云上跨年购 年味照样浓

刘馨蔚

2021年的春节，有点不同寻常。春运前3天，全国铁路发送旅客仅为去年同期水平的四分之一左右。春节不返乡、原地过年的人群成为主流，“原年人”成为新的网红词。

不论身在何处，“买年货”都是中国人过春节的一件大事。由商务部会同有关部门和单位共同指导电商及相关企业举办“2021年全国网上年货节”（下称年货节），以“居家嗨购网上过年”为主题，让原地过年置办年货的气氛也一样浓厚。

各地特色年货引消费热潮

为鼓励企业参加年货节，各地纷纷为企业备货促销出实招、设大奖，有的地方协调落实通行证照，有的地方对销售业绩好、群众满意率高的企业予以奖励。各参与企业也纷纷推出优惠券、满减、秒杀、直降等促销，加大投入、实折实扣，让老百姓真正享受到实惠。

年货节期间，各地联合电商企业共同推出凸显春节特色的活动和服务。

北京发起“京城线上过大年”活动，发布年饭、年菜、餐厅等特色榜单，推出网上预订、配送到家服务；福建开启“云上跨年购”系列活动，推出“春节云上餐厅”，制作闽菜教学视频，提供年夜饭网上订餐、送餐到家服务；河北石家庄通过与电商企业合作，推动6000多个商超小店开展网上销售；广西财政安排6亿元，依托主要电商平台发放消费券，引导网络消费。

据统计，年货节期间，中西部地区网络零售额同比增速较快，广西、江西分别增长35.9%和22.5%。

各地通过政企联动、区域联动、商旅文联动等多种方式，结合特色产业发展和公益助农等举措，打出网上过年“组合拳”。

浙江在全省组织电商、快递物流、商超企业，发动各地市区域性平台开展“浙味年货网上购”主题活动；云南指导电商企业推出云花、云菜、云果、云咖、云药等特色产品年货，有的企业推进云厨房项目，邀请餐饮企业负责人、厨师等走进直播间，分享烹饪技艺，推广云南原生态产品；山西打造公益助农电商直播特色品牌活动，与广电跨屏合作开展“就地过年仪式感VLOG”活动；四川通过建立“逛品质川货”年货节小程序“统一入口”，让消费者能够一键链达2000多家店铺。

由锦州市工商联、锦州市贸促会联合主办，锦州总商会、锦州国际商会、锦州企业家商会承办的“2021锦州网上年货大集”在锦州市贸促会网上会展中心上线运行。共有来自31家企业的200余种产品参加展出，覆盖了土特产品、精品茶酒、餐饮娱乐等多个行业。展会以线上展示、线下销售的形式开展，在当前疫情防控常态化的新形势下，让消费者可通过线上展会挑选自己心仪的产品，最大程度的减少了人流聚集；各参展商定时开展线下促销、买赠、秒杀、现场推介等活动，消费者不仅能实现买得开心，更能买得实惠，充分体验到电商新零售购物的乐趣。

各地结合疫情防控要求和春节消费特点，围绕“就地过年”人群需求，丰富特色产品与服务，让消费者品家乡味、享家乡情。重庆分别联合山东和四川开展“鲁渝联欢过大年”“双城联动迎新春”活动，通过“云探亲”新媒体接力直播，让留渝过年的消费者可以云端尝年味、办年货、品年饭；江苏南京启动“年夜饭在家吃·浓浓年味带回家”主题活动，提供线上预订和线下自提、配送、上门烹饪等服务；有的围绕年饭年俗、滑雪温泉、文化品味、情侣亲子等需求，精选服务供给，为“就地过年”的消费者创造更好的过节体验。

数据显示，年货节期间，平台异地订单数量整体增幅达60%，多为异地工作人群与家乡亲人互相寄递年货与土特产品。

电商企业各具特色的年货大团圆

此次年货节有淘宝、京东、拼多多、美团等大型电商平台，物美、国美、苏宁、盒马鲜生等线上线下融合企业，以及具有地方特色电商企业参加。

据悉，美团“春节不打烊”覆盖外卖和堂食双场景。在外卖场景下，美团联合西贝、呷哺等商家开展年夜饭到家服务；在堂食场景下，美团联合商家发起“春节不打烊——家乡味道”活动，满足异地过年的消费者思念家乡的情感诉求。除餐饮外，美团还推出“美好安心年”活动，在电影、酒店、景区、亲子乐园等消费场景提供多种优惠。

为春节期间“菜篮子”稳供保价，每日优鲜年货节主打“家乡的味道”，推出海量年货、牛货礼盒，提供上百种地方特色菜品的“线上年夜饭”。例如，广东人可以在平台上买到椰子鸡、猪肚鸡、特色茶点；北京人可以买到酱牛肉、手撕鸡、羊蝎子火锅；川渝人则可以买到辣味香肠、东坡扣肉、水煮鱼、酸菜鱼等。

苏宁易购线上超级买手直播、线下趣逛逛年货大集、苏宁拼购土年货等年货节动作纷纷亮相。在门店，苏宁易购通过万店直播，为消费者随时提供“逛播”服务。足不出户，即可了解想购买的商品。考虑到今年大批的“原年人”，苏宁易购还在1月28日上线“5G云过年”活动，倡导网上云拜年。

新华网&淘宝直播&微博媒体联合发起“牛年家乡味，国货大团圆”淘宝直播网上年货节，邀请4位TOP主播薇娅、李佳琦、陈洁kiki、林依轮，通过“淘宝式拜年”送上祝福。据统计，此次淘宝年货节4场直播总计引导成交额1.59亿元，累计观看人次达到4052.8万人次，累计销售83.4万单。

今年春节，越来越多的年轻人选择通过直播等方式网购年货寄回家、快递礼品送祝福的“云拜年”。人不流动年货走，“云拜年”是疫情催生的无接触式经济的缩影，折射出数字化服务给居民生活带来的切实便利。

年貨节具有四大特点：供应足、实惠多、举措实、防控严

根据国家统计局数据，2020年全国网上零售额达11.76万亿元，同比增长10.9%，占社会消费品零售总额的比重接近四分之一。

商务部电子商务司负责人近日表示：“网络零售在促消费、稳外贸、扩就业、保民生等方面作用不断增强，为形成双循环的新发展格局贡献了新活力，也为年货节创造了坚实基础。”

据商务部大数据对重点电商平台监测，1月20日—2月16日，全国网络零售额达8638亿元。数据显示，2月4日—2月15日，“春节不打烊”发货量是2019年农历同期的4倍，国内四家电商快递公司发货量达到2019年农历同期的8倍以上。90后和00后初掌年货置办权，年货消费更加年轻化、品牌化、智能化。

商务部电子商务司司长骞芳莉介绍，本次年货节呈现出供应足、实惠多、举措实和防控严的特点。根据大数据监测，从腊八到春节的前两三天是年货采购的高峰期。活动截止日是大年初七，主要是为满足春节期间供应，把年夜饭、新鲜果蔬、半制成品等及时送到消费者手中。

以往传统的采办年货、聚餐聚会、拜年贺岁、逛玩庙会等活动虽有年节特色，但有可能因人群聚集引发疫情扩散风险。鉴于此，商务部指导相关企业确保米、面、油、肉、蛋、菜、奶、方便食品等基本生活必需品和口罩、消毒液、一次性手套等防疫物资供应充足；聚焦群众不断升级的消费需求，推出更多定制化、智能化、绿色化、高品质商品；通过直播、“上云”等方式，进一步丰富贯通城市农村、涵盖线上线下、到家到店等消费场景，推出凸显传统节日特色的网上服务功能。

为让全国人民买得顺心、买得称心、买得放心、买得欢心、买得安心，商务部联合中央网信办、工业和信息化部、市场监管总局、国家邮政局和中国消费者协会等部门和单位，共同作为活动指导单位，全力保证网络环境优，产品丰富质量高，经营规范秩序好，配送顺畅及时达，消费权益有保障。

对于快递企业而言，春节期间的寄递服务面临不少困难。国家邮政局市场监管司副司长边作栋指出，往年，春节期间都是快递业务的淡季，业务量不足日常水平的10%。快递员也习惯在此期间返乡休息，容易造成人员短缺。而且，春节期间的用工成本是日常的2—3倍，这对快递企业来说是一笔不小的开支。

春节前夕，国家邮政局对全行业做了动员部署，各企业也给予了积极响应，不少快递企业加大“春节不打烊”力度。

2月4日（小年）至2月19日（正月初八），菜鸟与多家快递公司共同保障全国200多个城市的“春节不打烊”，网购订单照常发货配送。天猫、淘宝和菜鸟将提供超过2亿元补贴，与快递公司一起保障一线物流人员节日收入。

对于年货節期间的商品质量保障，中国消费者协会配合此次年货节也做出不少努力。中国消费者协会副秘书长栗元广介绍，针对春节特定时间消费的特点，考虑到疫情对供给能力和消费者心理的影响，结合以往消费者反映的质量、合同、促销、售后等常见问题，加强管理，采取措施，强化对消费者安全权、自主选择权、公平交易权的保障。同时，杜绝销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权、虚假折扣、不实宣传、单方砍单等行为。特别是加强对直播销售方式的管控，防止夸大宣传、虚假代言、诱导跳转、欺诈骗销。

此外，各地相关部门大力督促参与活动的线上线下企业落实疫情防控各项措施，进一步规范人员防护管理、日常监测，规范商品入库、分拣、配送等环节防疫程序，特别是确保冷链全过程防疫措施执行到位，确保群众消费安全，降低疫情传播风险。