科技馆中儿童读者服务分析
——以辽宁省科技馆为例

刘 丹

（辽宁省科学技术馆，辽宁 沈阳 110167）

1 科技馆与儿童读者的关系

根据国际《儿童权利公约》界定，年龄在18岁以下的任何人都可以称之为儿童。其中的儿童读者，我们可以定义为18岁以下有自主阅读能力或间接阅读能力，也就是能够接受和理解他人口述传达阅读信息的儿童。阅读是儿童读者获取“间接经验”的途径之一，但除了生动富有情节的内容可以很好地吸引儿童读者外，对于科技方面的知识，书本上给出的往往是晦涩难懂的解释，不能够让儿童读者获取直观的知识来源，这就凸显出了科技场馆对于儿童读者的重要性。因为科技馆作为公益性科学教育和普及机构，可以通过参与体验型展品的教育活动，为儿童读者营造从实践中探究科学并进而获得“直接经验”的情景，并促进“直接经验”与“间接经验”相结合。

我国科技馆始设于20世纪80年代，21世纪起进入快速发展时期。辽宁省科技馆是于2015年4月29日正式对外开放的，馆内共设有六大常设展厅，包含展品764件，涵盖了基础科学、生命科学、工业发展、新兴科技等各大科技领域，可以满足任何年龄阶段观众的需求。辽宁省科技馆儿童读者参观群体的年龄主要集中在4到10岁，其原因在于这个年龄阶段的儿童从自主阅读能力、认知能力、动手能力、学业繁忙程度等方面都比较适合接受科技馆教育，而他们的父母也更愿意花时间让孩子投入到这种体验式教学当中。

2 科技馆加强儿童读者服务的重要性

1）对儿童读者的重要性。首先，儿童是一个需要被关注的群体，加强对儿童读者的服务，也就是体现了科技馆对儿童群体的关注，让儿童读者感受温馨快乐的教育氛围，从而激发其求知的欲望，促使儿童读者养成良好的自主阅读习惯。第二，使儿童读者形成良好自主阅读习惯也是培养探究式学习精神的重要途径，同时也可以分散其对网络、电子产品等其他不利于儿童读者成长发育的事情的关注。

2）对科技馆的重要性。第一，加强儿童读者服务可以促进完善科技馆自身针对儿童的科普教育能力，也能提升科技馆整体服务水平，从中获取的经验可以用于优化其他观众群体服务质量。第二，加强儿童读者服务也是优化营商环境的一部分，加强儿童读者的服务，更加符合打造“中国特色科技馆”的指导思想，从而可以促进科技馆更好的发展。

3）辽宁省科技馆在儿童读者服务上的不足。我国科技馆在儿童读者服务方面还存在颇多不足，这里拿辽宁省科技馆为例做以下分析：第一，儿童读物资源储备和阅读环境的不足。辽宁省科技馆的儿童读物资源可以说是严重缺乏，目前只在一楼儿童科学乐园设置了图书角，但其中的读物数量不多。第二，资源利用上的不足。在资源的利用上，辽宁省科技馆与辽宁省图书馆隔街相望，那里有充足的儿童读物资源，但二者并没有这方面的沟通与合作。第三，与老师、家长的沟通不足。儿童读者大多是在监护人的陪同下来馆参观的。这就必须先要做好与他们的老师或家长的沟通与合作。可辽宁省科技馆目前并没有很好地做到这一点。第四，举办相关活动的不足。儿童读者对知识的接受方式有别于他人，他们更喜欢以互动的方式接受新鲜事物，这就要求科技馆必须针对儿童读者开展不同形式的活动项目来吸引儿童读者参与，辽宁省科技馆在这一方面还有颇多不足。

3 关于辽宁省科技馆加强儿童读者服务的建议

1）增设阅读资源，营造阅读环境。加强儿童读者的服务，阅读资源的充足是至关重要的。针对儿童读者来说，阅读资源可以是绘本、图册、科学手册、专业书籍等等。读物的内容和摆设地点必须与展厅或展品相符合，以便儿童读者可以及时取阅并查找。有了阅读资源，阅读环境的设置又显得尤为重要，因为好的阅读环境可以使儿童读者更有效的获取阅读信息，也可以使科技馆的区域划分更加规 范化。

2）有效利用各种相关资源。辽宁省科技馆比邻辽宁省图书馆，那里可以说是阅读资源的宝库，馆内设置的儿童阅读区域环境优美、色彩靓丽，吸引了众多儿童读者。但图书馆毕竟是儿童读者获取“间接经验”的场所，这就凸显出了科技馆与图书馆相互合作的重要性，如设置一些相互关联的检索功能。儿童读者在图书馆获取间接经验后可以通过检索，了解书中的科学知识是在科技馆的哪个展厅，针对的是哪个展品，以便后续来到科技馆中获取直接经验。那么在科技馆体验过后，如果想对哪个展品有更加深入地了解，也可以通过互通的检索功能去快速找到阅读材料的名称与分类等等。

3）加强与学校老师、家长的沟通。由于儿童读者的特殊性，大多数儿童读者是在监护人的陪同下来馆参观的。所以要加强对儿童读者的服务就必须先要做好与他们的老师或家长的沟通与合作。在科技馆中，科技辅导员老师可以传授相关知识或引导儿童读者完成体验。但这只是一时的，回到学校、家庭中，老师和家长的引导作用就尤为重要。但学校的老师毕竟不是科学课的老师，家长的受教育程度也参差不齐，所以科技馆在执行好自身教育职能的基础上，必须要做到与老师、家长的沟通与合作。如为学校老师或家长作一些专业科学知识培训，以便能够更好地引导儿童读者在学校与家庭中把书本与实际相结合。

4）开展针对儿童读者的活动项目。儿童读者受年龄限制，对知识的接受方式有别于他人，他们更喜欢以互动的方式接受新鲜事物，这就要求辽宁省科技馆必须针对儿童读者开展不同形式的活动项目来吸引儿童读者参与。例如，在假期开展儿童读者讲解活动。喜欢展示和得到他人认可是儿童的一大特定，科技馆可以通过这一特点，在寒暑假期间开展儿童读者讲解活动。可以在线上招募，自愿报名，给定展品让儿童读者自行或在老师与家长的帮助下查阅资料，深入了解展品然后借助科技馆平台进行实地讲解。这样的好处就是，儿童读者将阅读获取的知识内化后通过语言讲解出来，既帮助讲解者强化知识、得到讲解方面的锻炼，又可以在其他观众的认可中提升自我价值观，有利地激发其阅读动力。

4 结语

科技馆可以依托展品为儿童读者提供直观生动的学习体验，让他们从书本上学到的知识具体化，活起来。并通过对展品的实际操作，激发儿童读者对科学知识的兴趣，培养探究式学习的良好习惯，促进其养成良好的自主阅读习惯。同时儿童读者对知识的强烈渴望，又能促进科技馆完善自身科普教育能力，从而提升科技场馆整体服务水平。所以总的来说，科技馆与儿童读者有着相辅相成，互相促进的密切关系，特别是针对在儿童读者服务方面还存在着颇多不足辽宁省科技馆，必须加强服务建设，完善儿童读者服务方面的不足之处，从而促进自身更好更长远的发展。