研究优质护理服务在乡镇卫生院的实施

方春花

摘要：目的 分析将优质护理服务措施应用在乡镇卫生院护理中的具体情况与效果情况。方法 研究对象是本院在2020年2月至2021年2月期间收治到的病例资料共计60例。将全部患者平均分为两组：观察组30例与对照组30例，对两组分别采取不同的护理干预措施：对照组：实施常规护理。观察组：实施优质护理服务。结果 对比两组的护理效果，观察组显著高于对照组，两组结果比较，具有明显的统计学意义（P<0.05）。比较两组患者的满意度情况，观察组显著高于对照组，两组结果比较，有显著的统计学意义（P<0.05）。结论 在乡镇卫生院护理工作过程中实施优质护理措施，不仅显著提升了护理质量，而且患者的满意度大大提高了，这是一种值得在临床中推荐应用的护理干预措施。

关键词：优质护理服务;乡镇卫生院;实施;效果

随着我国社会文明程度的不断提升，我国人民的生活水平不断提升，人们对自身的健康情况十分关注，在这种社会大背景下，人们对护理服务有了更高的要求[1]。本次主要是探索在乡镇卫生院中应用优质护理服务措施，取得了理想的效果，现将有关情况汇报如下：

1资料与方法

1.1资料

研究对象是本院在2020年2月至2021年2月期间收治到的病例资料，一共选取60例患者。这些患者均符合研究标准，随后将全部患者分为观察组与对照组，每组患者纳入30例。在观察组30例中，男性患者15例，女性患者有15例，患者的年龄在22-70岁，中位年龄为（40.20±7.00）岁。在对照组30例中，男性患者12例，女性患者有18例，患者的年龄在25-70岁，中位年龄为（42.20±7.10）岁。对比两组患者的基础资料情况，没有明显的差异性（P>0.05）。

1.2方法

对照组：实施常规护理措施，即严格按照医嘱对患者实施护理干预措施。

观察组：实施优质护理服务干预措施：

1.2.1介绍优质护理服务理念并积极进行培训

首先要向全体护理人员讲解优质护理服务的概念、方法、重要意义等情况，使护理人员明确其中的具体情况与重要性，并对护理人员进行统一培训，通过学习树立其优质护理观念与意识，并使其具有根据患者的实际情况制定与实施优质护理措施，促进护理工作顺利进行，达到最佳的护理效果[2]。

1.2.2护理模式要实现科学化

每位患者都要有责任护士为其实施专门的护理，采取护理人员对患者负责的制度，这样能够使护理工作更加具有针对性，有利于提升护理效果。

1.2.3调整护理排班，合理调配护理人员

要合理排班，制定有弹性的排班计划，根据护士的实际情况随时调整班次与工作内容，增加特殊时间段的护理人力，以此提升护理质量。

1.2.4实施护理责任制

作为护理管理者的护士长要详细了解护士的情况，并积极与护士进行沟通，以此来维持良好的护理工作秩序，实施护理责任制，及时反馈护士的情况，依据实际情况合理调整护理方案，以此不断提升护理工作的质量。

1.2.5提升护士的專业水平

要通过组织培训等策略不断提升护士的专业知识与操作技能水平，提高护理人员对于患者病情的掌握程度以及各类复杂情况的处理能力[3]。

1.2.6实施激励机制

为了调动护理人员的工作积极性，我们实施激励机制，对工作出色的护士进行及时表扬与奖励，并及时指出工作不进取护士的不足之处，以此不断完善护理工作，提升护理工作的质量。

1.3统计学方法

采用SPSS18.0统计学软件对数据进行处理，计数资料采用X2检验，计量资料采用t检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1对比两组的护理效果

见表1。

2.2比较两组患者的满意度

见表2。

3讨论

总之，乡镇卫生院是最为基础的医疗机构单位，承担着我国大部分的医疗护理工作，在当前我国文明程度不断提升的今天，百姓到乡镇卫生院看病过程中对其护理的要求也相应升高了，那么，作为医护人员的我们，就要积极主动地为患者着想，全局查看护理工作中还有什么漏洞，及时查找问题及时改正，不断完善护理工作，正确使护理工作做到完美。那么，为了达到理想的效果，本次研究实施了优质护理服务方案。这种护理措施是具有针对性与科学性的，是根据患者的实际情况制定针对性强的护理方案，立足于患者，全心全意为患者着想，医护人员主动与患者进行沟通与联系，获取患者的信任，建立理想的护患关系。在进行优质护理的过程中[4]，医院定期组织相关医护人员学习优质护理服务的理念与方法，通过学习，护理人员的有关护理理念与意识显著提升了，护士的安全意识增强了，加强患者疾病预防意识的树立以及健康饮食习惯的养成，使患者形成严格遵医嘱服药的意识，有利于理想治疗效果的达成。

参考文献：

[1]郭丽杰.在乡镇卫生院实施优质护理服务相关研究[J].世界最新医学信息文摘，2015，1（04）：223.

[2]孙宁.乡镇卫生院实行优质护理服务对患者满意度的影响[J].中国保健营养2018，28（14）：290

[3]王封艳.浅谈优质护理服务在乡镇卫生院的实施[J].饮食保健，2017，4（020）：242.

[4]郑春艳.探讨优质护理服务在基层卫生院临床护理中的应用效果[J].中国保健营养，2019，029（029）：165.