优质护理措施在胸外科中应用的效果分析

崔宏伟

摘要：目的：分析胸外科的优质护理措施。方法：选取2019年1月-2020年12月于我院胸外科就诊的160例患者作为研究对象，根据入院的时间先后顺序分为对照组和观察组各80例，分别采取常规护理和优质护理措施，比较两组患者的护理满意度。结果：观察组的护理满意度为97.5%，明显高于对照组的82.5%（P<0.05）。结论：在胸外科临床治疗中采用优质护理措施，能提升患者的护理满意度，促进护患关系的和谐，对于患者的身体康复具有非常重要的临床意义。

关键词：胸外科;优质护理;护理满意率

【中图分类号】R47             【文献标识码】A             【文章编号】2107-2306（2021）18--01

过去的护理工作仅仅只是注重护理措施的落实，对于护理工作是否满足患者实质需求、是否符合患者所需缺乏重视，这就导致对患者的临床护理不够全面。而随着现今临床护理理念的不断更新，护理事业得到进一步发展，护理工作也形成了许多新的模式，优质护理便是其中一种。优质护理是以“以患者为中心”为护理理念的新型护理服务，将基础护理工作进行强化，从而进一步提升和改善整体护理服务水平。我院以胸外科为例，着重分析优质护理在其中的措施和体会，现做具体报道如下。

1 资料与方法

1.1临床资料 将我院胸外科就诊患者共160例分为对照组和观察组，每组患者各有80例。其中对照组患者男48例，女32例，年龄21-72岁，平均年龄（47.8±10.3）岁，观察组患者男44例，女36例，年龄25-80岁，平均年龄（49.8±11.3）岁。两组患者对比临床资料，差异不具有统计学意义（P<0.05），但存在有可比性。

1.2方法 对照组患者采取常规护理，即在健康教育、心理护理、饮食指导、运动锻炼等方面进行护理工作。

观察组患者采取优质护理措施，具体内容如下：①更新护理理念：改变护理只是换药和打点滴这样简单工作地传统的护理理念，而是贯穿病人从入院到出院的整个全过程。要求护士们真正地认识到优质护理服务的具体含义以及优质护理服务的必要性，并做到将患者放置心中首位，急患者之所急、痛患者之痛，全身心地投入到护理工作中，全心全意地为患者提供优质护理措施。在提供护理工作时做到分工明确、积极主动、有责任心、吃苦耐劳。

②以病人为中心：为了使每个护理人员都能对患者的处境感同身受，激发护理人员的同理心，才能让护理人员明白患者需要的是什么，使得护理人员能更用心为患者提供护理服务，医院定期举行“我是病人”的模拟情景。让护理人员模拟患者生病住院到出院的每一环节，包括办理住院、入院检查、手术、取药、办理出院手续等等，让护理人员从实践中找到不足之处，加以改善，优化流程，真真正正地做到为患者提供方便、优质的护理措施。

③做好细节护理：为连我提升医疗服务队伍的整体形象，要求护理人员要养成规范文明用语、注重礼仪、注重操作细节、逐渐形成良好地职业习惯。根据不同患者的有差异的疾病和症状，为其提供与之相对应的护理措施服务，将优质的护理服务质量体现在实际上。与此同时还要对行政查房、病房管理等护理加大力度，了解每个患者的护理信息，对需要提供心理帮助的患者及时有效地进行心理疏导，尽最大的努力为患者的康复提供有力的帮助。在维护病人生命健康权的同时，也要对病人的隐私权和病人的最大限度的进行维护和尊重。在对患者进行擦浴、更衣、导尿等护理操作时，要尤其注意对患者进行遮挡;在需要签写输血同意书和签写术前同意书时，也要对患者本人同意签字的的权利重视起来，将护理工作细化到每一个工作细节中来，让患者切实体验到优质的护理措施服务。

④加强护理技术：对临床护理工加强护理技术的培训，首先要提高护理人员与患者的沟通技巧，用有效的沟通技巧来减少与患者之间的医患纠纷;其次规范护理人员对护理文件书写的规范，要求护理人员能从法律规范地角度出发，对护理文件进行科学地、及时地、真实地、完整地书写;最后提高护理人员的专业知识以及实操技能，对护理人员进行有计划地定期培训，做到有针对性地、有效性地提高护理人员的专业知识以及实操技能，达到满足胸外科临床的实际需求。

⑤加强健康教育：护理人员需要对患者实施全过程的健康教育。而由于患者具有年龄、性别、文化程度等等上的个体差异，所以护理人员在对不同患者实施健康教育时，要特别注意要有针对性，且要具有耐心。主要对患者进行胸外科常见疾病的相关知识以及这些疾病相对应的护理内容进行健康教育，减少患者并发症的发生，使患者积极主动配合治疗。

1.3观察指标 对比两组患者的护理满意度，以自制调查问卷进行调查，分为非常满意、较为满意、不满意三个等级，护理总满意率=非常满意率+较为满意率。

2结果

观察组患者的护理总满意率为，对照组的护理总满意率为，观察组的明显高于对照组，具有统计学（P<0.05），见下表。

3讨论

在过去的护理工作中，护理人员只注重自己的工作本身，而未能体会到社会的环境、教育文化、生理差异以及心理差异对患者的影响。而现在优质的护理工作改变了过去的这些现状，不仅提高了患者的护理体验，也使护理人员的成就感得到了提高。在对患者进行优质护理服务后，大大地提高了患者的康复律，结果显示患者的满意度得到了明显地提升，相對于对照组具有明显地大提升。因此，对胸外科患者采用优质护理措施提供服务既增加了患者的康复率又增加患者的满意度，有利于改善护患关系。

参考文献：

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