人文关怀护理在门诊换药患者中的可行性

程静

摘要：目的：分析人文关怀护理在门诊换药患者中的可行性。方法：选择我院于2019年7月-2020年6月的200例门诊换药患者，按照抽签的方式将其分为对照组（100例，实施常规护理），观察组（100例，实施常规护理联合人文关怀护理），对比两组患者的护理满意度。结果：观察组患者护理满意度要高于对照组患者的护理满意度，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：为门诊换药患者在常规护理的基础上增加人文关怀护理，可以有效提高患者的护理满意度，同时改善护患关系，其可行性较高。

关键字：人文关怀护理;门诊换药;可行性;护理满意度

门诊是患者诊治时的一个重要场所，一般来说，门诊接触的患者疾病种类较多，同时接收的患者也较多[1]。而换药是门诊中常见的一种操作技术，是手术创伤、烧伤等患者的一项重要康复手段。近年来，由于人们对于护理工作的要求在不断提高，如果护理服务质量达不到门诊换药患者的相关需求，就可能造成不配合换药的现象发生，从而影响患者的疾病痊愈[2]。对此，本文分析人文关怀护理在门诊换药患者中的可行性，具体分析如下：

1 对象和方法

1.1 对象

选择我院于2019年7月-2020年6月的200例门诊换药患者，按照抽签的方式将其分为观察组（100例，男性59例，女性41例，年龄9-78岁，平均年龄46.54±2.37岁），对照组（100例，男性58例，女性42例，年龄10-77岁，平均年龄46.63±2.43岁），将两组患者的组间资料如年龄、性别等进行对此，发现其中没有存在显著区别，P>0.05，可以进行对比。纳入标准：门诊换药的患者;同意参与研究的患者。排除标准：有精神病史者;有认知障碍的患者。

1.2 方法

为对照组患者实施常规护理，例如按照相关流程为患者进行换药。为观察组患者在此基础上实施人文关怀护理，具体护理方式如下：

（1）门诊环境护理：护理人员需要每天对门诊室进行清洁，并且将门诊室内的药物摆放整齐，调至合适的温度以及湿度，同时定时开窗通风，保持門诊室内的空气流通，以维持一个良好的换药环境。

（2）定期对护理人员进行培训：医院可以定期对门诊室的护理人员进行有关换药知识、换药技巧等方面的培训，以此来提高护理人员的专业水平，同时还需要定期开展有关护理礼仪的培训，以便护理人员保持一个良好的职业素质，在面对患者时，始终保持礼仪得当以及微笑服务，主动与患者进行沟通，及时了解患者的需求等。

（3）换药护理：在为患者换药时，护理人员一定要保证动作轻柔，并且尽量缩短患者的换药时间。对于需要去除旧敷料的患者来说，可以在换药之前指导患者利用无菌生理盐水进行浸泡，对于疼痛较为剧烈的患者来说，可以根据医嘱为其使用定量的麻醉剂。

（4）心理护理：在换药时，如果患者表现出不良情绪，护理人员还需要为其实施心理护理，加强与患者之间的交流，及时安抚、鼓励患者，还可以借助音乐等来转移患者的注意力，以此减轻患者的不良情绪。在换药结束后还应该提醒患者下次换药时间以及相关注意事项等。

1.3 观察指标

观察两组患者的护理满意度。护理满意度=（非常满意+满意）/该组总人数。

1.4 统计学分析

使用SPSS20.0软件对数据进行统计学分析，使用x2和%表示计数资料，P<0.05表示数据差异有统计学意义。

2 结果

两组患者各有100例，其中实施常规护理联合人文关怀护理的观察组患者非常满意68例，满意29例，不满意3例，护理满意度97.00%;实施常规护理的对照组患者非常满意31例，满意48例，不满意21例，护理满意度79.00%。观察组患者的护理满意度97.00%要高于对照组患者的护理满意度79.00%，差异有统计学意义（P<0.05），其中（χ2=15.341，P=0.001）。

3 讨论

通常情况下，门诊换药主要是为手术创口、烧伤等患者进行换药的一种手段，然而患者由于受到疼痛的影响，可能会对换药产生抵触心理，如果护理不当时还可能引发护患纠纷，这不仅不利于患者的疾病治疗，同时还会给医院带来不良影响。根据相关研究显示，在为门诊患者进行换药时，使用人文关怀护理能够有效提高患者对于护理的满意度[3]。

人文关怀护理是临床护理中的一种新型护理模式，其主要遵循以人为本的护理理念。将人文关怀护理运用在门诊换药过程中，首先护理人员需要定时清洁门诊室，同时保持药物摆放的整齐，定时开窗通风，以此为患者提供一个良好的换药环境[4]。再通过对护理人员进行换药技巧及礼仪的培训，能够有效保障较高的换药水平，可以为患者提供更加优质的护理服务[5]。之后再通过对患者进行换药时的护理以及心理护理等，可以缓解患者的不良情绪，促使换药的顺利开展。在本次研究中，观察组患者的护理满意度要高于对照组患者的护理满意度。

综上所述，人文关怀护理在门诊换药患者中有较高的应用价值，能够提高患者的护理满意度，有利于换药的顺利开展，可行性较高。

参考文献：

[1]胡雅荣. 人文关怀护理在门诊换药患者中的可行性分析[J]. 继续医学教育， 2020， v.34（04）：114-116.

[2]迟秀丽. 门诊换药患者实施人文关怀护理的可行性分析[J]. 临床医药文献电子杂志， 2020， v.7;No.430（09）：90+93.

[3]程喜文. 人文关怀护理在门诊换药中的应用效果观察[J]. 家庭医药， 2019， 000（011）：229-230.

[4]姜丽华. 人文关怀护理用于门诊换药的临床效果分析[J]. 中外女性健康研究， 2019， 000（009）：21-22.

[5]邝玉群， 吴寿坤. 人文关怀护理干预对门诊换药患者护理满意度的影响分析[J]. 吉林医学， 2019， 040（011）：2677-2678.

（上海市瑞金康复医院 200023）