电力智能调度通信系统的研究与应用

肖戎

摘要：当前配网调度员需要处理大量事务性和重复性工作，效率不高，影响电力调度任务的快速响应和高效执行，是配网调度目前亟需解决的问题。针对配网调度通信的难点，提出了一种电力智能调度通信系统，提高电力配网日常调度以及应急事件处置沟通效率，提升配网调度业务服务能力，实现智能化调度和智能电网，并对电力智能调度通信系统架构设计及主体功能进行了简要介绍。

关键词：智能电网；智能化；电力调度；调度通信；语音识别；语义分析

中图分类号：TP393文献标志码：A文章编号：1008-1739（2021）22-63-3

0引言

智能电网建设是我国电力行业发展规划的重要环节[1]。智能电网应具备信息化、自动化、互动化的特征和自愈能力，方便加强与用户的交流沟通[2]。电力调度是区域生产动力供应的主要形式，与社会生产、资源开发以及绿色发展等方面均有密切关联。为适应当前社会发展和电力调度的需要，需在当前技术实践工作结构之上，不断进行实践手段的优化与创新。为解决这些问题，更好地满足调度指令的上传与下达，以及调度事务的沟通与协作，亟需研究电力智能调度通信系统[3]。基于现有程控调度电话交换网技术体系结合语音引擎平台，实现智能语音业务，同时将电力调度通信业务能力安全透传至运行管理业务系统，从而调度员可在统一界面下进行管理控制，做到后台融合、终端独立、数据推送、业务分隔的技术特点。

1现状分析

现阶段的很多电力系统都是应用20世纪90年代的通信调度系统，实现了更加安全、更加经济的电网运行工作，但当前的电网运行系统还存在很多问题，尤其是智能化电网运行模式提出之后，对传统的电网调度也提出了更高的要求。为了适应智能电网的运行工作，一定要推行智能化的通信调度系统，才能实现电网的长久发展[4]。

现有电力配网调度通信功能较为简单，只提供基本的电话调度服务，不具备智能化的应用以及灵活的业务扩展接口，调度员需要处理大量事务性、重复性工作，效率不高，影响电力调度任务的快速响应，主要存在以下问题：

①业务分区不精细，专职对某一相对固定的业务进行调度。

②无广播通知功能，通过会议、预置会议的方式进行通知，且在通知后需逐个联系确认是否收到。

③在调度员电话全忙时，无法及时接听配电运行人员的来话，配电运行人员只能再次拨打。对未接来话无法实现自动业务登记，导致紧急事故不能第一时间处理。

④调度业务与电话系统严重割裂，导致处理业务期间需要联系相关人员翻查电话本，且无法联动。

2电力智能调度通信系统设计

2.1设计原则

电力智能调度通信系统在满足功能需求的基础上，需明确整个系统设计的要求，尤其是在相关技术以及标准的基础上形成完善的管理系统，并且体现先进的设计理念以及稳定的框架。因此，在针对这一系统进行设计时，应遵循稳定性、可扩展性、可维护性和安全性原则[5-6]。

2.2设计目标

电力智能调度通信系统应具备3种功能特性：

①智能调度台：智能分区、语音拨号、智能广播和录音转写，提升调度通信效率。

②虚拟调度员：IVR业务登记、IVR业务查询和IVR转人工，提升调度通信智能化水平。

③业务联动接：为调度业务提供一键呼叫接口、呼入弹单接口、智能广播接口和录音查询接口，为调度业务赋能。

2.3组网架构设计

电力智能调度通信系统充分利用现有调度交换系统设备，通过扩展智能控制服务平台以及对接语音引擎平台实现智能业务。可充分保障现网设备可靠性，最大程度保护原有投资，同时通过平滑演进方式扩展新的业务应用，实现智能化改造，系统组网如图1所示。

电力智能调度通信系统是松耦合设计，核心硬件模块包括智能调度台和智能控制服务平台，系统框架如图2所示。最上层为业务层，提供智能调度台、虚拟调度员业务；中间层为服务层，是整个电力智能调度通信系统的核心。智能控制服务平台通过中继网关接入现有程控交换系统，为业务层提供业务能力的同时为左侧调度业务系统提供业务联动能力。最下层语音引擎平台为支撑层，为智能控制服务平台提供语音转文字以及文字转语音能力。

2.3智能调度台

智能调度台通过IP网络注册到智能控制服务平台来辅助电力调度工作，实现调度台的智能分区、语音拨号、智能广播及录音查询等功能。同时程控交换侧2B+D作为备用链路，当IP侧出现问题后，可切换到程控交换机，提供原程控调度通信功能。

2.4虚拟调度员智能化辅助

电力调度智能通信解决方案采用人工智能技术，通过调度电话系统对接语音引擎识别系统交互，构建一个虚拟调度员，使得调度工作更加高效、智能。

虚拟调度员IVR功能使现场人员在调度电话拥堵时可进行业务登记，而无需多次拨打调度电话。提供在线监听功能，实现了对业务中调度指令下发与复述流程的在线监听，进一步保障调度指令操作的安全性。同时虚拟调度员可将录音转写成文字，实现调度员可快速查看调度录音内容，进一步提升调度员工作效率。

2.5通信与业务深度结合

电力调度智能通信解决方案将原本割裂的调度通信与调度业务深度结合，是电力调度业务系统（OMS、PMS等）的升级与集成，可实现基于调度业务工单的调度通信功能以及智能语音业务，在没有大幅度改变调度员的工作方式的情况下提高了调度工作的效率及质量。

可实现业务工单（申请票、操作票）一键添加相关人员联系方式，无需手动填写。来话呼入自动弹出相关工单，无需手动查找。基于业务工单的呼出、广播及录音查询，可提升调度员调度指令下发的效率及准确性。

3结束语

电力智能调度通信系统利用现有调度交换网，提供调度台智能通信功能、IVR登记上报及调度台录音查询等功能，可为调度业务软件系统提供智能通信接口。并且在调控一体化模式下，通信与调度业务实现融合，更好地配合保障电网调度操作及事故处理的指挥、组织、协调。同时在智能业务基础上还可以扩展更丰富的智能语音服务，实现电网调度智能业务，全方位解决因电网快速发展，业务量大幅增加而日益突显的调度安全、效率及服务等问题。

参考文献

[1]刘晴，刘旭，龙姣，等.电力通信调度智能指挥平台研究与应用[J].粘接，2020，41（1）：189-192.

[2]廖子熙.通信调度在智能电网运行中的关键问题研究[J].无线互联科技，2014（9）：47.

[3]陈兰天.智能电网调度通信管理系统建设及应用[J].建材與装饰，2017（20）：225-226.

[4]高灵霞，关晓宇.通信调度在智能电网运行中的关键问题[J].黑龙江科技信息，2016（20）：24.

[5]王馨尉，吕勃翰.人工智能技术在电力调度自动化系统应用研究[J].山东电力技术，2020，47（7）：41-47.

[6]王川，张杰，李伟，等.人工智能技术在电力调度自动化系统中的应用分析[J].科技创新与应用，2021，11（12）：149-151.