论影响护理人员心理健康的因素分析及改进措施

李 一

江苏省镇江高专卫生护理学院174班,江苏 镇江 212004

随着社会的发展和医疗技术的不断进步，护理工作的重要性也越来越突出。护理工作作为一项服务性的工作，具有高度繁重、高度紧张、高标准等特点，这就对护理人员提出了较高的要求，护理人员不但要具备专业的知识技术、良好的心理素质，而且还要具备保护好自己人身安全的意识和能力[1]。医院是一个患者人群高度密集、高精医疗技术密集、抢救治疗工作密集的地方，受到医院环境、社会因素等种种因素的影响，护理人员的心理健康受到了极大的威胁[2]。我国作为一个发展中国家，人口较多，护理人员和医疗资源比较缺乏，人员分配不合理导致护理工作变得异常繁重，护理人员的职业防护缺乏或者是不够完善[3]。就当下的情况而言，患者看病困难，医疗费用昂贵等问题使医患矛盾日益尖锐，护理人员也承受着巨大的心理压力[4]。目前我国的社会保障体系和职业保险制度还不够完善，导致医护人员的身体和心理健康受到巨大威胁。如果护理人员承受的心理压力长期存在而且得不到疏导和解决的话，不但会影响其护理工作的质量，还会严重影响护理人员的身心健康[5]。外国学者通过研究分析医护人员心理健康后提出了“身心衰竭综合征”的概念，也就是护理人员的心理能量在长期奉献给别人以后，付出的更多，但得到的回报却远远不如付出的多，从而导致了他们产生极度的身心疲惫和感情枯竭[6]。为了维护护理人员的身心健康，应该要对护理人员的心理健康引起重视和采取措施解决他们面临的问题和压力。

1 影响护理人员心理健康的因素

1.1工作超负荷。 就目前而言，我国很多医院的护理人员的编制依旧是采用在1978年时候制定的草案，但那时候制定方案已经不适用于现在社会实际的护理工作，如今随着社会进步和技术的不断进步，护理人员的工作也越来越繁重，护理工作量大，但护理人员的配备又不够，就会让护理人员进入工作超负荷的状态，如果长期处于超负荷的工作状态，加上巨大的工作压力，就严重危害到了护理人员的心理健康。

1.2长期在充满“应激性”的环境中工作 随着医疗技术的不断发展、高尖端先进技术的广泛应用和护理知识点的不断更新，也要求护士要不断学习新的知识、新的技术和理论，而检测护理人员有没有掌握的方法就是考核，所以就需要护理人员频繁的考核。频繁的考核、各种检查就使得护理人员一直处在应激状态中。护理工作本身就具有风险责任性，加上患者的自我保护意识在不断加强，维权过度，舆论媒体的过分报道等等使医患关系变得更加紧张，存在的矛盾更加尖锐。繁重琐碎的护理工作再加上日益增多的医疗纠纷，使得护理人员的身体和心理都承受了巨大的压力，体力和脑力透支，就很容易产生厌倦焦虑、紧张抑郁等消极情绪。

1.3社会支持度和自我调节能力低 医院是人才密集的地方，对工作的期望也比一般人要高，护理专业本来就是一门独立的学科，但因为不受社会和医院的重视，护理工作往往被视为医疗工作的附属。除此之外，相比较护理人员，患者更加信任医师，人们对护理工的期望较高但对护理工作的评价较低，就容易让护理人员产生职业自卑感，加上职业晋升、学习进修、福利待遇等问题不合理，也很容易使护理人员产生疲倦和厌倦感。护理人员在产生这些负面情绪和心理时，不注意自我调节和自我疏导，就会使得问题变得越来越严重，长此以往会严重影响护理工作的质量和正常进行，从从而影响了患者的满意度和治疗效果。

2 解决护理人员心理问题的措施

2.1合理安排工作，实施人性化管理 提高对护理人员的健康保护，实施以人为本的人性化管理，改善护理人员的工作环境，壮大护理人员队伍，合理分配护理人员，减少护理人员的工作量，用人体生物规律来安排护理人员的工作时间，减少夜班机制对护理人员身体造成的伤害，这样可以一定程度减少护理人员的身体压力，身体上的舒适度提高了，心理压力也会有所减少。除此之外，还应该积极了解护理人员的需求并及时解决，提高护理人员的福利待遇，增加其进修培训的机会。

2.2加强护理人员的心理健康教育和心理疏导 护理人员有一个良好的体质很重要，有一个健康的心理更重要。要解决护理人员的心理问题应该要加强对护理人员的健康教育心理疏导，使其树立正确的职业价值观，建立职业信心和自豪感，用一个良好的心态来完成护理工作。从而提高护理质量和患者满意度。患者的治疗及恢复和护理人员的护理是有着密切关系的，在医治过程中患者战胜疾病的信心，绝大多数都是来自于主治医生和护理人员透露出的信息，如果护理人员传递给患者的是积极健康自信满满的正能量，那也会带动患者积极配合治疗，从而起到事半功倍的效果。良好的职业态度和心态不但可以提高职业适应能力、增加护理人员的使命感和责任感，而且可以提高工作能力和个人修养，促进医护关系的和谐。

3 结 语

护理人员作为护理工作的执行主体，主要的服务对象是患有疾病的群体，所以护士在具备专业的护理知识外，还应该有高尚的职业素质和良好的自我心理调节能力。一个良好健康的心理，不但可以提高护理人员的护理工作质量，而且可以提高护理人员应对矛盾的能力，从而促进医患关系的和谐。