加强医院档案队伍建设助力医院档案管理水平提高

陶世亚

焦作市第二人民医院人力资源部，河南焦作 454150

作为国家档案事业的基本组成部分，档案管理，也称为档案工作，是指档案馆（室）直接管理档案实体、信息，同时提供利用服务的各项业务工作总称。对于各级医疗结构而言，档案管理在其管理发展中占据了重要地位，不仅是医院日常管理工作的构成部分，还是医院文化传承的重要载体，直接影响其长远、良性发展。人才是档案事业赖以生存及发展的根本，推进医院档案事业科学发展，离不开人才队伍建设，必须从高素质档案管理人才入手，建立更为专业、高效的档案管理队伍，助力医院档案管理水平的提升，促进医院可持续发展[1]。因此医院档案队伍的建设能够有效保障档案工作的有条不紊，基础促进医院相关工作的有效展开，提高工作效率。 为此，该次研究从“医院档案队伍建设的意义”“加强医院档案队伍建设、助力档案管理水平提升的途径”方面展开探究、分析，旨在提升我国医院档案管理水平，现报道如下。

1 加强医院档案队伍建设的意义

1.1 加强队伍建设是保障档案管理工作顺利开展的基础

医院档案管理是十分重要的工作，在医院发展中发挥着重要的价值。 而随着我国医疗体制的深化改革，医疗工作更加复杂，医院档案管理也在发生变化，如何提升医院档案管理水平成为人们关注的重点[2]。 作为档案事业赖以生存与发展的根本，人才队伍建设成为医院档案管理发展的重要基础。只有建立一支高素质档案管理队伍，才能形成高质量工作业绩；只有建设高素质管理人才队伍，才能促进档案事业的健康发展[3]。加强医院档案队伍建设，是保障医院档案管理工作顺利开展的基石。

1.2 加强队伍建设是提升档案管理水平的关键

当今网络技术发达，市场竞争激烈，给档案管理工作也带来了新的挑战和机遇，只有不断提升档案管理队伍的能力和专业素养，才能保证在档案事业发展时期跟上时代的步伐，不断提升档案队伍的管理水平、业务能力、技能与理论水平、职业素养、作风修养等，形成医院档案管理队伍的综合素养，才能不断适应发展中的档案事业，促进医院档案管理进步，保证档案管理水平不至于落后，并且要在飞速发展时期加强档案管理水平的提升。可见，加强队伍建设至关重要，是医院档案事业发展下提升档案管理水平的关键[4]。

1.3 加强队伍建设是档案现代化、信息化的必然需求

档案是社会发展的宝贵信息资源，随着现代化、信息化技术的不断发展，档案管理也逐渐趋于信息化，特别是如今互联网、物联网、大数据等技术的飞速发展，档案信息化管理已经势在必行，并且已经取得了很大的突破。特备是医院档案，只有早日实现信息化，跟紧信息社会的发展潮流，才能与时俱进，充分发挥“三个代表”重要思想，使医院档案事业符合中国特色的社会主义事业的跨越式发展[5]。但在档案信息化建设过程中，人才的匹配稍显不足，档案管理队伍在信息化建设方面缺乏经验和能力，逐渐难以匹配档案信息化发展中的工作，因此，加强档案管理队伍建设成为档案现代化、信息化发展的必然需求。

2 加强医院档案队伍建设、助力档案管理水平提升的途径

2.1 强化教育培训，打造学习型队伍

医院档案管理工作的本质是服务型、文化性、科学性、政治性集于一体的专业工作，因此对档案管理人员的要求很高，必须具备较强的综合素质。 特别是随着医疗科技与文化的快速发展，做好医院档案工作越来越重要，而对档案管理人员的工作能力与业务水平的要求也越来越高，医院档案管理人员必须具备足够的知识和能力，才能胜任现代化、信息化发展中的医院档案管理工作，必须紧跟时代的步伐，不断加强学习，提升自身知识储备和工作能力，适应档案管理工作[6]。 因此，有效的教育培训成为提升档案管理人员的必要途径。 首先，应深入转运自身工作业务方面的知识，从基础理论到专业知识，逐渐梳理自身的不足，并且掌握档案管理工作中存在的缺陷，更要熟悉国家和党在医院档案工作方面的各项方针政策，以便能够及时、有效地通过专业教育培训提升自己。其次，档案管理工作看似枯燥，但蕴含的知识博大精深，特别是国内外相关的发展历史和经验知识，都是需要汲取的重点内容，在工作过程中，应该结合理论与实践，从不足中吸取经验，从他人的成果中转化自身认识，利用网络技术加强学习，也可以采取“请进来，送出去”的方式进修，参加讲座、研讨会，强化教育培训，造就更好的学习型档案管理队伍。

2.2 强化作风建设，打造服务型队伍

医院档案管理工作具有较强的服务性，档案管理人员不仅需要掌握政治方面的内容，业务能力也必须精准，并且要有强烈的服务意识和过硬的工作作风。医院档案管理工作，必须始终贯彻执行国家和党的领导，坚持依法治档，重视基础建设，围绕全局中心任务，提升答案管理水平，服务大局，优化服务质量[7]。因此，在加强医院档案队伍建设过程中，必须加强作风建设，成立以主要领导为核心的领导小组，召开部署会议，形成以主要领导亲自抓、分管领导具体抓、责任人落实的三级责任制，保证档案管理工作的顺利落实。虽然加强作风建设并非朝夕之功，但胜在目标明确，并且领导与员工的共同努力下，发扬爱岗敬业精神，将档案管理工作认真落实，做好细节，绝不应付。 同时，在进行档案工作过程中，应做好修身修心，甘当绿叶，在档案工作中做“幕后英雄”，以“工作体素、形象提升、服务提质”为目标，树立团队作风方向，积极做好作风建设，牢牢把握服务宗旨，强化公仆意识，知法懂法守法，打造踏实、认真、负责、守法的服务型档案管理队伍。

2.3 营造团结氛围，打造和谐型队伍

医院档案管理工作，不是一个人的工作，而是一个团队的工作， 是档案管理部门一个团集体的通力协作。因此，每一个档案管理人员必须积极投入到工作中，并且要与医院档案管理部门的其他人相互配合，团结一致，扬长补短，优势互补，才能更好地完成档案管理工作[8]。 基于此，营造一个良好的团结氛围，是促进加强医院档案队伍建设、提升档案管理水平的重要内容。而营造团结氛围的前提，是每位档案管理人员必须做好本职工作，本职工作体现的是岗位责任和职业特征，在进行档案管理工作过程中，需要严谨审慎的工作作风、积极热忱的服务态度和遵纪守法、无私奉献的思想品格，通过做好本职工作，不拖累、不诋毁，才能形成良好的团结氛围。同时，应正确处理好全局与局部的关系，在进行档案管理工作过程中，应该速决速行、立说立行，不能在各自工作领域打折扣，并且应发扬民主、团结同事，在思想上相互学习，在作风上相互促进，在政治上相互帮助，在利益上相互谦让，在工作上相互支持，在感情上相互尊重，取长补短，互助互补，形成良好的团结氛围，不断提升“能干事”的本领，加强培养“能共事”的作风，打造和谐型档案管理队伍。

2.4 重视人才培养，打造活力型队伍

医院档案管理工作，并不是一线工作，从事档案管理的人员很难得到领导的关注和公众的认可，优秀的档案管理人才，成长步伐往往比医院其他科室部门慢，但事实是医院档案管理部门人员中不乏优秀人才，缺乏认可与激励，往往容易流失人才，团队活力不足。 因此，重视人才培养成为关键。医院档案管理工作人员的培养不仅仅是加强员工的业务水平和工作能力，也应该重视其心理健康和职业认同感，在工作中应密切关注他们的工作态度、工作方式、工作完成度，并且坚持“有为必有位”的基本理念，秉持人本理念，做好政治上的关系和名誉上的表彰，鼓励优秀员工，加大优秀员工的培养力度。在事业上、精神上、物质上鼓励员工，激励员工上进，鼓励员工正视职业责任，奖励优秀代表，并且为员工提供更多的发展空间，促进员工的成长，实现他们的自身价值。同时，在工作与生活中，要做好情感上的尊重，建立密切的共事关系，生活方面给予适当的照顾，营造良好的人际环境，激发员工活力，打造活力型档案管理队伍。

2.5 重视信息化技术，打造信息化队伍

在医疗档案管理过程中，应重视信息化发展，加强培养医疗工作人员的医疗档案管理信息化模式意识，以促进医疗档案管理信息化发展，提高医院管理水平。 首先，在当前医疗档案管理基础上，根据存在的诸多问题，加大信息技术力度，实现医疗档案管理信息化目标。 其次，向医疗工作人员大力宣传医疗档案管理信息化模式的益处、优势，方便转变工作人员的工作态度，让其真正认识到医疗档案管理信息化模式的必要性、重要性，以促进信息技术在医疗档案管理中的顺利开展[9]。最后，重视构建与医疗健康档案管理有关的管理体系、制度，促进医疗档案管理信息化发展，即结合当前医疗档案管理现状、医疗工作人员特点、医院未来发展需要、医疗档案信息化管理优势等方面内容基础上，进一步细化医疗健康档案管理制度条款，适当融入新的制度理念，以完善、构建具有全面性、系统性等特点的医疗档案信息化管理体系，如工作人员在面对档案存储、归档等情况时，严格应遵守相关管理体系，并且档案资料进行深入的挖掘、整理，与此同时在满足具体工作要求的同时更加细致的整理、编辑、加工处理档案资料，方便为后续相关工作提供全面的参考信息[10]。 顺畅、完善档案管理信息网络框架的构建是保障医院管理工作顺利发展的重要基础。这就要求工作人员在工作中能够对档案信息进行专业化处理，并进行适当的协调、集中管理，以完善档案管理信息框架[11]。

3 结语

医院档案管理工作具有重要的作用，加强队伍建设则是保障档案管理工作顺利开展的基础，也是提升档案管理水平的关键及实现档案现代化、信息化的必然需求。加强医院档案队伍建设，可以从多方面入手，强化教育培训、强化作风建设、营造团结氛围、重视人才培养，从而打造学习型、服务型、和谐型、活力型的档案管理队伍，提升档案管理水平，促进医院档案事业发展。总而言之，各级医院的长久、稳定发展与医院档案管理密不可分。所以，要求各级医院务必重视档案管理队伍的建设，并将其放在关键重要的地位，采取一系列可行、有效的管理措施，尽最大努力实现各级医院档案管理系统的标准化目的，促进档案管理队伍建设的专业化、正规化，从而提升我国医院管理水平。