“七化”特色管理模式应用在中医骨伤科管理中的应用

张娅微

摘要：目的：分析“七化”特色管理模式应用于中医骨伤科患者中的应用价值。方法：选取我院中医骨伤科收治的124例患者为研究对象，根据管理模式分为对照组和观察组，应用护理满意度问卷表调查两组患者满意度情况。 结果：观察组总满意度明显高于对照组（P<0.05）。结论：骨伤科患者给予“七化”特色管理模式进行干预可缓解患者症状，提升患者护理满意度，值得推广应用。

关键词：“七化”特色管理模式;中医骨伤科;应用价值

“七化”特色管理模式强调管理组织化、目标化、流程化、评估规范化、教育全程化、记录标准化、心理支持个性化，通过这七个管理方法改善病区环境，提升工作效率与质量，进而提升医院及科室效益[1]。本研究旨在探析在临床护理管理中应用“七化”法的临床效果。现报告如下：

1资料与方法

1.1 一般资料

选取我院中医骨伤科收治的124例患者为研究对象，根据管理模式分为对照组和观察组，“七化”特色管理模式应用在中医骨伤科前（2020年5月～2020年9月）作为对照组和应用后（2020年10月～2021年 2月）作为观察组。观察组男32例，女30例;年龄18～62岁，平均年龄（59.37 ±8.62）岁。对照组男33例，女29例;年龄18～63岁，平均年龄（60.01±7.86）岁。两组患者在性别、年龄等方面比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。本研究已获得我院伦理会批准同意。纳入标准：病历资料完整。排除标准：由严重外伤引起机体器官器质性病变者;肝肾功能不全者;妊娠期女性;精神疾患;拒绝参加实验调查。所有患者均知晓本研究并签署同意书。

1.2 方法

对照组给予常规护理管理。观察组给予“七化”特色管理模式管理：（1）管理目标化。成立中医骨伤科管理小组，由6名成员构成，护士长担任小组组长，负责组织培训;建立科学的评估体系;制订针对性的护理方案。（2）管理制度化。医护达成共识，建立科学科室考核评估体系，制定多元化、个性化的考核方案;制度化管理的本质是以科学的制度规范作为组织协作的一种管理机制，对不同岗位的权力和责任都有明确划分，并以此确立一个井然有序的指挥系统。（3）管理流程化。以流程为导向，用流程来设计科室管理框架，通过业务流程的不停精簡精华，使科室一直拥有活力;科室的整个流程是一个整体，各人员相互联系，协同合作，为患者提供最好的服务。（4）评估规范化。评估工具统一采用打分表法，规范评估时间、次数，患者就诊体验，满意程度，突发情况处理等。（5）教育全程化。入院后，护士给患者进行骨伤知识科普，张贴科普宣教材料，并一对一向患者介绍相关知识;如需手术者，术前指导患者相关的注意事项，提高患者配合治疗的依从性;重点讲解术后状况等内容，密切观察可能发生的并发症并予以处置。（6）管理记录标准化。内容标准化包括评估内容、措施效果、患者反应、并发症及处理、教育等;时间标准化，详细记录护理措施的实施时间、观察时间、实施过程中出现问题以及解决问题的时间等。（7）心理支持个性化。充分理解患者紧张焦虑的心理状态，向患者普及相关知识消除焦虑情绪;向患者详细讲解疼痛管理知识，提供科学有效兼具个性化方案，提高患者的信心;术后疼痛症状明显者，鼓励护理对象及时准确充分地表达感受和需求;提高患者及家属的认知水平，鼓励其参与方案的制订与落实过程，引导医护人员为患者提供有针对性的心理支持，可通过心理支持、配合谈话、提供符合患者喜好的影视节目等帮助患者降低注意力。

1.3 观察指标

利用调查表调查两组护理满意度，分为三个等级：满意（80～100分）、一般满意（60～80分）以及不满意（<60分）。

1.4 统计学方法

数据处理采用SPSS22.0统计学软件，计量资料以（±s）表示，采用t检验，计数资料用比率表示，采用χ2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2结果

研究组总满意度为88.71（55/62）%，对照组总满意度为69.35%（43/62），两组比较，差异有统计学意义，χ2=7.007，P<0.05。

3讨论

中医骨伤科是临床医学的一门重要学科，是研究防治骨折和脱位的一门科学，以传统中医的理论和方法为基础，结合现代医学，研究人体骨折和关节脱位以及有关损伤的一门科学。近些年来，我国医学技术显著提高，各类骨科新理论和相关护理技术在临床上结合应用取得了显著成效。以护士为主导的“七化”特色管理模式对促进患者疾病转归具有不可替代的作用。本研究结果指出，观察组总满意度明显高于对照组（P<0.05）。由此能够看出，“七化”特色管理模式能有效提高中医骨伤科病患满意度，增进医患关系，加快患者康复速度，值得进一步在临床中推广应用。

参考文献

[1]路波，楚朵朵.循证护理在骨科护理质量管理中的应用效果[J].临床医学研究与实践，2019，4（11）：179-181.