人性化护理在急诊急救护理工作中的应用效果评价

周婕

摘要：目的：分析人性化护理在急诊急救护理工作中的应用效果。方法：从本院急诊科中择取80例急诊急救患者，共同参与摸球确定分组（1-80号），被划分到对照组的患者（奇数球）均接受常规急诊护理，被划分到观察组的患者（偶数球）均接受常规急诊护理联合人性化护理，分析相关结果。结果：观察组在平均抢救时间和患者满意度方面均优于对照组（P<0.05）。结论：人性化护理可缩短抢救时间并提高患者满意度，大幅度提高急诊急救护理工作质量水平，可在临床中推广使用。

关键词：人性化护理;急诊急救护理工作;应用效果

急诊急救工作旨在最大限度挽救患者生命，是医院治疗工作中非常重要的组成部分，必须配合科学护理模式，才能最大限度提高急诊急救工作质效。基于近年来对传统护理模式的研究和分析，简单、单一、死板等缺点是造成患者对临床护理工作评价不高的主要原因，也这预示着探究新型护理模式的重要性和必要性。目前，提高服务质量标准，提高护理工作质效已成为临床护理工作新的工作方向，而人性化护理的应用即为临床护理工作发展注入了新动力，可缩短抢救时间，从而提高急救效率，患者满意度更高。

1资料和方法

1.1基本资料

所有患者的挑选方式如下：均在2018-2019年期间进行挑选，筛选满足如下条件的患者：首先必须是病历资料齐备，病史清晰的患者，每名患者均在本院内接受全程治疗和护理，对其进行意识和精神检查发现无认知和精神障碍，并且经过与患者及其家属深入交流，使其明确此次试验的基本方法、内容、过程和目的，在其自愿情况下签署（患者若有不便则由患者家属代签）知情同意书，治疗和护理团队均明确试验对象的基本情况，积极配合本次试验。经过筛选留下的80例患者通过摸球分组，奇数号划分到对照组，共40例，男女比例1：1;平均（42.15±12.44）岁。偶数号划分到观察组，共40例，男女比例1：1，平均（42.16±12.41）岁。组间资料对比，P>0.05。

1.2操作方法

两组患者均接受临床急诊急救治疗，在此基础上联合不同的临床护理方案。

对照组实施常规急诊护理，主要对患者生命体征进行持续监测和记录，安抚患者及其家属情绪同时协助医生进行急救安排。

观察组在对照组基础上联合实施人性化护理，具体详述如下：：（1）护理人员主动与患者沟通，了解其护理需求，保持微笑服务，降低患者心理压力，从而有效拉近护患关系。（2）保持急诊治疗室内环境干净、整洁、明亮，合理调节室内温度和湿度，从而提高患者舒适度。（3）积极对患者进行心理疏导，耐心解答疑问并努力安抚其紧张情绪，同时告知患者家属平稳情绪，协助患者进行心理疏导。（4）治疗过程中注意保护患者隐私，使其感到被理解和尊重。（5）输液过程中密切监测患者的体征情况并询问其身体舒适度，若患者出现不适感则立刻停止输液并给予有效处理，确保输液安全。

1.3观察指标

以抢救时间记录表、护理满意度评分记录表具体展示抢救时间、护理满意度评分，记录并计算平均抢救时间，时间越短表示抢救效率越高;护理满意度评分使用急诊科自制的调查问卷，包括护理操作满意度、护理安全满意度、护理责任满意度，百分制，评分为100分的患者即对护理工作非常满意，评分为60分-99分的患者即对护理工作一般满意，评分为0分-59分的患者即对护理工作不满意。

1.4统计学处理

SPSS20.0处理计数和计量，分别χ2和t检验，差异显著（P<0.05），其余判定为数据无差异。

2结果分析

2.1抢救时间

表1数据表明：观察组患者平均抢救时间更短（P<0.05）。

2.2护理满意度评分

表2数据表明：观察组患者护理操作、护理安全、护理责任满意度评分更高（P<0.05）。

3讨论

基于对急诊急救工作性质和目的的研究分析，必须对患者进行科学护理，才能最大限度提高急诊急救工作质效，从而保障患者的生命健康安全。因此必须要以节约抢救时间来提高工作效率，同时优化护理措施体现以人为本的护理思想，提高患者满意度。

目前，人性化护理已在临床中广泛使用，该护理模式为临床科学护理模式，其核心在于充分考虑患者的护理需求和期望，从而提高患者舒适度和治疗安全性，各项临床护理措施联合应用，即可有效缩短抢救时间并提高患者满意度，对全面提升护理效果发挥积极影响。具体来说：主动沟通可拉近护患关系，为后续急救护理工作奠定基础，环境优化可提高患者舒适度，利于提高其治疗依从性，心理疏导可平稳患者情绪，利于护理工作顺利推进，隐私保护可保护患者尊严，深度体现人本护理思想，输液护理可确保输液安全，提高治疗安全性。

表1和表2数据表明，观察组在平均抢救时间和患者满意度方面均优于对照组，由此可说明人性化护理的科学性。总的来说，人性化护理在优化护理方法、内容和过程的基础上提高患者干预效果，有效缩短抢救时间，从而使急诊急救工作质效大幅度提升，患者满意度亦大幅度提升，应当作为临床护理主要手段，可推广使用。

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