电力企业用电检查的管理模式与营销对策

许钿

摘 要：随着人们生活水平的不断改善，人们对用电的要求也就越来越高，为了保证用电的安全与稳定性，因此在用电过程中就要加入一定的检查工作，保证电力传输的正常运转，它对于电力的发展要起到了不可替代的作用，但是我们在电力检查当中经过大量的研究，发现我们的电力检查模式和营销策略等方面还存在着明显的不足，需要在今后的发展当中完善其中的不足，就此文章对电力企业的管理模式进行更深层的研究，并根据发现的问题制定相应的对策。

关键词：电力企业;用电检查管理模式;营销策略

引言

目前我国电力企业的压力与日俱增，为了适应不断变化的电力市场和满足客户的种种需要。我国传统的垄断经营方式已经开始被转变，电力市场逐渐由卖方市场过渡到买方市场。这种情况就要求电力企业对自身做起表率作用，对管理模式进行转变，适应目前的时代要求，深入进行研究讨论，制作出一套合理的营销策略。

1 用电检查的基本概念

用电检查主要意义在于，在电力运转过程中能够起到良好的监督和检查工作，它不仅可以保证用电安全的稳定可靠，同时还会为电力企业创收更大的经济效益。因此做好电力运转的监督检查工作我们要从以下几方面着手。首先，我们要在相关法律法规的情况下，定期检查用户的用电情况。其次，对于电力设备要增进监督管理工作，保证设备的持久运行。再次，检查使用的设备是否满足用户的使用要求标准。最后，我们对用户用电反馈的事件积极处理。

2 电力企业用电检查的管理模式中存在的问题

2.1 缺少专业的维护检修部门

专业的维护检修部门是电力企业管理当中重要的组成部分，同时它也可以实现营销模式的多元化发展，然而大多数的电力企业只是注重内部的管理工作，对于外围的施工维护检查工作还不能够引起足够的重视，更有甚者有的企业甚至都没有设立维护检查部门，这样不完善的措施都会对检查工作带来一定的问题，不利于整体电力发展，更无法为用户提供安全用电的策略，大大降低用户安全用电的概率，严重时可能会产生一定的安全事，因此建立维护检查部门是必不可少的一个重要环节[1]。

2.2 相关人员素质参差不齐

电力企业不重视用电检查工作，高层的忽略会导致用电检查工作人员专业素养的低下，在用电检查时草草了事，这阻挡了电力企业的发展空间。所以用电检查人员的专业素养和整体素质有待提高。

2.3 缺少正确的市场引导

当今时代已经成为以市场经济为主导的大数据时代，任何企业都要制定出更为科学合理的发展计划，只有这样才会增加企业的竞争力，提升企业自身的经济效益，但是更多的企业没有进行良好的贯彻落实，没有搭建出符合市场要求的框架结构，企业在管理模式当中没有正确的经济作为引导，難以实现大众更高的要求标准。

2.4 管理措施制度还不够健全

当今电力企业当中过多将电力检查工作过于形式化，没有制定出相应的体制制度，导致企业当中没有健全的体制作为保障，使得管理方式方法过于老旧，不能够在检查工作中以客户为中心进行良好的开展。使其在进行具体营销过程中不能够正确建立同客户的关系，在主观意识上错误的认为客户是要依附于我们电力企业的，这样的错误意识将会不利于企业的健康发展，严重影响电力企业在人们心中的地位形象[2]。

3 用电检查管理模式需要施行的营销策略

3.1 组建更加专业的检查维修部门

为了能够更好地实现电力发展，我们就要做好检查工作，要设置更为科学合理的检查部门，明确该部门各个人员的责任，争取做到人人有责， 同时还要要求安检人员不仅要有过硬的电力知识，还要具备良好地服务意识，能够再同客户交流过程中积极配合，解答客户所有的疑问问题，尽可能减少由于用电不当产生的安全事故。

3.2 提高业务人员的综合素质

用电检查这项工作需要专业人员来完成，专业人员的各类素质可以保证客户是否满意，也保证了工作的质量。首先需要对专业工作人员进行培训，不仅仅是要在专业技术上得到保障，也要在各类素质上有所提高，提高整个专业人员专业技能的可用性。用电检测人员在与用户进行沟通时， 要摆正客户是上帝的原则，对客户细心讲述用电安全相关知识，尽量避免与客户不必要的冲突，如果双方意见不统一，不可以冲动，耐心与其解说，更不能与其争吵和肢体上的冲突。如果这些情况发生，对用电检测人员进行出发措施，使用电检测人员可以对自身做到规范。

3.3 完善电检查的管控

在对用电进行检查的过程当中，要先对用电检查的工作范围能够进行有效划分，并且还能够更为有效地对不同岗位以及不同环节的职能进行有效确定，在实际开展用电检查工作的过程当中将工作责任制进一步贯彻落实到实处，才可以为用电提供更为优质的服务。也就是说，在现如今的时期对电力机构的制定而言，供电局主要是对变电站的日常检修、日常维护以及相对应的管控工作进行管辖，从而才可以将多个部门共同管控的状况进行有效的冲破，才可以将用电检查工作更为高效的在实际当中进行进一步落实。就费用管控方面来说，就需要将核算内容进行上报，并且需要由电业部门进行统一的发放，才可以对以往电业部门的革新进行进一步得到推动[3]。

3.4 优化电力企业的管理方式

以优质的理念指导工作电力企业这几年不停地在做各种转型和改革， 不难发现实际的作用并不理想，主要原因在于企业的管理方式上并没有做根本性的优化。强化对电力企业管理的整顿后，加强各个部门的相互配合以及相互协同，有益于企业日后的成长和壮大。对于电力企业来说，着手安全用电核查方面的具体明细，需要把控客户的整体动向和基本情况，有针对地处理问题，解决问题。通过这种模式开展检查工作就能极大程度地节约人员成本，提高办事效率。另外，也可以开展一些市场调研，了解顾客对于服务的需求，加强对于客户的沟通，才能更有益于后续工作的推进[4]。

3.5 开辟市场

随着时代发展和进步，电力企业想要顺应潮流，就要开辟市场，跟上发展潮流，顺应市场经济的走向。目前电力企业的管理水平还无法适应市场的需求。这就需要对管理模式进行相对应的调整，对市场做到充分了解，明白客户心中的需要，对营销策略进行制定安排。以客户为整个题目的中心要点，以满足客户所需要的条件为根本，保障传送到客户手中是准及时快速的。同时需要电力企业做到跟市场接轨，根据目前所可以发挥的水平利用电子计算机技术来建立电网，将售货的渠道做大做宽，保证电能商品质量的良好。通过详尽的市场规划和优质的服务，不断开拓电力市场。

4 结束语

随着社会经济的迅猛发展，人民生活品质不断提升，电力作为21世纪人们最离不开的生活能源存在于我们生活的方方面面。因此，对于用电安全检查管理，也提出了更高的要求，电力企业为追求更高效的发展就必须在时代的需求中做出改变，提高自身的竞争力，才能在时代中更加长远稳固地发展。

参考文献：

[1] 李艳辉.供电企业用电检查管理及营销策略问题探讨[J].技术与市场， 2017，24（10）：182-183.

[2] 曹培秋. 电力企业用电检查管理模式与营销策略研究[J]. 低碳世界， 2016，（34）.

[3] 李建明. 浅谈供电企业用电检查管理模式与营销策略[J]. 电子世界， 2017，（16）：196-196.

[4] 张森烨，林令骏.供电企业用电检查管理及营销策略问题探讨[J].科技与创新，2015，（19）：53+57.

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