较大益处。因此，企业必须将培训评估是组成培训循环体系的重要元素这一特征明确掌握，通过培训评估，将企业在实际运作中的结果不断传递到企业决策层，通过与企业制定的发展目标进行对比，明确了解存在的偏差问题，再结合多样化的判断措施，确保实际工作能够得到有效调整，为企业各项工作顺利开展扫清障碍。

二、中小企业培训评估工作现状

1.缺乏对培训评估工作的重视力度

对于大部分中小企业而言，缺乏对培训评估工作的重视力度，企业内部没有专业的培训评估管理部门，甚至一部分中小企业完全没有专业培训评估人员。在进行培训的过程中，不仅没有将企业员工的实际情况作为依据，选择具有较高针对性和可行性的培训措施，而且对培训结果也没有进行全面评价，导致员工和管理者对培训评估工作具有的重要性缺乏正确认知。而开展培训评估工作必然要花费大量的精力，中小企业在此方面不仅资源有限，而且也不愿意花费较多成本对新员工培训效果进行评估，必然导致培训评估工作的开展困难重重。

2.缺乏对培训评估内容的系统规划

根据实际调查研究能够发现，一部分中小企业在开展培训评估工作的过程中，所制定的培训评估计划缺乏针对性，通常会以企业员工考核分数为依据，导致培训评估结果缺乏准确性。许多培训内容都是例行公事或临时起意，不仅缺乏可行性，而且各项培训评估内容之间缺乏必要联系，导致中小企业制定的发展规划也具有较高割裂性。与此同时，还有一部分中小企业制定的培训评估内容没有以企业战略发展具有的系统性、长期性、正规性作为基础，从而导致企业制定的培训目标缺乏明确性，培训评估工作流于形式。

3.培训评估内容与工作内容无法衔接

对于培训评估工作而言，主要目标是通过各项评估措施使企业员工掌握开展对应岗位工作的具体知识和技能，具备能够将上级布置任务顺利完成的能力，通过对个人绩效表现的有效评估，使企业整体绩效水平得到有效提升，因此设计的培训评估内容应该与员工实际工作内容相统一。然而中小企业在开展培训评估工作的过程中，很少对评估需求进行深入分析，导致培训评估内容缺乏针对性，效果较差，尽管投入了大量精力开展培训评估，却无法利用评估结果，导致员工对企业培训工作丧失信心。

4.培训评估方法和模式缺乏多元化特点

拥有大量专业人才已经成为目前各中小企业实现可持续发展的核心途径，因此对现有工作人员专业能力和职业素养进行评估，已经成为中小企业极为重视的工作内容之一。一部分中小企业开展的培训评估模式以书本为中心，永远无法打破教师、教材、教室的束缚，不仅无法提高员工的兴趣，而且对评估人员具有的专业能力和课堂掌控能力要求极高。被动的培训评估方式使工作人员的参与热情受到严重打击，阻碍工作人员表达自身想法，从而对评估结果产生抵触情绪和抗拒心理。

5.培训评估体系缺乏全面性

对培训效果进行有效评估，是培训评估工作中不可缺少的重要工作内容，效果评估能够对培训内容是否能够符合企业人才发展需求进行判断，对培训项目的质量和价值进行明确，帮助工作人员巩固专业技能，对存在的错误和偏差进行及时纠正。然而很多中小企业虽然建立了切实有效的培训评估计划，对培训评估却严重忽视，没有对员工的培训成果进行考核，甚至也没有掌握相关数据信息。

三、解决中小企业培训评估问题的有效措施

1.加强对培训评估工作的重视力度

在解决中小企业培训评估问题的过程中，首先要从思想观念入手，将具有较高科学性的指导思想结合到具体培训评估工作中，加强中小企业对培训评估工作的正确认知和重视力度。企业管理者必须将传统认为培训评估是一种可有可无的辅助工具这一错误观念彻底转变，从而应该加强对培训评估在中小企业实现可持续发展过程中起到的重要作用和具有的必要性给予重点关注。

中小企业管理人员不能只顾眼前利益和短期利益，单纯对员工开展培训，而是应该具备长远的发展目光，建立对专业人才进行积极储备和开发的思想观念的同时，加强对培训的评估，确保能够通过各项评估数据，使企业对后续的员工培训方向和内容进行合理调整，使企业未来发展的重要目标集中在人才培养工作中，将员工作为企业具有较高能动性和创造性的资源，从而为企业提高自身竞争能力、实现健康长久发展奠定坚实的基础。通过制定科学可行的培训评估计划方案，不仅能够对工作人员具有的潜在能力进行不断挖掘，而且还能为企业发展提供源源不断的创新理念。

2.制定目标明确、科学有效的培训评估方案

中小企业在对培训进行评估之前，需要对评估目标进行有效分析，这样才能确保采取的评估理念和评估措施具有较高可靠性和针对性，将传统只注重评估形式和评估过程的思想理念全面转变，对评估内容是否具有较高的可行性给予重点关注。

第一，通常情况下，中小企业在开展培训评估工作之前会制定评估内容，在对评估内容进行设计的过程中，不仅要对企业发展需求进行考虑，还要对员工个人实际需求进行综合考量，并且要对评估措施能够解决什么问题进行全面判断。

第二，在我国信息技术和互联网技术发展水平不断提高的环境下，中小企业应该尽可能将多媒体技术和“互联网+”等现代化技术手段运用在培训评估工作中，并且在评估过程中针对不同员工、不同岗位制定不同要求。这样不仅能够确保评估结果具有较高的实用性，而且还能使工作人员具有的创新能力和实践能力得到大幅度提升。

3.加强对培训效果评估体系的建立健全

对于中小企业评估效果反馈体系而言，相关内容是否具有较高科学性和可行性，直接决定了中小企业是否能够稳定发展以及员工评估成果是否能够达到令人满意的程度。因此中小企业管理人员应该将企业实际发展需求以及员工实际发展需求进行有效结合，建立一个具有实际意义的员工评估体系，确保相关体系能够将员工评估所有内容涵盖其中。

通常情况下，一个具有较高完整性和有效性的评估體系需要涉及以下几个方面：第一，对评估工作和开发项目的实际评估标准明确掌握;第二，对具体评价方案进行合理设计;第三，对各项评估措施进行有效控制;第四，对具体评估内容进行有效评价;第五，对最终评估效果进行有效评价。在此基础上，针对评估体系中的每一个环节也要进行详细划分，分别从员工实际反应、员工学习效果、员工学习表现、最终评估效果等不同层面进行深入剖析。这样不仅能够确保中小企业人力资源负责人对具体评估内容展开全面、深入的认知，开展“以终为始、有始有终”的良性循环培养工作，而且还能使工作人员对企业的满意度有效提高、人员变动水平大幅度降低、工作效率全面提高。

4.制定切实可行的培训评估计划

通常情况下，中小企业每次在制定培训评估内容的过程中，都会涉及以下几个内容：评估工作的开展时间、教师、负责人、评估目的、评估模式、评估内容等。

为了确保培训评估负责人以及员工不会对具体内容产生误解，在制定对应规避政策的过程中，需要对以下几个方面进行重点考虑：第一，制定的培训评估标准是否以提高工作人员岗位胜任能力为原则;第二，制定的培训评估标准是否以企业实际发展需求为基础。

在对评估方法进行选择的过程中，由于不同培训内容对应的有效评估方式不同，因此应该结合具体内容进行选择，可以从以下几个方面入手：如果具体内容以知识培训为主，那么评估方式应该以考察员工基础知识掌握水平为准;如果具体内容以技能培训为主，那么评估方式应该以考察员工是否能够灵活运用相关技能为准;如果具体内容以态度培训为主，那么评估方式应该以考察员工工作状态为准;如果具体内容以专业培训为主，那么评估方式应该以考察员工掌握的专业能力水平为准;如果具体内容以自主培训为主，那么评估方式应该以考察员工自我学习结果为准。

5.加强对培训评估效果的全面转化

对于我国大部分中小企业而言，各项培训措施具有的作用和价值始终无法得到充分发挥，很多中小企业虽然制定了具有较高可行性和合理性的培训评估计划，但评估效果无法得到全面轉化，导致各项培训措施具有的功能失踪，无法落实到具体工作中。因此想要使中小企业培训评估结果得到全面转化，将评估结果具有的作用和功能更加直观地呈现在人们面前，必须加强对培训评估效果的全面转化，可以从以下几个层面入手。

第一，需要获得相关工作人员的大力支持并且营造良好的氛围。要获得中小企业高层管理者和各部门管理人员的积极支持，因为这部分人具有的影响力较大。在中国传统文化的影响下，人们或多或少都具有对权威性的崇尚特征，因此管理人员给予的支持和鼓励能够在很大程度上激发企业员工的工作热情，使接受培训的工作人员认为自身得到了企业的重视，具有无限的潜能，这样的思想会使最终培训评估效果转化程度受到积极影响。

第二，对评估标准进行重新设计。想要将各项培训评估结果转化到实际工作中，那么必须保证培训评估标准能够与受训者所从事的工作内容相统一，这样才能使各项培训评估结果有用武之地，从而有效实现转化目标。因此，中小企业应该结合受训者所接受的培训内容对评估标准进行重新设计，确保受训者能够将培训过程中所学习到的知识与技能真正运用到具体工作中。

第三，为了使受训者具备主动对评估结果进行转化的意识与能力，中小企业领导者应该加强对转化动机的充分考虑。通过采取晋升措施和制定合理的薪资酬劳结构，使受训者具有的主动转化能力得到有效提升。因此企业管理者应该为受训者创造良好条件，通过与各部门进行积极配合，进一步提高评估效果的转化率。

第四，评估效果是否能够得到有效转化与工作人员的职业生涯具有密不可分的联系，通过为工作人员建立科学的晋升机制，不仅能够有效提高员工的工作积极性，而且还能使工作人员的专业技能得到进一步强化，具备适应更高级别工作内容的能力，将培训评估工作的建立目标有效实现。这样能够使员工通过培训评估结果建立自我提升理念，并且通过积极有效的付出，将自身具有的内在潜力充分激发出来，确保在培训评估结果的促进下实现晋升愿望。

四、结束语

在我国现代化信息技术整体发展水平不断提高的背景下，无论是技术还是知识，具体内容的更新速度越来越快，从而使企业对专业人才的需求越来越大。作为能够使企业竞争优势从根源得到提升的重要措施之一，加强对企业员工专业素质的积极培养、构建科学合理的企业培训评估体系，能够使企业具备长期竞争优势，在激烈的市场竞争中站稳脚跟。因此，中小企业应该结合市场发展需求以及自身实际发展能力，对企业培训评估工作进行不断分析、调整、实践，确保采取的培训评估机制具有较高科学性和有效性，使企业的各项培训评估措施得到有效落实，开展的相关培训工作绩效以及培训管理能力得到不断提高，为企业收获更多经济效益和社会效益奠定坚实基础。

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