持续质量改进对消毒供应中心的影响探究

韩敬芳

滕州市中心人民医院,山东 枣庄 277599

持续质量改进在主要目的为对质量展开有效管理并改进，持续有效性的质量改进可以让产品质量得到大幅度提升，为当前国内大多数医院管理创新升级以及转型经常用到的一种方法。在医院中消毒供应中心为相当关键的一个机构，医院所有科室平时用到的医疗设备都要在此消毒灭菌，然后进行包装以及供应，消毒供应中心日常工作是否到位将直接影响患者满意度，因此一定要重视萧德供应中心日常管理工作，防止发生医患纠纷事件，在此基础上全面提升服务质量。本文中笔者专门研究了持续质量改进对消毒供应中心的影响，具体如下：

1 资料与方法

1.1一般资料 本研究选择时间为2018年9月到2020年9月，我院消毒供应中心应用了持续质量改进法，对这段时间以及之前消毒供应中心管理质量差异展开对比。

1.2持续质量改进实施背景 两年前本院消毒供应中心将使用多年的管理模式进行改变，从分散管理直接过渡至集中管理，在功能上得以强化，目前该院消毒供应中心除了要进行灭菌消毒等日常工作之外，还要对医院所有医疗设备进行统一保管、消毒灭菌，然后负责包装以及供应等一系列工作，任务量非常繁重，对此一定要在质量上不断调整改进，确保日常工作保质保量完成。除此之外，为了持续有效的改进管理治疗，医院要专门创建质量管理团队，确保日常灭菌消毒工作的高效稳定开展，程序上越来越规范化，在此基础上医疗质量也能大幅度提升。

1.3持续质量改进实施方法 以本院消毒供应中心作为基础创建质量管控计划，组员为业务娴熟、具有丰富实践经验的7名医护人员，其中护士长担任主管兼组长职务，其他包括1名消毒技师及5名护理人员。

1.4评价方法 通过定期检查报告可以看出，在管理工作中存在不少安全隐患，质量方面也有一些问题，不过安全隐患以及问题程度不一样，因此管理小组一定要对其进行准确记录，通过合理的对策加以改进，第一时间报告给科室负责人。在科室负责人的主导下召开医护人员会议，针对改进措施进行专门探讨，在护士长以及管理人员的指导下总结出有效的整改措施，以便第一时间对隐患和问题进行消除以及改进。

2 结 果

2.1持续质量管理实施前后管理效果对比 在使用持续质量改进后，待灭菌包、科室满意度以及灭菌物品检测效果得到明显改善，改进后效率也有很大提升，而且使用后第2年与第一年相比效果更加显著，实施 2 年后各项指标与实施前对比存在明显差异(P<0.05)，具备统计学意义，具体可见表 1。

表1 持续质量管理实施前后管理效果对比

2.2医护人员质量管理知识掌握情况对比 经过研究后发现，持续质量改进实施后医护人员质量管理知识掌握度明显高于实施前，实施前没有掌握的有9人，实施后将全部掌握，两组数据对比存在明显差异(P<0.05)，具备统计学意义，具体可见表2。

表2 医护人员质量管理知识掌握情况对比

3 讨 论

在持续质量改进过程中首先要进行检查分析，然后在此基础上整改，在消毒供应中心实际管理工作过程中运用该方法，确保所有环节都能有效渗透，保证质量管理的有效性。在具体实施过程中可以有效提升医护人员质量控制意识，将之前传统落后的管理模式进行转变，所有成员都能积极参与其中，在日常工作以及管理过程中更加积极主动。针对相关工作开展状况展开定期检查，有助于发现并解决其中的问题，形成一套行之有效的质量管理体系。

本文在使用持续质量改进后，待灭菌包、科室满意度以及灭菌物品检测效果得到明显改善，改进后效率也有很大提升，而且使用后第2年与第一年相比效果更加显著，实施之前管理常识掌握度为62.5%，实施后达到100%，实施前后存在显著差异，具有统计学意义(P<0.05)。

综上所述，消毒供应中心日常管理中使用持续质量改进法，质量管理水准可得到明显提升，医疗服务质量也有明显改善，因此在实践中可普及推广。