略谈图书管理员应具备的素质

蒋 黎

（重庆中国三峡博物馆，重庆 400015）

提 要：随着现代信息技术的飞跃发展，社会对图书管理员提出了更高的标准与要求。因为图书管理员是整个图书馆的灵魂，要想让图书馆的管理更加完善，提高图书管理员的素质显得尤为重要，因此对现代图书管理员也就有更高的标准。本文阐述并探讨了图书管理员应具备的素质。

随着现代信息技术的发展，人们对信息的需求量愈来愈大，图书馆的功能也发生了深刻变化，当然图书管理员所应具备的素质也有新的要求，当前图书馆正处于传统图书馆向自动化图书馆、电子图书馆转型的时代，“数字式”图书馆、“网络化”图书馆不断涌现和崛起。人文化的“用户中心模式”将传统图书信息服务从社会经济发展的幕后推向前台，这必然对图书管理员的知识结构与服务技能提出了更高的标准与要求。图书管理员是整个图书馆工作的灵魂，我国图书馆事业能否在短时间内跃上一个新台阶，图书管理员素质尤为重要，具体要求如下：

1 高水平的专业文化素质

1）图书情报学知识。现代图书馆最突出的特点之一就是：文献信息量大、信息来源面广、传递速度加快。图书情报专业是建立在图书馆学、信息情报学、分类学、目录学等多种学科理论之上的，图书管理员必须具备和精通这些学科知识，必须致力于实现知识和技术层面的全面提升，这是对图书管理员胜任工作的基本要求。只有这样才能适应现代图书馆的要求，独立从事文献信息的采集、加工、整序、保管、流通等业务，为读者提供高质量的服务。

2）网络知识。图书管理员不但要有丰富的学科知识、专业知识，还应有对信息的洞察力以及搜集、传递信息、信息咨询服务性网络操作的能力。互联网上大量的信息为图书馆的信息服务工作提供了大量的信息源，但网上的信息是无序的、动态的、易变的、没有规范的组织体系，不受任何系统的控制。图书管理员只有具备网络的基本知识，成为能和图书馆知识紧密结合的网络交换能手，熟悉并掌握网上信息资源的种类和特点，并知道如何有效地使用互联网上的查询工具，才能为读者提供优质的智能型服务。

3）计算机知识。图书馆为迎接信息浪潮的挑战，各馆都在或已经积极地引进高新技术设备，并在不同程度上实现了图书馆工作自动化。图书馆的采购、查询、编目、存储等加工技能与沟通、检索等服务技能正发生着根本性的变化 ，传统的手工借阅被计算机技术、机读数据库和联机存取机所取代，计算机知识已成为图书管理员必须掌握的基本职能。图书管理员既要对计算机硬件有一定的了解，能够进行熟练使用和日常维护，又要具备一定的软件知识，能够使用各种系统软件、应用软件，尤其要熟悉计算机情报检索方法。除此之处，还要掌握机读目录、多媒体光盘、国际联机终端等的应用。

4）外语知识。现代图书馆的馆藏范围打破了国家、地域、语言的界限。图书管理员向读者提供的信息不仅仅是中文，如果不能阅读和理解外文资料，就等于失去了交流能力。阅读外文资料是获得信息的重要途径。老一辈领导人邓小平同志曾经指出：“任何一个发族，一个国家，都需要学习别的民族、别的国家的长处，学习人家的先进科学技术”。作为信息交流中介的图书管理员必须具备一定的外语知识，特别是英语，听、说、读、写、译都要达到较高的水平。

5）综合知识广泛。随着现代信息技术的飞速发展和广泛应用，现代科学的积分化、微分化和边缘发展趋势已越来越明显。图书管理员要真正成为人类的知识宝库和智慧喷泉，就必须有能力对人类社会的所有知识信息进行宏观的分类控制和微观的分析研究。没有广博而扎实的基础，不足以了解宏观；没有较深的专业知识难以进行深入分析。这就迫切要求图书管理员不断丰富和更新知识，改善自己的知识结构，在系统掌握一、二门专业知识的基础上，努力扩大自己的知识面，具备多方面的知识背景。

2 强烈的敬业精神

现代图书馆业务工作是以服务性、公益性为本质特点的。服务乃是并将永远是图书馆工作是为本质的属性，而敬业精神和职业 道德水平的高低，是现代图书馆各种服务能否让读者和用户满意的基本前提。提高和强化敬业精神，就是要使每个工作人员从思想民上充分 意识到这种服务和奉献的崇高性，建立起与图书馆的社会地位、功能、权利、义务相一致的道德准则和行为规范，热爱图书事业、热爱读者，牢固树立尊重读者、理解读者、方便读者，最大限度地满足读者文献需要的“读者至上”观念。

3 市场竞争意识和综合能力的提高

现代图书馆时刻面对着社会上各种信息情报机构的强烈竞争，要在这种竞争环境中生存并发展下去，要求图书管理员必须具备 强烈的市场竞争意识和提高综合能力，如何充分利用自己的专业文化知识，提高自己的信息处理能力、信息导航能力、用户教育能力、科研创新能力，在服务手段、服务内容、服务资源和服务方式等方面进行开拓创新，是现代图书馆人才必须具备的素质之一。

4 注重人际关系的沟通

图书管理员工作的价值是通过用户提供各种服务而实现的，同时也是一种人际沟通过程。通过图书管理员与用户的沟通，了解不同用户的需求与期望，以更好地做到“服务第一、读者至上”，“全心全意为读者服务”，这就要求图书管理员应加强心理学、社会学、公共关系学等软科学方面的知识学习，锻炼语言表达 能力，努力缩短馆员与用户之间“共识”的距离，逐步建立一种互相信任、互相理解的相容关系，用真诚的服务去争取 更多的用户支持，以提高图书管理员在用户心目中的地位和影响。

5 法律、法规意识

随着我国的入世和全球经济一体化的发展，我国关于知识产权方面的法律、法规也逐步完美完善现代图书管理员在对读者用户进行信息服务的过程中，必然由于各种信息资源的利用，新的信息的采集等牵扯到与知识产权相关的法律、法规。了解和掌握相关的法律、法规和其它法律常识也是现代图书管理员所必须具备的素质。

6 良好的心理素养

图书馆的管理是一项非常枯燥的工作，作为一名图书馆员，我们需要有乐观的性格，这样才能在枯燥的工作中找到乐趣。在某些情况下，图书管理员也可能遇到难以解决和回答的问题。这时，图书馆员需要有新的思维，这样才能更快地解决问题，减轻心理压力，更加专心地做好自己的工作。良好的心理素质有助于管理者摆正自己的位置，积极努力学习，不断充实自己，实现图书馆员的价值。

7 结束语

网络信息时代的到来给图书馆未来的发展带来了新的机遇和无可比拟的挑战。在这种情况下，图书馆员只有勇敢迎接挑战，及时抓住机遇，及时转变和适应新的角色，不断提高自身的业务素质，才能跟上时代发展的步伐，逐步成为新时代的优秀图书馆员。

总之，现代图书馆要求的人才是复合型的专业人才，即必须具备崇高的敬业精神，过硬的高水平的与图书馆相关的各种专业化知识还要具有崭新的服务理念和强烈的市场竞争能力。在能力上还应具有信息的获取和研究能力、信息服务的创新能力等。这就迫使图书管理员在思想意识、行为方式上应形成现代化心理素质，包括强烈的事业责任感和进取精神，克服传统图书管理工作的惯性，充分利用图书馆丰富的文献信息资源，根据自己的知识结构和工作需要，探索新问题，研究新动向，有针对性地自学。还要把学到的理论知识运用到实践中去，在工作的同时提高知识水平和服务技能。做到内强素质，外塑形象。让图书管理员成为读者的良师益友。