激励机制在医院管理中的应用研究

李双

【摘 要】目的：探讨激励机制在医院管理中的应用效果。方法：抽取本院2019年1月-2021年2月时段内现有医务人员共48名，以电脑随机法纳入对照组（24名）和观察组（24名）。对照组采用常规管理，观察组采用激励机制管理，比较各组医务人员服务质量评分、不良事件发生率。结果：观察组医务人员服务质量评分高于对照组、不良事件发生率（4.17%）低于对照组（25.00%），组间数据有意义（P<0.05）。结论：在医院管理过程中，施行激励机制管理模式，可提高医务人员整体服务质量，降低不良事件发生率，以便更好为患者提供医疗救治，值得推广。

【关键词】激励机制；医院管理；服务质量；不良事件；效果

随着居民生活水平的提高，私立医院占比明显增多，无论是在服务质量，还是在医疗价格等层面，均对公立医院造成冲击，是目前公立医院发展的首要竞争者。同时，由于公立医院管理模式的特殊性，致使医务人员欠缺竞争意识及精神，不仅难以起到医疗服务质量，还会阻碍医院整体发展[1]。取现有医务人员共48名，探讨激励机制在医院管理中的应用价值。报道如下。

1 资料与方法

1.1 基本资料

抽取本院2019年1月至2021年2月时段内现有医务人员共48名，以电脑随机法纳入对照组（24名）和观察组（24名）。对照组，男性12例，女性12例，年龄27岁～35岁，平均年龄（31.27±4.54）岁，工作年限7年～11年，平均年限（9.53±2.79）年。观察组，男性10例，女性14例，年龄27岁～35岁，平均年龄（46.23±11.87）岁，工作年限7年～11年，平均年限（9.06±2.81）年。组间数据无意义（P>0.05）。

1.2 方法

对照组采用常规管理，观察组采用激励机制管理，具体为：（1）精神+物质激励。由于传统管理理念的限制，使之在人力资源管理中更加倾向于加薪、福利等诸多物质奖励，特别是在医务人员中，物质激励虽可在短期内获取身心满足，但却难以提高其对自身岗位工作的认可，更谈不上对新型护理措施、方法的学习。针对此，除正常临床操作技能培训、专业知识培训等岗位培训的基础上，通过组织竞赛或演讲的等方式，筛选综合素质佳、实力强的医务人员作为代表，对院内整体人员予以协同管理，既可消除工作懈怠感，还可提高其学习兴趣[2]。（2）多元化岗位管理。从医院整体层面而言，由于医务人员自身需求点的不同，致使其对预期目标吸引度存在差别。为更好施行医院管理，可依据科室、岗位等诸多角度施行多元化岗位管理，如技术岗位、医务岗位和行政岗位、后勤岗位等，依据工种采取针对性激励，如职称晋升、学术支持和科研支持等。但在低层次医务人员中，应准确认识到自身不足，辅之管理模式改革，杜绝岗位懈怠感和退步，为医院发展提供助力[3]。（3）增强激励机制时效性和有效性。在医院管理期间，科学运用激励机制，可在不改变预期目标的前提下，优化原有计划管理模式，调动整体工作积极性，辅之单项奖励、部门奖励的联合运用，对医务人员行为予以肯定，特别针对年终总结工作，應给予其最大肯定。另外，全方位掌握医务人员整体需求，在整合医院和科室整体状况的前提下，酌情调整制度，如休假、转正、职业晋升等角度，对其工作予以认可[4]。

1.3 统计学方法

2 结果

2.1 比较各组医务人员服务质量评分 对照组医务人员服务质量评分低于观察组，组间数据有意义（P<0.05），见表1。

2.2 比较各组医务人员不良事件发生率

观察组医务人员不良事件发生率为4.17%，低于对照组25.00%，组间数据有意义（P<0.05），见表2。

3 讨论

众所周知，医院整体发展和人才密不可分，特别是在维护医疗服务行业持续发展的背景下，人才竞争逐步成为行业竞争的根本。为逐步增强自身竞争实力，可在医院管理过程中，做好合理性、有效性人力资源管理，如激励机制，通过薪酬和精神等诸多层面激励，改进医务人员自身感受差、工作分配不科学等问题，还可借助良性竞争模式，调动其岗位主动性、创造新，以便更好为医院整体发展提供助力。

综上，在医院管理过程中，施行激励机制管理模式，可提高医务人员整体服务质量，降低不良事件发生率，以便更好为患者提供医疗救治，值得推广。

参考文献

[1] 邓群波，林峰.人本理念在医院管理中的应用研究[J].中国卫生标准管理，2021，12（9）：28-31.

[2] 詹又佳，曾开齐，钟文珍.激励机制在医院管理中的应用研究[J].中国卫生标准管理，2020，11（17）：15-17.

[3] 潘锋君，吴振波，吴小芬.基于行为导向理念的激励机制在医院药学部管理中的应用效果[J].中医药管理杂志，2020，28（17）：210-211.

[4] 黎仲光.激励机制在医院管理中的应用研究进展[J].中国卫生产业，2020，17（12）：188-189，192.