社交媒体如何抓住你的大脑

尘雪

《智能社会：进退两难》（The Social Dilemma）最近在奈飞流媒体平台上播出。该纪录片挖掘以社交媒体（简称“社媒”）和搜索引擎为代表的网络科技如何对现代人际关系及社会造成影响。它提出很多社媒造成的问题，更直指我们切身观察到的：大众世界观趋向两极化，社会出现极端政治的倾向，这些问题的核心其实都与数十年网络科技的“大跃进”和缺乏监管与规范息息相关。

纪录片试图揭示，网络科技已演变成操弄人类社会的“巨兽”。我的美国同事莎拉出生于1970年代，她看完该片后惊呼：“吓死我了。”而我看完后，有一种心戚戚然的共鸣：终于有人将社媒上瘾和数据安全相关问题拍成纪录片。

为何你对手机欲罢不能？

我们早起后第一件事和睡前最后一件事，可能都是先查看手机里的社交软件。然而，不要以为百度和谷歌只是一个搜索引擎公司，微信和脸书只是一个跟朋友们联系的媒介，实际上，它们每天都在对你的行为和认知进行着渐进、细微和渗透性的改变。

《智能社会：进退两难》前半段谈的就是社媒如何造成上瘾。社媒大公司对用户个体的行为进行记录和分析，最终，你的行为和生活方式可以被预测，你的心理和情绪已被掌握，你已经无所遁形。在IT大公司面前，你所有的网上私人数据只是它们用来牟利的工具。

正如一位网友总结的，社媒的商业模式可以说是从资本主义这个引擎算法派生出来的，只不过工业榨取人的劳动，而“关注——数据——推送”对人的行为进行技术编码，以此牟利（所谓的“人类期货”）。它针对的是人类的生物算法（多巴胺奖赏回路）。信息茧房效应诱导的后真相和观点极化，已是现实。一个致瘾、操纵、利用弱点的算法系统，当然也应该被放在伦理的目光中加以审视。

我曾是一名网络新闻编辑和新媒体编辑，那时一整天抱着手机和电脑，下班后仍会查看手机APP上的更新，阅读微信公众号上的订阅文章以及朋友圈内容。那段时间，我网购也非常频繁，因为各种广告推送让人欲罢不能。由于新媒体和网络工作太忙，我无法将生活和工作分割，除了睡觉，16个小时，手机随时待命。所以，该片让我感触良深。

“到了采取行动的最关键时候”

纪录片的下篇，主要讲述在网上虚假信息成为民主政治的搅屎棍。由于人工智能的推荐，虚假的信息传播得更快，同时人们接受的信息变得不再全面，使你的视角变得极端、片面和缺乏批判精神。

社媒是一个非常有效的劝服工具，一些政党和团体利用社媒来煽动民众情绪。纪录片指出：“美国中情局的证据显示，俄罗斯干预2016年美国大选。俄罗斯并没有非法入侵脸书的后台，而是利用脸书创造的一些工具”，最终煽动了反对希拉里的言论，间接造成了特朗普当选。

确实，社媒特别是脸书和照片墙，曾经是我们这些国际公民们结交朋友、丰富生活、获取国际信息的重要平台。我的美国同学皮特说，他因为脸书和照片墙才喜欢上摄影，并向我展示了他拍摄的诸多“脸书环球旅行摄影大赛”摄影作品。然而，如今大公司控制的社媒越行越远。我们要求被大公司视为人，而非被压榨的资源。

结尾处，《智能社会：进退两难》创作者指出，大的社媒平台和大公司的商业模式存在问题，必须进行立法规范——目前美国关于数据隐私和安全的立法非常薄弱，有关法律也只是维护有权有势的人群，而非用户。

缺乏规范和约束的科技，正在大规模蚕食美国的民主制度。这正如片中所言：“注意力经济的争夺赛仍在继续，人工智能也只会越来越多地进入我们的生活，而非相反。但是，无论你认为这是一个乌托邦，或只是一个暂时的拉力赛，如今已经到了采取行动的最关键时候。”

脸书和学者批评该片太偏颇

该纪录片甫一出炉，脸书就批评称，该片没有采访目前在脸书等公司工作的人，或任何对影片叙述有不同看法的专家，也没承认这些公司已经采取措施来解决该片提出的问题；相反，他们仅仅依赖于那些已经从这些大公司辞职的人——包括谷歌前员工、人道技术中心创始人特里斯坦·哈里斯，脸书前总监蒂姆·肯德尔等人的一面之词。该片将关于社媒的微妙讨论埋没在“轰动效应”之中，并将社媒平台作为政治两极分化等复杂社会问题的替罪羊。

脸书还指出，该片忽视了算法带来的积极影响。“脸书使用算法来改善人们的使用体验——就像其他约会应用程序，亚马逊、优步和无数其他应用程序一样。这其中也包括奈飞，它使用算法来决定谁应该观看《智能社会：进退两难》，然后推荐给他们。”此外，一些媒体批评该纪录片中的前雇员们并没有批评马克·扎克伯格等个人，而是整体批评大公司。

除了从制度层面呼吁对社媒立法规范之外，从个人层面，我们也应该警觉社媒使用，加强对社媒产生数据的伦理研究与规范。

如今，我的一位美国同学已经在手机上卸载了所有的社媒APP，只保留了一个不那么具有“劝服性”和要求“互动性”的社媒。而另一位美国同学也多次强调，社媒并非获得新闻或是事实的有效渠道。自从毕业后，我的脸书上大家的更新也变少了。我决定尽量少更新微信朋友圈了，必须更新时也会注意个人隐私和数据安全。如果你真正提供有价值的信息，它们不应该是无偿的。

正如今年获得麦克阿瑟天才奖的人类学家与媒体学者玛丽·格雷（著有《幽灵工作：如何阻止硅谷催生一个新的全球下层阶级》一书）所说，技术塑造了我们如何看待自己和他人。但技术本身，并不能定义我们或阻止我们的行为。我们如何应用或放弃这些技术，折射出我们如何为彼此和地球着想。

（摘自《看世界》2020年第23期）