高职院校礼仪文化建设的研究与实践

王 莹 南京工业职业技术大学

在国家大力出台了“双减政策”后，高等职业教育受到社会各界的广泛关注，培养适应社会发展和市场需求的高职技能型人才已经成为社会发展的必然趋势。提升学生的综合职业能力、培养职业道德等有效措施都要建立在礼仪教育的基础上。高职院校特色校园文化建设与礼仪文化建设是紧密相连的，礼仪文化纳入校园文化对学生人文素养的提升、职业能力水平的增强、综合能力水平的提高都起到了巨大作用，学生礼仪素质的完整体系正在逐步形成，实现“金铁美强创”的学生的培养目标，让礼仪文化成为高职院校特色校园文化建设中不可缺少的一部分。

礼仪教育就是对人进行道德教育，人格完善。针对目前高职院校学生基本礼仪缺失的现状，提高学生的礼仪素养成为实现育人为本、德育为先办学理念的重要环节。把礼仪学习常态化，引导他们形成积极的人生观、价值观、世界观。“礼仪是树立大学生正确意识形态的重要途径”，要让他们在日常生活中充分认识到礼仪在现阶段、毕业后和未来人生旅途中具备的指导意义，让学生在日常的学习生活中不断培养职业能力、职业道德，加强应对各种风险和挑战的能力。”

高职院校积极推进现代礼仪文化建设的重要性

高职院校录取分数线相对较低，学生文化基础功底偏弱。绝大部分同学学习兴趣不高，基础知识掌握不扎实，这样的学生很难适应目前学习型社会的发展需求。用文化独特的魅力引导学生重视礼仪教育，使学生懂得尊重他人，讲礼貌，在日常的学习生活中用规范的仪容、仪表、仪态来严格要求自己，用优良的素养塑造自己，养成自律的生活习惯，这些都是他们适应现代瞬息万变的社会以及应对未来工作的制胜法宝。

随着时代的发展，学生与社会的接触越来越频繁，礼仪文化与学习、生活息息相关，渗透到社会的各行各业，已经成为礼仪文化最大的特点。礼仪文化在一定程度上代表社会发展的文明程度，代表一种文化现象。礼仪作为一种行为规范，规范程度越高越能适应社会的发展需求，更容易融入职场。

时代不断发展、市场需求日益加剧、高职院校的校园文化建设更加需要体现行业用人的特点，使学生在实践活动中具有较强的灵活性。各个行业在用人方面的特点越来越明显，高职院校在校园文化建设中加入礼仪文化建设不但能提高学生人文素质水平，相关岗位的职业素质培养对礼仪文化建设也起到举足轻重的作用。礼仪文化和专业课程的相结合，培养学生今后在专业岗位中能够准确了解礼仪内涵和礼仪规范，懂得如何塑造成功的人格，爱人爱己、自尊自爱，未来职业生涯的发展奠定基础。

高职院校积极推进现代礼仪文化建设的具体举措

把“体验式”作为日常礼仪的应用策略

礼仪文化与其他文化相比具有很强的实践性和指导性，在现实生活或者实训实践中培养良好的道德修养、得体的言谈举止、令人愉悦的待人接物是很难得的。也有人认为，礼仪课程学科性不强，没有理论深度，因此对实践重视度不够，影响了学生主观能动性的发挥。如在学习了谈判礼仪之后，学生只是简单地了解到谈判的基本原则和技巧，缺乏将理论转换为实践的实战经验，导致在真正的谈判中不知道如何选择谈判策略，并与团队形成目标一致的谈判统一体。也就达不到加强礼仪专业性的目的。因此，教师在教学过程中不仅要向学生传达相应的理论知识，还要注重学生的自主体验。在校园文化建设过程中加入学生参与性与创造，在体验中实践，让学生在实践中巩固，使理论学习转变为一种亲历和实用的体验式过程，通过恰当的体验路径达到理想的效果。

将校企合作的平台作为礼仪文化建设的第二课堂

与其他合作项目相比较, 礼仪文化建设有突出的优势。从企业发展的长远角度来看，礼仪对企业的管理与长久发展意义非凡。企业礼仪文化能传达企业精神、塑造企业形象，展示企业的管理风格和道德水准。面对激烈的竞争环境, 优秀的企业形象是企业取胜的尚方宝剑。随着企业的发展壮大,企业文化又演变成礼仪知识的重要内容，从而推广宣传企业, 起到相得益彰的效果。企业应自愿参与到教学运行体系的规划、人才培养方案制定、课程和实训体系构建当中，有的企业还可以到学校授课, 这样校企合作效果将更加显著，学校的教学质量也将有所提升。

高职院校积极推进现代礼仪建设的意义

提高毕业生就业竞争力

对学生来说，高职学生和本科生、研究生相比，其自身特点决定了他们在择业的过程中会面临更多挑战和更大压力。因此在日常学习中，高职教育应更加注重实训实操的训练，加强礼仪素养的输入，这不仅可以提高学生的专业技能，也能提升他们的职业素养，增强其就业竞争力。高职院校开设礼仪课程，尤其重视礼仪素养养成，无形中提高了毕业生的就业竞争力和与人交往的能力，“不再死读书、读死书”，而是用更多的礼仪知识丰富自身，让人格更加丰盈。在就业压力巨大的今天，学生们通过礼仪文化的学习具备开放的意识和相对较高的认知水平，将引领学生们实现更高的追求目标，如在毕业后找到一份相对满意的工作，并为其职业发展创造美好前景。

提高学校服务社会的水平

对高职院校来说，培养社会需要的专业技能型人才是学校教学的重要目标。高职院校的学生深入加强现代礼仪教育的培养，让学生有社会责任感和使命感，进入工作岗位之后对单位有归属感，这些都有助于展现企业文化和精神的形成。所以高职院校的毕业生能更快熟悉社会环境，更能适应社会发展要求，在职场上崭露头角，有所作为，获得认可，担当使命和职责，为社会创造效益。

满足企业需求

礼仪文化虽然不能直接促进企业的发展，但是能对企业文化的引导起到重要作用。礼仪文化能够指导企业文化建设得更加规范和标准。把礼仪文化融入到企业文化中去，会产生巨大的生产力，形成无形的资产和财富。对企业来说，员工代表了企业形象，所以员工要塑造良好的个人形象，要有正确的三观、在信念上传播企业文化，并且熟练掌握社交交往的规范和艺术，学会是自己在尊重他人的同时能够得到对方的尊重。把职业素养作为评价员工的指标之一，充分理解并掌握现代礼仪的内涵，不断提高沟通协调能力，有效地开展生产经营活动。优秀的企业文化就是对礼仪文化的不断完善，相互促进中逐渐形成的。

促进社会和谐发展

高职院校的学生毕业进入职场以后，适应社会环境的能力较弱，与同事相处不融洽就会情绪低落、工作效率低下。掌握礼仪一定程度上能缓解个人焦虑，养成自信心，从而拥有一个良好的人际交往环境，打下工作成功的基础，获得幸福生活。礼仪素养在一定程度上能够约束人的行为，学习并掌握为人处世的技巧，逐渐形成属于自己的人际交往圈；“敬人者人恒敬之”，把现代礼仪的精髓运用其中，严于律己，宽以待人。

当今时代，实现中华民族伟大复兴必须弘扬礼仪文化，高职院校在特色校园文化建设和大学生的礼仪文化培养的进程中还会有不足和短板，院校要不断提升学生专业素养、礼仪文化修养，这两者是大学生学习生活应该具备的良好品质。注重对礼仪文化教育的内外兼修，可以促进大学生礼仪文化素质的进一步发展。在“双减”政策下，高职院校是继承和发展礼仪文化教育的主力军，我们要采取有效措施，尽快转变人们对高职教育的固有观念，加强具有高职特色的校园文化宣传力度，发挥优秀传统礼仪文化在高职教育中的作用。