创新型企业组织管理能力评价模型与方法研究

刘 暄

(中煤西安设计工程有限责任公司，陕西 西安 710054)

0 引言

创新型企业内涵如何界定的问题，学术界众说纷纭，各执一词[1-3]。创新型企业具有市场份额占有率高[4]、盈利能力强[5-6]以及市值高[7-9]等特点，采取创新业务流程优化的方法，使得产品、服务异于且优于竞争对手[10]。参考国内外相关的研究，提出了基于项目导向的创新型企业是积聚、运用、重组企业可用于项目的一切资源不断进行创新，以项目形式创造出新价值的企业。结合上述内涵，可设计出基于项目导向的创新型企业组织管理模式。将创新作为提高企业核心竞争力的必备途径，将项目导向作为对企业活动进行企业组织管理的主要方式，其特征具体可归纳为项目导向和持续创新。创新型企业对创新活动的组织管理采取现代项目管理范式，因而在企业组织管理模式上具有项目导向的特征，主要表现在企业的组织结构、管理机制、组织能力等方面。在组织结构方面，为更有效地对创新活动进行管理，企业设置了兼顾日常运营和创新活动的组织结构；在管理机制方面，采取现代项目管理范式来管理企业的创新活动和经营活动；在组织能力方面，企业必须具备与之相适应的项目(创新活动)管理能力以保证创新项目取得成功。

毋庸置疑，基于项目导向的创新型企业的最本质特征就是持续创新。企业员工自上至下都能意识到创新的重要性，组织机制、组织文化也鼓励创新。其日常运营活动和创新活动并存，并且2种活动都占有举足轻重的地位。

项目导向和持续创新特征相互作用，相互依存。项目导向特征为企业在组织管理上重视创新项目提供保证，是持续创新的基础；持续创新特征即创新活动要对企业资源进行合理配置及有效管理，采用项目导向的组织管理模式不失为一种好方法。

1 模型构建

1.1 评价模型

基于项目导向的创新型企业采用现代项目管理范式，从项目管理角度对创新型企业的组织管理能力进行评价，对于提升企业组织管理能力、推进企业稳定均衡发展有重要的现实意义。对基于项目导向的创新型企业组织管理能力进行评价时，须考虑创新型企业的独特性[11]，如此所建模型才具有全面性、科学性。戚安帮[1]提出了一般性项目导向型组织特征，分别是组织的战略管理和业务管理能力、组织的项目、项目群和项目组合管理能力、项目导向型组织结构的设计和建设、个体管理和开发、团队管理和开发、文化建设和作用。在文献研究基础上，文中构建了创新型企业组织评价模型，如图1所示。

图1 基于项目导向的创新型企业组织评价模型Fig.1 The evaluation model of innovative enterprise organization based on project orientation

1.2 评价指标体系

上述评价模型分为6个一级指标、18个二级指标，指标具体含义如下。

战略管理：描述了企业的使命和愿景。基于项目导向要求创新型企业的战略管理应按照现代项目管理方法进行，战略最终要通过项目来实施，包括企业战略强调创新、采用项目管理方法形成企业战略和企业战略规划。

组织文化：创新型企业的文化是集学习性、创新性和合作性为一体的组织文化。基于项目导向的创新型企业文化应该具有员工共同的愿景和创新价值观、较强的创新意识、容忍创新失败、较强的合作、主动参与和学习意识、健全的学习机制等特点。

管理机制：基于创新型企业活动可分为运营和创新2类，为有效地对该2类活动进行管理，需要相应的管理机制与之适应。因此企业管理机制应包括完备的项目管理机制和方法、适应创新项目需求的资源配置方式、激励机制及项目管理方法。

组织体制：组织机制包括企业组织结构体系和组织人员职权授予情况。职权授予会影响企业资源的配置情况和部门配合协调情况，进而影响企业创新活动和项目管理的实施效果。组织体制应兼顾日常运营和项目要求，并设立与职务和工作授权并重的权力体系。

组织创新管理能力：组织创新管理能力是组织内各要素综合作用形成的结果。由团队的项目管理能力和组织的广义创新管理能力构成，其中广义创新管理能力可细分为项目组合、项目群和项目管理能力。

成员创新管理能力：组织成员创新管理能力是企业组织创新管理能力的构成单元。反映组织成员创新管理能力的因素主要包括个体创新的专业与管理能力以及个体人际关系技能等。

评价指标体系见表1。

表1 评价指标体系Table 1 Evaluation index system

2 基于蛛网模型的评价方法

2.1 确定指标权重

采用层次分析法确定二级指标权重。本次问卷调查创建了评价指标重要性的调查问卷，邀请了高校和企业创新项目管理专家共10名专家，以E-mail方式递送专家，由专家对各指标的重要性进行打分，作为建立判断矩阵的依据。打分采用5分制，具体标准：1非常不重要；2不重要；3重要；4比较重要；5非常重要。

经过构建层次结构模型、判断矩阵、层次单排序及一致性检验等步骤，得到各二级指标的最终权重。

由木桶理论可知，要使企业组织管理能力大幅提升，均衡发展是最佳选择，加之6个一级指标是相互独立、相互影响的关系，故认为6个一级指标所占权重应该是相同的。

2.2 评价指标分值的确定

对基于项目导向的创新型企业组织管理能力进行评价时，应首先制定评价标准。将二级评价指标分值分为很差、较差、一般、较好、很好5个等级，其赋值分别为20、40、60、80、100。顼志芬[8]在评价项目导向型企业时，认为企业高管是企业运行的总集成者，在指标打分时，赋予高管、创新项目管理人员的权重分别为0.6、0.4。组织企业创新项目管理人员以及企业领导层对各指标进行打分并借鉴该方法进行计算各二级指标分值。

根据二级指标分值uij及权重wij计算一级指标ui的综合评分值，计算方法见式(1)。

(1)

2.3 生成评价结果的蛛网模型

2.3.1 蛛网模型

蛛网模型为基于项目导向的创新型企业管理能力评价提供了一个高效且操作方便的评价方式[12]。该模型由六边形构成，从中心往不同方向发出6条表示一级指标的射线。蛛网模型中最外层六边形表示企业组织管理能力的最佳状态，虚线六边形代表某企业组织管理能力评价结果的蛛网模型，如图2所示。蛛网模型既可体现企业创新管理在每个维度的情况，又可借助六边形面积宏观表现企业创新活动组织管理整体状态。另外，蛛网模型仅用一张图就可将企业多次评估情况进行表示，并可通过六边形面积变动情况知晓企业组织管理能力变化情况，如此便可探知改善企业组织管理能力的控制要点。

图2 蛛网模型Fig.2 Cobweb model

2.3.2 企业创新活动管理状态的计算

创新型企业创新管理状况评价结果Z为虚线不规则六边形面积Si占整个正六边形面积S的比例，见式(2)。

(2)

式中，Z为面积比值，为计算方便，假设边长为2。则蛛网模型六边形的面积为

不规则六边形的面积Si计算见式(3)

(3)

上述计算方法表达了企业创新活动管理的具体情况，既可比较不同企业的创新活动组织管理情况，又可比较企业不同时期的创新活动组织管理情况。

3 结论

基于项目导向的创新型企业是秉承持续创新的理念，在各行各业不断探索、不断突破，并采用现代项目管理范式使企业创新战略规划得以实施。文中得到以下几点结论。

(1)界定了基于项目导向的创新型企业的内涵，将其特征归纳为项目导向和持续创新。

(2)建立了基于项目导向的创新型企业管理能力评价模型，在评价模型基础上建立了包含6个一级指标和18个二级指标的创新型企业管理能力评价指标体系，生成了组织管理能力评价的蛛网模型。