微时代环境下高职院校图书馆的服务创新

王秀文

（唐山科技职业技术学院，河北 唐山 063000）

微时代是互联网时代发展的新阶段和升级版。所谓移动微时代，是指以短小精炼的微信息作为传播内容，以智能手机、平板电脑以及ipad等便携式移动终端作为传播载体，以微博、微信、微视频等多种形式新媒体为信息表现方式，将触角伸到社会各个角落并以小众为传播对象的时代。微时代的到来，给高职院校图书馆服务带来了全新的发展机遇，也带来相应的挑战。如何从微时代背景下把握高职院校图书馆服务的发展机遇，迎接相应的挑战，对于高职院校图书馆管理者、工作者来说，不仅是一项严肃的理论问题，也是一项具有深远意义的现实问题。

1 微时代环境下高职院校图书馆面临的挑战

1）图书馆资源整合能力有限。在微时代环境下，对高职院校图书馆信息资源获取提出更高的要求，主要有以下几个方面：一方面，读者对信息的时效性要求越来越高，因此，高职院校图书馆的公共平台需要实时更新，为用户提供相关的信息。另一方面，随着社会经济不断发展，人们的生活节奏不断加快，人们空闲时间越来越少，获取信息的内容也偏向精简，但高职院校的图书馆是成篇的文章和图书，需要读者进行查阅的方式才能够获取想要的内容，降低读者的体验感。因此，高职院校图书馆需要将文章和图书内容进行精简化，对资源进行有效的整合。

2）阅读模式和服务内容过于传统。受到微时代的影响，高职院校的图书馆阅读模式和服务内容无法满足人们的需求，微信、微博等平台的信息内容更加丰富、传递速度更快，越来越多的读者习惯利用这些平台进行阅读。由此可见，新兴的阅读平台给传统的阅读模式造成巨大影响，随着网络信息技术、智能技术在图书馆服务中广泛应用，图书馆的服务方式也需要不断创。目前，图书馆的阅读模式和服务内容过于传统，难以引起微时代环境下读者的关注。

3）图书馆服务要充被动变为主动。传统的图书馆服务中需要读者亲自来到图书馆，相对比较被动，难以满足现在人们的阅读需求。微时代背景下，读者更喜欢用微博、微信等“微”方式进行交流，有效提升信息传播的速度，为人们提供更加便捷的阅读渠道，这种模式下对图书馆服务传播方式带来严重的影响，通过信息技术平台，图书馆服务可以将被动方式变为主动。同时，通过用户搜索的习惯分析，掌握用户阅读的喜好，提高信息推送的精准性，从而提升图书馆服务质量。

4）对图书馆人员基础服务素养提出更高的要求。在微时代背景下，对图书馆人员基础服务素养提出更高的要求，图书馆虽然能够拥有专业的服务团队，但是由于读者需要实时性和准确性，而图书馆的内容较多，需要图书馆管理人员提升自身的服务水平，从而提升图书馆的服务质量。

2 微时代环境下高职院校图书馆的服务创新模式

1）利用微博的方式进行创新。微博是一种利用网络用户关系进行信息分享、传播以及获取等，通过关注的形式，快速传播实时信息的网络社交平台。常用端口一般为PC、手机等方式进行登录，通常传播内容以文字、图片、视频等形式为主，具有实效性、互动性、不受空间和距离影响的特性。主要表现为以下两个方面：第一，无线连接能力。微博作为微时代环境下产生的平台工具，能够将个人与他人进行联系，从而发掘网络无线的连接能力，实现实时动态连接，促使读者主动搜寻和微博平台推介相结合目的。第二，微博群的广泛应用，微博群是将相同和特性的微博用户集中，为用于提供交流和沟通的场所。每个群都需要有图书馆人员进行负责，实行个性化管理，加强用户的互动，既能够丰富服务内容，也能够建立倾听读者需求的渠道。

2）利用微阅读的方式进行创新。微阅读的方式是指人们利用网络通信设备浏览图文信息，能够在短时间内完成阅读。由于微阅读的这种快捷方式，能够不受到时间和场地的限制，满足读者的阅读需求。只需要简单的移动设备就能够构建阅读空间。（1）适应发展服务。高职院校图书馆中含有各种丰富的书籍和专业的期刊、报纸等数据，为读者的微阅读方式提供基础。根据读者的需求，制定相应的阅读计划，一方面，图书馆管理人员需要将热点问题和实时资讯利用微阅读平台进行推送，方便读者能够及时掌握相关内容，吸引阅读兴趣。另一方面，图书馆能够通过微阅读平台收集读者意见和建议，为读者营造良好的互动氛围。图书馆也可以根据书籍特点和时事热点相集合，开展针对性地宣传方案，吸引更多读者注意，提升图书馆服务质量。（2）主动引导策略。首先，要了解读者习惯和爱好，建立读者档案，然后将图书馆书籍进行资源分类，推荐给不同习惯读者。其次，建立相关的信息平台，将图书馆书籍资源转化为网络资源，利用文献库转化为资源库，从而建设知识库，同时也要注意新书和相关资料的更新工作，通过导读、知识库指南的方式进行推荐，根据学科特点进行资源整合，重新排列热点问题和重点课题，方便读者进行网络查阅。

3）实现微书评价模式。在微时代环境下，需要实现微书评价模式。微书评价模式是指利用简洁的语言和简单的内容对图书馆书籍进行评价。通过这种书籍评价方式对读者进行指导，深度分析和挖掘作品的内容，并且能够阐述评价者的见解，能够有效推动图书推动效率，构建读者互动和交流推动的空间。（1）建立图书馆微书评价体系。微书评价体系是图书馆服务重要组成部分，根据读者需求整合图书馆资源和人力资源，从而进行宣传。对图书馆数据库、电子出版物等内容，整理提炼、深度分析和发掘，满足读者个性需求。首先要聘请专业学者，深入研究图书馆学术课题。其次，整合图书馆人力资源，会管理人员优势，对图书馆书籍评价进行撰写。最后，图书馆也可以收集读者意见，很多具有专业素养的读者评价内容相对专业，具有独到见解，能够发挥微书评价体系的作用。（2）丰富微书评价服务的形式。微时代背景下，要丰富微书评价服务的形式，不仅需要网络信息导读，也要进行随机滚动式推广。首先将图书馆资源进行数字化，其次将互联网资源融入图书馆中。最后与微书评价人进行版权协调，争取使用权。通过这种方式，丰富读者的阅读选择，提升图书馆服务质量。

3 结束语

综上所述，社会的进步在于创新，服务创新是图书馆生存之道，微时代的信息服务创新则是图书馆未来发展的一个核心竞争力，唯有善创新，求特色，高职院校图书馆才能踏上持续发展之路。