连续五年全国第一广东“银龄安康行动”为老年人撑起保护伞

健全养老保险体系，提高老年人抗风险能力，广东“银龄安康行动”一直在努力。

3月26日，2021年广东省“银龄安康行动”推进会在广州召开。省卫生健康委二级巡视员纪乐勤出席会议并讲话。省卫生健康委老龄健康处处长潘正钦主持会议。

覆盖率和保费规模连续五年全国第一

会上，纪乐勤表示，“银龄安康行动”在完善老年优待体系，提高老年人抵御风险能力，减轻老年人家庭经济负担等方面的积极作用日益显现，实施七年来成绩显著，受到广大老年朋友和全社会的广泛赞誉。

“银龄安康行动”是一项“政府显关爱、子女尽孝心、社会献爱心、老年得实惠”的民生工程。截至2020年底，全省老年人意外伤害综合保险投保人数达1383万人，总体覆盖率达到95%，保费达5.4亿元，覆盖率和保费规模连续五年位居全国第一。

广州、深圳、珠海、汕头、佛山、韶关、梅州、汕尾、东莞、中山、江门、阳江、茂名、肇庆、清远、云浮等16个市覆盖率达100%，实现了60周岁以上政府统保全覆盖。其中，茂名市总体覆盖率稳步前进，位居全省第一；广州市参保人数和保费规模位居全省第一；广州、佛山、惠州、中山、湛江、茂名等6个市自付费覆盖率达25%以上，茂名市更是达46%，连续两年位居全省第一。

2020年全省发生意外理赔24万人次，赔付金额超过2.7亿元，赔付率51%，全省超过一半的地市赔付率在50%以上，其中韶关、梅州、东莞、阳江、茂名5个市赔付率超过了60%以上，80%以上的案件在5个工作日结案给付赔款，有效地减轻了老年人及其家庭的经济负担。

全省未发生一起理赔纠纷案件，实现“零投诉”。

进一步创新工作机制确保项目健康持续发展

纪乐勤指出，在看到成绩的同时，也必须对当前工作中存在的问题保持清醒认识。她表示，2021年是中国共产党成立100周年，是“十四五”开局之年，各级卫生健康部门要进一步创新工作机制，强化工作措施，提升服务质量，确保“银龄安康行动”健康持续发展。

进一步加强工作协调，及时解决问题。纪乐勤要求各地要高度重视、统一思想认识，坚持创新引领，按分工要求认真履行职责，加强工作协调，建立良好的合作关系和沟通协商机制。各地卫健部门要积极争取党委政府的关注和重视，制定出台相应扶持政策；要建立工作例会制度，及时交流“银龄安康行动”工作开展情况，及时解决“银龄安康行动”实施过程中出现的各种矛盾和问题。

进一步强化宣传引导，提高老年人主动防范风险意识，子女关爱孝敬父母意识，机关、企事业单位支持意识、全社会的参与意识。各地要把宣传工作重点和基础性工作做到乡镇、村居，借助报纸、电台、电视、网络公众号等进行广泛宣传。制作最通俗、最简单、最实用的宣传材料，提高群众认知度和参与度。

进一步优化服务管理，树立“老年人利益至上”的服务理念。纪乐勤要求，需将优质高效服务贯穿到购买和理赔的全过程，努力提高服务水平和服务质量，切实为投保老年人提供耐心、周到、细致的服务。在优化服务管理的过程中，可以学习借鉴广州、中山、江门、佛山、茂名等地网格化挂牌驻点服务经验做法，力争服务100%全覆盖，让群众少“跑动”；学习梅州、汕头、揭阳、中山等在医疗机构设立“银龄安康行动”理赔服务示范窗口，确保常态化疫情防控条件下“银龄安康行动”服务工作不间断，做到疫情防控、“银龄安康行动”两不误。

另外，还可以通过空中投保、在线咨询、线上理赔等多种措施，为老年人提供更高效便捷的服务，着力把“银龄安康行动”打造成“群众满意、社会赞扬、政府放心、长者安康”的民心民意工程。

会议还通报表彰2020年度“银龄安康行动”先进单位。其中，茂名、中山、韶关、云浮、惠州、湛江遂溪等6个市、县代表分别作了经验交流发言。各地级以上市卫生健康局(委)分管领导和老龄健康相关业务科(处)负责人，中国人寿各市分公司团险分管总、团队业务部负责人参加会议。

（中国人寿广东省分公司）