绩效管理在医院药学管理工作中的应用价值体会

赵大地

摘要：目的：探讨绩效管理在医院药学管理工作中的应用价值。方法：将2019.2-2020.1在药剂科工作的人员（n=44）随机分为各22例对照组（常规管理）与实验组（绩效管理），记录并对比两组出勤率、工作质量及满意度等。结果：实验组工作成绩、工作质量及工作满意度等评分高于对照组，出勤率相比对照组更高（P<0.05）。结论：在管理工作中对药学人员应用绩效管理可以激发积极性，提升质量，确保出勤率。

关键词：医院管理;药学工作;绩效管理

【中图分类号】R-3 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2021）05-439-01

绩效管理包括人力资源管理的各个方面，并涉及许多管理技能，组织人力资源管理的最终目标是提高组织管理员工绩效水平及其绩效的能力[1]。从2019年2月到2020年1月，我院药房中选拔了44名工作人员进行这项研究，一组执行绩效管理，另一组进行日常管理。根据预设的评分标准观察两者，分析成员的分组结果。该报告如下。

1材料和方法

1.1基线资料

我院药剂科选择的工作人员（n=44）均收治于2019.2-2020.1间，根据抽签法随机分组，对照组（n=22）——男女比例为9：13，年龄25-48（34.803.15）岁。实验组（n=22）——男女比例为10：12，年龄24-49（35.703.50）岁。比较两组的基本资料，并没有明显的可对比性（P>0.05）。实施该项目前报伦理委员会审核并批准。

1.2方法

参加研究的对照组使用常规管理模式，实验组采用基于常规管理的绩效管理。具体措施如下：①制定计划并参加调查的人员主要是医院药房的工作人员。具体内容包括员工职责，工作计划，绩效评估要点和内容。在完成绩效评估管理后，部门经理应联系部门的药房人员，要求他们按照标准工作，并监督员工的日常配药和分配操作。②员工评估。评估的具体内容包括工作区域的卫生，工作态度和工作时间。评估结果与员工的工资和奖金相关，评估工作区卫生的主要目的是将工作区分为干净整洁的区域。根据要求放置药物，需要清洁和消毒工作区。每天都要确保工作区整洁和干净，还需要了解员工的出勤状态。如果员工在本月的工作期间缺勤、迟到、早退或请假，则本月的出勤奖将被视为无效，并且将按照规则扣除。此外，需要每周对员工的态度进行评分，并在月底进行全面评估，以薪水的30%为工作态度。③药房人员每天需要填写详细的药品信息，了解该药的药理作用、不良反应和用法。另外，有必要定期发表药学论文，并积极参与药学研究。④必须按照规定正确放置药物，放置位置取决于药物的性质、功能和储存条件。注意药物的日期管理，定期检查。如果发现药品的有效期快到了，则应立即将其丢掉。此外，需要确保放置药物的冰箱没有碎屑，如果发现了碎屑，则需要将其扣除。药物架不应显示损坏或过期的药物，应实时补充以防止药物短缺。

1.3观察指标

评价两组工作成绩、工作质量及工作满意度等评分（自制问卷表，总分100分，评分越高越好），记录两组出勤率。

1.4统计学方法

采用SPSS 22.0统计学软件进行数据分析，计量资料用均数±标准差（）表示，两组间比较采用t检验;计数资料用率表示，组间比较采用x2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2.结果

对照组出勤率为88.64%（39/44），实验组出勤率為100.00%（44/44），组间比较，P<0.05（X2=5.301）。实验组相比对照组，工作成绩、工作质量及工作满意度等评分更高，P<0.05。见表1：

3讨论

药房是医院的重要组成部分，发挥着重要作用。药房的管理效果直接影响患者的治疗效果，与医院的医疗水平密切相关[2]。即使大多数医院在药房管理工作人员，但仍然会选择传统的管理模式，总体管理不够严格，不规范，管理效率相对较低，因此患者的用药质量不高。此外，医院的药房部门正在开发工作重点以患者为中心的管理模式，逐渐转移到为患者提供更高质量的服务。因此，医院的药房部门也需要不断完善，以满足时代不断发展的需求。

研究结果表明，实验组的工作成绩和工作质量评分高于对照组（P<0.05），表明绩效管理可以有效地提高工作人员在药房中的工作质量。因此，这种护理模式需要根据部门的具体情况制定管理计划，详细划分员工的工作职责，并积极参与到工作中，以提高工作人员的工作效率和工作热情，以适应情况的变化。此外，实验组的员工出勤率明显高于对照组（P<0.05），采用这种护理模式可以提高出勤率，提高工作效率和工作质量。出现这种情况的原因是，绩效管理对药房人员进行了全面的出勤评估，如果员工迟到，早退，病假和工作期间请假，就必须扣除积分，该分数与性能一致，与部门人员的奖金挂钩，这样可以有效地提高员工出勤率[3]。

综上所述，对医院药房人员进行绩效管理可以有效地提高工作质量，激发员工的积极性，并确保出勤率。

参考文献：

[1]李永昌，王小峰，谢秦，等.序位进退法在医院绩效考核中的应用探讨[J].中华医院管理杂志，2020，36（1）：37-40.

[2]李贤华，郑战战，沈洋，等.疾病诊断相关组在医院绩效考核中的评价[J].解放军医院管理杂志，2017，24（6）：505-508.

[3]李俊毅，陶红兵，陶帅，等.成本控制下RBRVS在公立医院绩效考核中的应用探讨[J].中国医院管理，2019，39（10）：46-52.

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