绩效考核在加强护理管理中的应用体会

马瑞

摘要：目的：探讨在加强护理管理中采取绩效考核的效果。方法：选择本院护理人员62例，为护理者实施绩效考核制度，对照组为未实施考核管理组，观察组为实施考核管理组，对比实施绩效考核先后护理人员的护理质量。结果：观察组的各个护理指标评分同对照组相比显著更高（P<0.05）。结论：在强化护理管理中加入绩效考核制度能够充分调动护理者积极性，有助于护理质量的提升，还可拉近护患关系。

关键词：绩效考核;护理管理;护理质量

随着社会的进步，医疗卫生制度的深入改革，医疗机构的行业竞争逐渐增大，更多的医院管理人员致力于将现代管理科学应用在院内管理中。其中，绩效考核作为人力资源管理的一项重要内容，能够提高院内工作者的责任心和积极性，在社会效益及经济效益方面有积极意义[1]。基于此，本文在护理管理中加入绩效考核制度，并通过对比实施此制度前护理人员的护理质量，探究前者的应用效果。

1 资料与方法

（1）临床资料

择取本院护理人员62名作为观察组，其中女性、男性比例为48：14，平均年龄（32.79±2.87）岁;技术职称类别及人数：副主任护师、主管护师、護师、护士分别有1名、5名、8名及48名。择取本院未采取绩效考核制度（一年前）的护理人员62名作为对照组，其中女性、男性比例为47：15，平均年龄（33.12±2.74）岁;技术职称类别及人数：副主任护师、主管护师、护师、护士分别有1名、7名、9名及45名。

1.2方法

对照组常规护理管理，不实施绩效考核管理。

观察组在护理管理中加入绩效考核制度，具体方法如下：（1）考核方案制定原则。组织护理管理人员及工作者一同参加方案的制定工作，将多种因素相结合（包括技术难度、工作量、承担 的风险等）制定绩效方案，旨在提升护理者主动性及专业能力，体现公正的分配原则，使方案的具有可操作性。（2）适应医院发展方向。医院以再分配的形式对护理者进行奖金发放，即部分奖金由医疗机构发放，部分奖金由科室评估后发放。与此同时，院内应评出年度优秀护理者，并对优秀个人和机体进行表彰。（3）考核指标的确立和考核方式。①依照工作量、工作难易系数和承担的风险大小等因素初步确立工作项目量表，采用问卷调查的方式让全部护理人员进行讨论，评定级别包含五种：很不符合、不符合、基本符合、符合、完全符合。邀请护理专家对变异系数不超过25%，统计结果符合系数超过4.5的项目进行评定，将认可度超过85%的条目纳入绩效评选范围内，在初步拟定的123个条目中选择100个条目，选取条目经信息系统自动筛选生成，具有较高的透明性及准确度。②绩效核算方法：包括月护理绩效奖、季度绩效奖和年度评优奖。

1.3观察指标

采取我院自制护理质量量表为护理者实施评估，每项分值均为100分，得分愈高则表明质量越好。

1.4 统计学方法

选用SPSS19.0软件分析数据，（）为计量资料，行t检验，“%”为计数资料，行X2检验，p<0.05代表差异显著。

2结果

2.1二组各护理质量指标对比

观察组的各个护理指标评分同对照组相比显著更高（P<0.05）。

3讨论

护理绩效管理是依据一定标准为护士实施的综合评定手段，而护理绩效考核作为医疗机构改革的重要组成部分，能够使护理质量得到提升，是优化管理方式的重要措施[2]。

有学者表明，在医院采取绩效考核管理制度，对人力资源的合理使用有积极作用，而规范且科学的绩效管理可为医疗机构的发展和人才队伍建设提供决策根据[3]。职务任选、薪酬调整、奖金发放等各种涉及工作者切身利益的事宜均需参照绩效考核结果。此外，绩效管理应用于护理者工作中能够激发其主观能动性，这是因为护理绩效管理不仅是用于规范工作人员的行为，更重要的是刺激其工作积极性，将个人的创新潜能最大程度的发掘出来[4];而公平、公开、公正的考核制度可使护理工作者体会到认真付出后的喜悦，对护理者的综合素质有显著提升作用[5]。

本次研究结果显示，接受绩效考核管理的护理者，其理论知识、操作技能、文书水平及护理态度等各项指标评分同未采取绩效考核管理的护理者相比显著更高。分析原因，在进行绩效管理期间，因需要从各层面对护理工作者实施质控及考核，故护理人员会自发学习，不断精进业务能力和知识水平，提升自己同患者、医生等的沟通效率，使自身竞争力得到全方位提高。由此提示，实施绩效考核对护理者本人、医疗机构以及患者均具有积极作用。笔者认为，在未来的考核表中，应依据实际实际情况予以不同专业的护理团队特异性考核指标，在优化调研工具的基础上，采取网络手段实施信息收集，更详细、全面地反映出护理工作质量。

综上所述，在强化护理管理中加入绩效考核制度能够充分调动护理者积极性，有助于护理质量的提升，还可拉近护患关系，值得临床应用。

参考文献：

[1]邓成琼. 绩效考核管理制度在骨伤科护理管理中的应用[J]. 中医药管理杂志， 2018， 026（015）：94-96.

[2]杨金菊， 吴鹏， 王昕，等. 绩效考核在加强护理管理中的应用[J]. 昆明医科大学学报， 2017， 38（002）：P.145-148.

[3]曹燕懿.探讨绩效考核在门诊护理管理中的应用[J].首都食品与医药，2018，25（6）：43.

[4]吴小曼.绩效考核在普外科护理管理中的应用研究[J].实用临床护理学电子杂志，2020，5（36）：177，189.

[5]张凌宇. 护理管理应用护理岗位绩效考核的效果分析[J]. 基层医学论坛， 2018， 22;537（21）：90-91.

（和田县人民医院新疆省和田县 848000）